用健康检查器检测 Cisco Spark 连接

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用健康检查器检测 Cisco Spark 连接

无论您是遇到应用程序的问题,还是想了解服务状态,都可使用健康检查器来确认 Cisco Spark 服务和连接是否正常。

  • 互联网——健康检查器通过操作系统确认您的设备有互联网连接。

     

  • 服务器连接——健康检查器确认 Cisco Spark 应用程序可以连接至 Cisco Collaboration Cloud 服务组件。 如果任何组件无法连接,则该部分颜色变为橙色,并且会列出受影响的组件。 对于 Windows,如果由于拒绝证书导致服务连接失败,会显示一个带详细信息链接的红色停止标志,并且列出受影响的组件。

     

  • Cloud——健康检查器从 status.ciscospark.com 收集 Cisco Collaboration Cloud 的状态。 如果存在断电状况,该部分的颜色会变为橙色或红色,具体取决于断电的严重性。 并且列出有关断电的信息。 此外还会列出任意计划的维护活动。

     

开始之前

  • 先运行此测试再提交申请单。

     

  • 如果在您的平台上看不到健康检查器,请在 status.ciscospark.com 查看 Cisco Spark 服务的最新状态并订阅更新。

     

Windows 和 Mac

     
1    选择一种:
  • 在 Windows 上,单击您的档案照片,然后选择健康检查器
  • 在 Mac 上,选择帮助 > 健康检查器
 

测试结果显示的是云的状态,而不是您的云连接。

2    (可选)要手动重新测试服务连接,请单击测试刷新
后续步骤

 

如果检查没有发现任何问题,但您却在应用程序中遇到了问题,请通过应用程序建立案例。

iPhone 和 iPad

点击 > 支持 > 服务健康检查

测试结果显示的是云的状态,而不是您的云连接。

 

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