Reportar todos los problemas del teléfono

Document created by Cisco Localization Team on Apr 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 17, 2017
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Puede utilizar la herramienta para reportar problemas (Problem Report Tool, PRT) de Cisco Collaboration para reunir y enviar registros telefónicos, y para reportar problemas a su administrador. Si ve un mensaje en el que se le indica que hubo un error en la carga de la PRT, el informe del problema se guardará en el teléfono y usted deberá avisar a su administrador.  

          
1    Realice una de las acciones siguientes:
  • Teléfonos de escritorio: presione Applications (Aplicaciones)
  • Teléfono para conferencias: presione Settings (Configuración).
2    Seleccione una de las siguientes opciones:
  • Cisco IP Phone Serie 7800: seleccione Phone information > Report (Información del teléfono > Reportar).
  • Cisco IP Phone Serie 8800: seleccione Phone information > Report problem (Información del teléfono > Reportar problema).    
  • Teléfono IP para conferencias Cisco 7832: seleccione Phone information (Información del teléfono) > Report (Informe).    
3    Ingrese la fecha en la que ocurrió el problema en el campo Date of problem (Fecha del problema). En este campo, la fecha predeterminada es la actual.   
4    Ingrese la hora en la que ocurrió el problema en el campo Time of problem (Hora del problema). En este campo, la hora predeterminada es la actual.    
5    Seleccione Problem description (Descripción del problema).    
6    Elija una descripción de la lista que verá en la pantalla.    
7    Presione Submit (Enviar).    
 


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