Problemas y limitaciones conocidos para Administración del sitio (WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017
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Esta sección contiene problemas conocidos y limitaciones que afectan únicamente a la herramienta Site Administration.

Marcas y personalización

  • El nuevo encabezado de WebEx no permite encabezados con marca que sean inferiores a 75 píxeles. Si un sitio con marca tiene una altura de encabezado que es menor que 75 píxeles y no tiene el código HTML de encabezado personalizado, el sistema aumenta automáticamente la altura del encabezado a 75 píxeles.

  • Los enlaces Iniciar sesión y Cerrar sesión de la herramienta de administración del sitio no son visibles si el color de navegación del encabezado es azul o de color oscuro.

Si desea realizar cambios de marcas, deberá ponerse en contacto con su director de atención al cliente (CSM).

Soporte del explorador Safari

El explorador Safari no es compatible con la Administración del sitio en Mac.

Reuniones de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado)

Las reuniones de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado) presentan los problemas siguientes:

  • Para reducir la posibilidad de problemas de ancho de banda para vídeo, los administradores de sitios deberían asegurarse de que las opciones de administración de sitio siguientes están establecidas para los usuarios de CMR híbrida:

    • Asegúrese de que para la conexión de vídeo y VoIP de WebEx, la opción SLL de UDP/TCP de cifrado automático siempre está seleccionada.

    • Seleccione Configuración del sitio > Opciones del sitio y marque la opción de ancho de banda de vídeo máximo. Esto define la velocidad de fotogramas máxima para el vídeo de la reunión. La opción predeterminada es 15 fps.

    • En “;Opciones de OneTouch TelePresence”;, asegúrese de que la opción Activar control de ancho de banda de TelePresence aparece seleccionada, a menos que el equipo de soporte de WebEx recomiende modificarlo.

    • En “;Opciones de reunión”;, asegúrese de que la opción Activar vídeo de alta definición aparece activada, de modo que se puedan enviar resoluciones superiores a 360 p.

    Para obtener información adicional sobre los parámetros de configuración del ancho de banda recomendados para las reuniones de CMR híbrida, consulte “;Requisitos previos”;, en la guía de configuración de Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) híbrida, que encontrará en la página de guías de configuración de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Los administradores de sitios también deberían asegurarse de que el tipo de sesión de Meeting Center PRO TelePresence está activado para el sitio:

    • El tipo de sesión Meeting Center PRO TelePresence proporcionará a los usuarios una interfaz de usuario en la integración de las Herramientas de productividad de WebEx con Microsoft Outlook diferente de la integración de WebEx estándar con Outlook.

    • Si desea que los usuarios existentes en el sitio utilicen CMR híbrida, tendrá que agruparlos y activarlos para el tipo de sesión Meeting Center Pro TelePresence; este tipo de sesión no se activa para estos de forma automática.

    • Cuando el sitio está activado para CMR híbrida, la casilla de verificación Ajustes predeterminados para usuarios nuevos está seleccionada automáticamente junto a la opción de la Administración del sitio de tipo de sesión Meeting Center PRO TelePresence. Si no desea que los nuevos usuarios se activen automáticamente para CMR híbrida, deberá desactivar la casilla de verificación Ajustes predeterminados para usuarios nuevos.

    • También puede crear tipos de sesión personalizados adicionales a partir del tipo de sesión Meeting Center TelePresence.

  • Los administradores de sitios no pueden realizar cambios en la interfaz de usuario de CMR híbrida para las Herramientas de productividad de WebEx. Por ejemplo, los administradores no pueden cambiar las marcas para el panel Opciones de reunión de CMR híbrida en la integración con Outlook, no pueden ocultar información en el panel Opciones de reunión ni en los cuadros de diálogo de Configuración avanzada de TelePresence o WebEx ni tampoco pueden limitar el número de participantes de la llamada de vídeo a las que puede entrar el usuario.

  • Aunque el uso compartido de la pantalla (lo que anteriormente se denominaba “;uso compartido del escritorio”;) y el uso compartido de aplicaciones son compatibles con las reuniones de CMR híbrida, algunas características estándar del uso compartido, por ejemplo, el uso compartido de archivos, las anotaciones y la pizarra, no son compatibles con las reuniones de CMR híbrida.

  • A partir de WBS29, la grabación es compatible para reuniones de CMR híbrida; sin embargo, tiene los problemas conocidos y limitaciones siguientes:

    • Las grabaciones de reuniones de CMR híbrida tendrán un formato MP4. El vídeo se grabará a 360 p.

