Vérifier votre messagerie vocale

Document created by Cisco Localization Team on Apr 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on May 24, 2017
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Consulter les nouveaux messages vocaux

Pour savoir si vous avez de nouveaux messages vocaux, vérifiez les indicateurs suivants :

  •     

    La bande lumineuse de votre combiné de téléphone de bureau est rouge fixe.

        

  •     

    Le nombre d'appels manqués et de messages vocaux s'affiche à l'écran. Si vous avez plus de 99 nouveaux messages, un signe plus (+) est affiché.

        

Vous entendrez également une tonalité saccadée dans le combiné, le casque ou le haut-parleur lorsque vous utilisez une ligne téléphonique. Cette tonalité saccadée est spécifique à chaque ligne. Vous l'entendez uniquement lorsque vous utilisez une ligne sur laquelle des messages vocaux sont enregistrés.   

Consulter votre messagerie vocale à partir de votre téléphone de bureau

Lorsque vous avez de nouveaux messages vocaux, votre téléphone de bureau affiche une lumière rouge fixe indiquant la présence de messages. Un message est affiché sur l’écran du téléphone de conférence. Suivez ces étapes pour écouter vos messages.

Avant de commencer

Nous vous recommandons de supprimer les messages indésirables pour éviter d'atteindre la limite de stockage de votre boîte aux lettres (15 Mo ou environ 30 minutes d'enregistrements de messages vocaux). Une fois que vous supprimez un message, il est conservé pendant 15 jours avant d'être définitivement supprimé.

       
1    Effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Téléphone de bureau : appuyez sur Messages .
  • Téléphone de conférence : sélectionnez Messages.
2    Saisissez votre code PIN et appuyez sur #. Vous êtes informé sur le nombre de nouveaux messages et d'anciens messages (enregistrés et supprimés).
3    Appuyez sur 1 pour écouter les nouveaux messages et sur 3 pour écouter les anciens messages.
4    Écoutez vos messages et effectuez l'une des actions suivantes pour chaque message :    

Si vous quittez la messagerie ou raccrochez avant d'avoir terminé l'une de ces actions, les nouveaux messages vocaux sont automatiquement enregistrés.

  • Appuyez sur 1 pour répéter le message.
  • Appuyez sur 2 pour enregistrer le message.
  • Appuyez sur 3 pour supprimer le message.
  • Appuyez sur 6 pour marquer le message comme étant nouveau.
  • Appuyez sur * pour annuler la lecture des messages.

Consulter votre messagerie vocale à partir de n'importe quel téléphone

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser votre téléphone professionnel pour accéder à vos messages vocaux. Vous pouvez accéder à vos messages où que vous soyez.

         
1    À partir de My Cisco Spark, sélectionnez Mon profil.
2    Cliquez sur l'icône des points de suspension (...) et sélectionnez Réinitialiser le code PIN de la messagerie vocale pour obtenir les informations d'accès à votre messagerie vocale externe.

Vous disposez désormais de votre numéro d'accès à votre messagerie vocale externe, qui s'affiche près de Composer et de votre code d'accès.

3    Sur votre téléphone, composez le numéro d'accès à votre messagerie vocale externe.
4    Saisissez votre code d'accès.

Votre code d'accès est une combinaison d'un numéro autogénéré et de votre poste à quatre chiffres.

5    Saisissez votre code PIN de messagerie vocale et appuyez sur #.
6    Suivez les invites audio pour écouter vos messages.

Supprimer vos messages vocaux

Nous vous recommandons de supprimer les messages indésirables pour éviter d'atteindre la limite de stockage de votre boîte aux lettres (15 Mo ou environ 30 minutes d'enregistrements de messages vocaux). Une fois qu'un message est supprimé, il est conservé pendant 15 jours avant d'être définitivement supprimé.

       
1    Effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Téléphone de bureau : appuyez sur Messages .
  • Téléphone de conférence : sélectionnez Messages.
2    Saisissez votre code PIN et appuyez sur #. Le système de messagerie vocale vous indique le nombre de nouveaux messages et d'anciens messages (enregistrés et supprimés).
3    Appuyez sur 1 pour écouter les nouveaux messages et sur 3 pour écouter les anciens messages.
4    Pour supprimer un message indésirable, appuyez sur 3.

Restaurer un message vocal supprimé

Une fois que vous supprimez un message vocal de votre boîte aux lettres, celui-ci est conservé pendant 15 jours. Vous pouvez accéder à ce message et le restaurer pendant cette période de 15 jours. Une fois restauré, un message est placé dans votre dossier de messages enregistrés où il reste accessible indéfiniment.

          
1    Effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Téléphone de bureau : appuyez sur Messages .
  • Téléphone de conférence : sélectionnez Messages.
2    Saisissez votre code PIN et appuyez sur #. Vous êtes informé sur le nombre de nouveaux messages et de messages enregistrés (anciens).
3    Appuyez sur 3 pour accéder à vos anciens messages.
4    Appuyez sur 2 pour accéder à vos messages supprimés.
5    Appuyez sur 1 pour passer en revue vos messages supprimés.
6    Choisissez si vous souhaitez restaurer le message en tant que message enregistré ou nouveau message :
  • Appuyez sur 2 pour restaurer votre message supprimé en tant que message enregistré.
  • Appuyez sur 6 pour restaurer votre message supprimé en tant que nouveau message.
7    Appuyez sur * pour quitter.
 

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