使用運行狀況檢查程式來測試 Cisco Spark 連線

Document created by Cisco Localization Team on Apr 12, 2017
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使用運行狀況檢查程式來測試 Cisco Spark 連線

不論是遇到應用程式問題還是對服務狀態感到好奇,都可以使用「運行狀況檢查程式」來確認 Cisco Spark 服務及連線是否正常。

  • 網際網路 —「運行狀況檢查程式」會向作業系統確認您的裝置具有網際網路連線。

     

  • 伺服器連線 —「運行狀況檢查程式」會確認 Cisco Spark 應用程式可以連線 Cisco Collaboration Cloud 服務元件。 如果無法存取其中的任何元件,則此區段的顏色會轉變為橙色,而且系統會列出受影響的元件。 對於 Windows,如果服務連線由於憑證遭拒絕而失敗,則會出現含有相關資訊鏈結的紅色停止符號,而且系統會列出受影響的元件。

     

  • 雲端 —「運行狀況檢查程式」會從 status.ciscospark.com 收集 Cisco Collaboration Cloud 的狀態。 如果發生中斷,則區段的顏色會轉變為橙色或紅色,視中斷嚴重性而定。 系統會列出中斷的相關資訊。 系統還會列出任何計劃維護活動。

     

在開始之前

  • 在提交報修單之前,請執行此測試。

     

  • 如果在您的平台上看不到運行狀況檢查程式,請查看 Cisco Spark 服務的最新狀態並訂閱更新項目,網址為 status.ciscospark.com

     

Windows 和 Mac

     
1    選擇一個:
  • 在 Windows 上,按一下設定檔圖片,然後選取運行狀況檢查程式
  • 在 Mac 上,選取說明 > 運行狀況檢查程式
 

測試結果會顯示雲端狀態,而不是雲端連線。

2    (可選)若要手動重新測試服務連線,請按一下測試重新整理
後續步驟

 

如果檢查未返回任何問題,但您在應用程式中遇到問題,請透過應用程式報告問題。

iPhone 與 iPad

點選 > 支援 > 服務運行狀況檢查

測試結果會顯示雲端狀態,而不是雲端連線。

 

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