Cisco Spark 应用程序的 WiFi 连接问题

Document created by Cisco Localization Team on Jun 19, 2017
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问题

Cisco Spark 在您连接到 WiFi 后无法工作。

可能原因
  • Cisco Spark 服务可能发生了问题或部分中断。

  • 您的家庭网络或公司网络上的防火墙可能阻碍了连接。

解决方案

访问健康检查器以确保服务启动并运行。 如果您没有健康检查器,请参见 https://status.ciscospark.com 了解最新服务状态。

如果您的智能手机上安装了 Cisco Spark,请通过切换到移动数据连接来排除更大范围的连接问题。 此步骤可避免潜在的防火墙问题,并测试连接性。

如果应用程序在您连接到移动数据后可以工作,则是 WiFi 连接拦截了 Cisco Spark 通信。
  • 如果您是在工作时使用 Cisco Spark,请向您的管理员报告此问题。

  • 通过应用程序提交反馈来建立案例。




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