Tester la connexion Cisco Spark avec le contrôleur d'intégrité

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Tester la connexion Cisco Spark avec le contrôleur d'intégrité

Si vous rencontrez un problème avec l’application ou si vous êtes curieux de connaître le statut du service, utilisez le contrôleur d'intégrité pour confirmer que le service Cisco Spark et les connexions sont okay.

  • Internet—Le contrôleur d'intégrité confirme avec votre système d'exploitation que votre périphérique dispose d'une connexion Internet.

     

  • Connexion au serveur—Le contrôleur d'intégrité confirme que l'application Cisco Spark peut se connecter aux composants du service Cisco Collaboration Cloud. Si l'un des composants ne peut pas être joint, la couleur de la section devient orange et les composants concernés sont répertoriés. Pour Windows, si une connexion de service échoue en raison d'un certificat rejeté, un signe d'arrêt rouge avec un lien pour plus d'informations apparaît et les composants concernés sont répertoriés.

     

  • Cloud—Le contrôleur d'intégrité collecte le statut de Cisco Collaboration Cloud à partir de status.ciscospark.com. En cas de panne, la couleur de la section devient orange ou rouge, selon la gravité de la panne. Les informations concernant la panne sont listées. Toutes les activités de maintenance programmée sont également listées.

     

Avant de commencer

  • Exécutez ce test avant de soumettre un ticket.

     

  • Si vous ne voyez pas le contrôleur d'intégrité sur votre plateforme, consultez le dernier statut du service Cisco Spark et abonnez-vous aux mises à jour à l'adresse status.ciscospark.com.

     

Windows et Mac

     
1    Choisissez une option :
  • Sous Windows, cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Contrôleur d'intégrité.
  • Sur Mac, sélectionnez Aide > Contrôleur d'intégrité.
 

Les résultats du test affichent le statut du Cloud et non votre connexion au Cloud.

2    (Facultatif)Pour refaire le test des connexions du service manuellement, cliquez sur Tester ou Actualiser.
Que faire ensuite

 

Si les vérifications ne renvoient aucun problème, mais vous rencontrez des difficultés dans l’application, ouvrez un cas par l’intermédiaire de l’app.

Phone et iPad

Tapez sur Moi > Assistance > Contrôle d'intégrité du service.

Les résultats du test affichent le statut du Cloud et non votre connexion au Cloud.

 

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