Cisco Spark 앱에서 WiFi 연결 문제점

Document created by Cisco Localization Team on Jun 19, 2017
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문제점

WiFi에 연결되면 Cisco Spark가 작동하지 않습니다.

가능한 원인
  • Cisco Spark 서비스 문제 또는 부분적인 정지가 있을 수 있습니다.

  • 홈 네트워크 또는 기업 네트워크에 있는 방화벽이 연결을 방해하고 있는 것일 수도 있습니다.

해결 방법

상태 검사기에 액세스하여 서비스가 켜져 있으며 실행되고 있는지 확인합니다. 상태 검사기를 찾을 수 없는 경우, https://status.ciscospark.com에서 현재 서비스 상태를 확인하십시오.

스마트폰에서 Cisco Spark를 사용하는 경우, 모바일 데이터 연결로 전환하면 보다 광범위한 연결 문제를 제거할 수도 있습니다. 이 단계는 잠재적인 방화벽 문제를 방지하고 연결성을 테스트합니다.

모바일 데이터에 연결되었을 때 앱이 작동하는 경우, WiFi 연결에서 Cisco Spark 트래픽을 차단하고 있는 것입니다.
  • 직장에서 Cisco Spark를 사용하고 있으면 관리자에게 이 문제를 보고하십시오.

  • 앱을 통해 피드백을 제출하여 지원을 요청합니다.




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