WebACD 에이전트에게 대기열 할당

Document created by Cisco Localization Team on Jun 16, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 12, 2017
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참고


또한 사용자 추가 페이지의 WebACD 기본 설정 아래에서 WebACD의 대기열을 선택할 수도 있습니다.

        
1단계   왼쪽 네비게이션 바에서 사용자 > 사용자 편집을 선택합니다.
2단계   WebACD 기본 설정으로 스크롤 다운하고 사용자가 에이전트인지, 관리자인지, 모두인지를 가리키는 체크 박스를 선택합니다.
3단계   대기열 선택을 선택한 후 지정할 각 대기열에 대한 체크 박스를 체크합니다. 또는 모든 대기열을 지정하려면 모든 Meeting Center 대기열을 자동으로 할당 체크 박스를 체크합니다.
4단계   원격 지원 대기열을 지정하려면 대기열 선택을 선택한 후 지정할 각 대기열에 대한 체크 박스를 체크합니다. 또는 모든 대기열을 지정하려면 모든 Remote Support 대기열을 자동으로 할당 체크 박스를 체크합니다.
5단계   에이전트 또는 관리자를 지정하려면 에이전트 선택을 선택한 후 지정할 각 에이전트에 대한 체크 박스를 체크합니다. 또는 다음 체크 박스 중 하나 또는 모두를 체크할 수도 있습니다.
  • 모든 Meeting Center 에이전트 자동으로 할당

  • 모든 Remote Support 에이전트 자동으로 할당

6단계   업데이트를 선택합니다.

 


 

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