Contestar las llamadas de sus compañeros

Document created by Cisco Localization Team on May 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on May 24, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode
  

 

Si tanto a usted como a sus compañeros les resulta útil contestarse las llamadas entre sí, pueden utilizar la captura de llamada. Para poder hacerlo, deben pertenecer al mismo grupo de captura de llamada.

  

Cada una de sus líneas puede pertenecer a un solo grupo de captura de llamada. Su administrador es quien define los grupos de captura de llamada.

  

Por ejemplo: usted, Juana y Rijesh pertenecen al mismo grupo de captura de llamada. Comienza a sonar el teléfono de Juana.

  

Si no se contesta la llamada en un tiempo definido (6 segundos, a menos que lo cambie su administrador), tanto usted como Rijesh escucharán una campanilla en sus teléfonos. También es posible que vean esta información en el teléfono:

  
  •  

    Qué teléfono está sonando

      

  •  

    Quién está llamando

      

  •  

    El siguiente mensaje: "A call is available for pickup." ("Hay una llamada disponible para capturar.")

      

  

La primera persona que presione Pickup (Capturar) se conectará con quien esté llamando.

  

En caso de ser usted, háblele. Lo mejor es que pueda finalizar la conversación en nombre de Juana.

    

Si hay varias llamadas, conteste la que haya sonado más tiempo.

  

También están disponibles todas las demás funciones que ya conoce. Tal vez usted no pueda resolver la solicitud de su interlocutor, pero Rijesh sí. Si es así, transfiérale la llamada. También puede detener la llamada.

  

La captura de llamada difiere de estos otros métodos de llamadas compartidas:

  
Antes de comenzar

 

Si quiere tener la posibilidad de contestar el teléfono de un compañero, pídale a su administrador que lo agregue a un grupo de captura de llamada.

  

Tiene que pertenecer al mismo grupo de captura de llamada que el compañero cuyo teléfono está sonando.

  

Cuando agregue características a su teléfono, algunas requerirán un botón de línea. Pero cada botón de línea de su teléfono solo puede admitir una sola función (una línea, una marcación rápida o una característica). Si los botones de línea de su teléfono ya están en uso, el teléfono no mostrará ninguna característica adicional, como la captura de llamada.

  

     
1    (Opcional) Si tiene varias líneas, presione el botón de línea que haya asignado al grupo de captura de llamada.  

El mensaje que aparece en su teléfono le indica qué línea tiene que presionar.

  
2    Presione Pickup (Capturar) en su teléfono y hable con la persona que llama. Elija una de estas opciones:   

Si alguien más captura la llamada antes, usted verá el siguiente mensaje: “No call available for pickup.” (“No hay llamadas disponibles para capturar.”).

  
 


Attachments

    Outcomes