Tilldela agenter köer för WebACD

Document created by Cisco Localization Team on Jun 16, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 12, 2017
Version 5Show Document
  • View in full screen mode

  


OBS!


Du kan också välja köer för WebACD på sidan Lägg till användare, under WebACD-inställningar.

        
Steg 1   På den vänstra navigeringsraden, välj Användare > Redigera användare.
Steg 2   Bläddra ner till WebACD-inställningar och markera kryssrutorna som anger om användaren är agent eller chef, eller både och.
Steg 3   Välj Välj köer och markera kryssrutan för alla köer som du vill tilldela. Alternativt kan du tilldela alla köer, markera kryssrutan Tilldela automatiskt alla Meeting Center-köer .
Steg 4   För att tilldela remote support-köer, välj Välj köer och markera sedan kryssrutorna för alla köer som du vill tilldela. Alternativt kan du tilldela alla köer, markera kryssrutan Tilldela automatiskt alla Remote Support-köer .
Steg 5   För att tilldela agenter till chefer, välj Välj agenter och markera sedan kryssrutorna för alla agenter som du vill tilldela. Alternativt kan du markera en eller båda av följande kryssrutor:
  • Tilldela automatiskt alla Meeting Center-agenter.

  • Tilldela automatiskt alla Remote Support-agenter.

Steg 6   Välj Uppdatera.

 


 

Attachments

    Outcomes