Signaler tous les problèmes rencontrés avec le téléphone

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Vous pouvez utiliser l'outil de signalement des problèmes (PRT) Cisco Collaboration pour collecter et envoyer des journaux d'appels et signaler les problèmes à votre administrateur. Si vous voyez un message indiquant un échec de téléchargement PRT, le rapport du problème est enregistré sur votre téléphone et vous devez en informer votre administrateur.  

          
1    Effectuez l'une des actions suivantes :
  • Téléphones de bureau : appuyez sur Applications.
  • Téléphone de conférence : appuyez sur Paramètres.
2    Effectuez l'une des sélections suivantes :
  • Téléphone IP Cisco, série 7800 : sélectionnez Info. téléphone > Signaler.
  • Téléphone IP Cisco, série 8800 : sélectionnez Info. téléphone > Sign. Probl.    
  • Téléphone IP de conférence Cisco 7832 : sélectionnez Informations sur le téléphone > Rapport.    
3    Saisissez la date à laquelle vous avez rencontré le problème dans le champ Date du problème. Par défaut, la date en cours est affichée dans ce champ.   
4    Saisissez l'heure à laquelle vous avez rencontré le problème dans le champ Heure du problème. Par défaut, l'heure en cours est affichée dans ce champ.    
5    Sélectionnez Description du problème.    
6    Sélectionnez une description dans la liste affichée.    
7    Appuyez sur Soum.    
 


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