    • Cuando los usuarios reproducen la grabación, pueden ver el uso compartido de la pantalla, el uso compartido de aplicaciones, transmisiones de la cámara de vídeo del orador activo, la lista de participantes, chat y sondeo. Sin embargo, si los usuarios descargan las grabaciones, el uso compartido de la pantalla, el uso compartido de aplicaciones y una parte de audio están en un archivo MP4 y no contiene transmisiones de la cámara de vídeo del orador activo, la lista de participantes, chat y sondeo.

    Para obtener más información sobre cómo grabar reuniones de CMR híbrida, consulte las preguntas frecuentes sobre grabación y reproducción en las preguntas frecuentes de WebEx Meeting Center, en http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-user-guide-list.html.
  • Si no tiene un ancho de banda adecuado, el uso compartido de datos y las presentaciones en las reuniones de conferencia de vídeo y de CMR híbrida de WebEx se pueden degradar a XGA (resolución de 1024 × 768) y 5 fps. En los sistemas TelePresence, los usuarios verán bandas negras en la parte superior e inferior. A partir de WBS29.8, es compatible una resolución de hasta 720 p, siempre que todos los participantes WebEx tengan al menos 2 Mbps, y el uso compartido de datos pueda cubrir toda la pantalla del sistema TelePresence en ambos sistemas TelePresence, 4:3 y 16:9, sin recortes. A partir de WBS29.11, con TelePresence Server 4.1 y Conductor XC 3.0, la resolución de 1080 p es compatible, siempre que todos los participantes de WebEx tengan al menos 3 Mbps. Si alguno de los participantes de la reunión no tiene el ancho de banda mínimo, todos los participantes irán al siguiente nivel de resolución de uso compartido de datos inferior. Por ejemplo, si se ha utilizado la resolución de 720 p, pero un participante tiene un ancho de banda que está por debajo del umbral, la resolución de la reunión cae hasta 720 p para todos los participantes. O bien, si se usan TelePresence Server 4.1 y Conductor XC 3.0, normalmente 1080 p serían compatibles, pero si un participante no tiene al menos 3 Mbps, la resolución de uso compartido de datos cae hasta 720 p para todos los participantes. La calidad de la presentación y del uso compartido de datos de un sistema TelePresence a otro no cambia, y la resolución se basa en la configuración de la series de TelePresence Server o Cisco TelePresence MCU. La calidad de la presentación y del uso compartido de datos de una aplicación de WebEx a otra es buena. Estas limitaciones de la calidad de la presentación y el uso compartido de datos no se aplican a reuniones de solo WebEx, que utilizan un formato de presentación de datos de propiedad.

    Para obtener las listas de los sistemas y aplicaciones de vídeo compatibles, consulte Soporte y compatibilidad de vídeo de WebEx Meeting Center.

  • Aunque el uso compartido de la pantalla (lo que anteriormente se denominaba “;uso compartido del escritorio”;) y el uso compartido de aplicaciones son compatibles con las reuniones de CMR híbrida, algunas características estándar del uso compartido de contenido, por ejemplo, el uso compartido de archivos, las anotaciones y la pizarra, no son compatibles.

  • A partir de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versión 14.4, los administradores pueden configurar Cisco TMS para permitir a los participantes de TelePresence unirse a una reunión de CMR híbrida hasta 5 minutos antes de la hora de inicio planificada. TelePresence no se une a la reunión hasta que el primer participante de TelePresence marca para unirse a la reunión. Cisco TMS no marca para WebEx hasta la hora de inicio planificada de la reunión. Para obtener más información, consulte el apartado sobre la configuración del permiso para unirse antes de la sección sobre la configuración de los valores de conferencia en Cisco TMS de la guía de configuración de Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) híbrida, que encontrará en la página de guías de configuración de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Las reuniones de CMR híbrida no son compatibles con el audio “;solo VoIP”;.

  • La planificación de reuniones grandes de CMR híbrida requiere que los administradores definan límites de capacidad. Para silenciar a todo el mundo, excepto al orador, los participantes tendrán que silenciarse en WebEx y TelePresence:

    • Desde la aplicación de WebEx, el organizador puede silenciar a los participantes de WebEx.

    • En algunos sistemas TelePresence, el organizador puede silenciar a otros participantes de TelePresence; de lo contrario, el administrador puede silenciar a participantes de TelePresence a través de TelePresence Server.




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