Назначение очередей операторам для WebACD

Document created by Cisco Localization Team on Jun 16, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 12, 2017
Version 5Show Document
  • View in full screen mode

  


Примечание.


Вы можете также выбрать очереди для службы WebACD на странице Добавление пользователя в разделе Предпочтительные параметры системы WebACD.

        
Этап 1   Открыв расположенную слева панель навигации, выберите Пользователи > Редактировать пользователя.
Шаг 2   Прокрутите страницу вниз до раздела Предпочтительные параметры системы WebACD и установите флажки напротив роли пользователя: оператор, менеджер, оператор и менеджер.
Этап 3   Нажмите Выбрать очереди и установите флажок для каждой очереди, которую необходимо назначить пользователю. Либо назначьте все очереди, установив флажок Автоматически назначать все очереди Meeting Center.
Шаг 4   Чтобы назначить очереди удаленной поддержки, нажмите Выбрать очереди и установите флажок для каждой очереди, которую необходимо назначить пользователю. Либо назначьте все очереди, установив флажок Автоматически назначать все очереди Remote Support.
Этап 5   Чтобы назначить операторов для менеджеров, нажмите Выбрать операторов и установите флажок для каждого оператора, которого необходимо назначить. Также вы можете установить один из следующих флажков (или оба):
  • автоматически назначать всех операторов Meeting Center;

  • автоматически назначать всех операторов Remote Support.

Этап 6   Нажмите Обновить.

 


 

Attachments

    Outcomes