将队列分配给 WebACD 代理

Document created by Cisco Localization Team on Jun 16, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 12, 2017
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注意


您还可在 WebACD 首选项下的添加用户页上为 WebACD 选择队列。

        
步骤 1   在左侧导航栏上选择用户 > 编辑用户
步骤 2   向下滚动至 WebACD 首选项并通过选择复选框来指定该用户是代理或经理或身兼二职。
步骤 3   选择选择队列,然后选中要分配的每个队列的复选框。 或者如果要分配所有队列,选中自动分配所有 Meeting Center 队列复选框。
步骤 4   要分配 Remote Support 队列,选择选择队列,然后选中要分配的每个队列的复选框。 或者如果要分配所有队列,选中自动分配所有 Remote Support 队列复选框。
步骤 5   要将代理分配给经理,选择选择代理,然后选中要分配的每个代理的复选框。 或者您也可选中以下任一或所有复选框:
  • 自动分配所有 Meeting Center 代理

  • 自动分配所有 Remote Support 代理

步骤 6   选择更新

 


 

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