Testen der Cisco Spark-Verbindung mit der Integritätsprüfung

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Testen der Cisco Spark-Verbindung mit der Integritätsprüfung

Ob Sie ein Problem mit der App haben oder neugierig auf den Servicestatus sind, verwenden Sie die Integritätsprüfung, um zu bestätigen, dass der Cisco Spark-Service und die Verbindungen in Ordnung sind.

  • Internet – Die Integritätsprüfung prüft anhand Ihres Betriebssystems, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.

     

  • Serververbindung – Die Integritätsprüfung prüft, ob die Cisco Spark-App eine Verbindung zu den Cisco Collaboration Cloud-Dienstkomponenten herstellen kann. Wenn eine der Komponenten nicht erreichbar ist, wechselt die Farbe des Abschnitts zu Orange, und die betroffenen Komponenten werden angezeigt. Windows – Wenn eine Serviceverbindung infolge eines abgelehnten Zertifikats fehlschlägt, werden ein rotes Stoppzeichen mit einem Link zu weiteren Informationen und die betroffenen Komponenten angezeigt.

     

  • Cloud – Die Integritätsprüfung erfasst den Status der Cisco Collaboration Cloud über status.ciscospark.com. Bei einem Ausfall wechselt die Farbe des Abschnitts zu Orange oder Rot; dies hängt vom Schweregrad des Ausfalls ab. Informationen zum Ausfall werden angezeigt. Zudem werden alle geplanten Wartungsaktivitäten angezeigt.

     

Vorbereitungen

  • Führen Sie diesen Test durch, bevor Sie ein Ticket einreichen.

     

  • Wenn die Integritätsprüfung auf Ihrer Plattform nicht angezeigt wird, zeigen Sie den aktuellen Status des Cisco Spark-Dienstes an und abonnieren Sie Updates auf status.ciscospark.com.

     

Windows und Mac

     
1    Wählen Sie eine Option:
  • Klicken Sie unter Windows auf Ihr Profilbild, und wählen Sie dann Integritätsprüfung.
  • Auf dem Mac wählen Sie Hilfe > Integritätsprüfung.
 

Das Testergebnis stellt den Status der Cloud dar, nicht Ihre Cloud-Verbindung.

2    (Optional)Um die Dienstverbindungen manuell erneut zu testen, klicken Sie auf Test oder Aktualisieren.
Nächste Schritte

 

Wenn die Prüfung keine Probleme ergibt, aber Probleme in der App auftreten, öffnen Sie einen Fall über die App.

iPhone und iPad

Tippen Sie auf Ich > Support > Dienstintegritätsprüfung.

Das Testergebnis stellt den Status der Cloud dar, nicht Ihre Cloud-Verbindung.

 

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