WLAN-Verbindungsprobleme mit der Cisco Spark-App

Document created by Cisco Localization Team on Jun 19, 2017
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Problem

Cisco Spark funktioniert nicht, wenn Sie über WLAN verbunden sind.

Mögliche Ursache
  • Möglicherweise gibt es ein Problem mit dem Cisco Spark-Dienst oder teilweisen Ausfall.

  • Eine Firewall in Ihrem Heimnetzwerk oder im Unternehmensnetzwerk kann die Verbindung stören.

Lösung

Öffnen Sie die Integritätsprüfung, um sicherzustellen, dass der Dienst ausgeführt wird. Wenn Sie keine Integritätsprüfung haben, finden Sie unter https://status.ciscospark.com den aktuellen Dienst-Status.

Wenn Sie Cisco Spark auf Ihrem Smartphone haben, schließen Sie ein größeres Verbindungsproblem durch die Umstellung auf Ihre mobile Datenverbindung aus. Dieser Schritt verhindert potenzielle Firewall-Probleme und testet die Konnektivität.

Wenn die App funktioniert, wenn Sie über mobile Daten verbunden sind, ist es die WLAN-Verbindung, die den Cisco Spark-Datenverkehr blockiert.
  • Wenn Sie Cisco Spark am Arbeitsplatz verwenden, melden Sie dieses Problem an Ihren Administrator.

  • Öffnen Sie einen Fall durch die Übermittlung von Feedback über die App.




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