Contact opnemen met ondersteuning

Document created by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode

Technische ondersteuning voor Cisco-services kan rechtstreeks door Cisco of een Cisco-partner worden geleverd.

 

Klik hieronder op de juiste koppeling voor instructies om contact op te nemen met het juiste ondersteuningsteam.

 


 

Cisco WebEx

 

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch contact met ons opnemen.

De telefoonnummers voor WebEx-ondersteuning kunnen verschillen. Volg de onderstaande stappen om het telefoonnummer voor uw ondersteuningsprovider te vinden.

Via de koppeling op uw Cisco WebEx-site.

Contactgegevens openen voor de groep die uw WebEx-service ondersteunt:

  1. Ga naar uw WebEx-site. De indeling van de URL is organisatienaam.webex.com.
  2. Klik na aanmelding in de linkernavigatiebalk op Ondersteuning en klik daarna op Neem contact met ons op.

 

De pagina Contact met ons opnemen bevat een lijst met ondersteuningsopties met mogelijk de optie om een verzoek online of telefonisch in te dienen.

Via mobiele apparaten

Via iPhone of iPad:

  1. Tik op het tandwielpictogram in de linkerbovenhoek van het scherm.
  2. Tik op Help.
  3. Tik op Probleem melden.

 

Via Android:

  1. Tik op de drie punten in de rechterbovenhoek van het scherm.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Een probleem melden.

 

Terug naar boven


 

Cisco Spark

 

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch contact met ons opnemen.

VS gratis: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

Internationaal rechtstreeks nummer: 1-408-906-1107

Niet in de VS? Klik hier om uw nummer voor ondersteuning te vinden.

Via de Cisco Spark-toepassing.

Via Cisco Spark voor Windows:

  1. Klik op het tandwielpictogram in het linkernavigatiedeelvenster.
  2. Selecteer Feedback verzenden naar Cisco.
  3. Vul het formulier Nieuw ondersteuningsticket in.

 

Via Cisco Spark voor de Mac:

  1. Selecteer Help in de bovenste navigatiebalk.
  2. Selecteer Feedback verzenden.
  3. Vul het formulier Nieuw ondersteuningsticket in.

 

Via iPhone of iPad:

  1. Tik op het tandwielpictogram in de linkeronderhoek van het scherm.
  2. Tik op Ondersteuning.
  3. Tik op Feedback verzenden naar Cisco.

 

Via Android:

  1. Tik op de drie strepen in de linkerbovenhoek van het scherm.
  2. Tik op Help.
  3. Tik op Feedback verzenden.

 

Via Cisco Spark voor het web:

  1. Klik op Instellingen in het linkernavigatiedeelvenster.
  2. Klik op Ondersteuning in de rechterbovenhoek van het scherm.
  3. Klik op Feedback verzenden naar Cisco.

 

Opmerking: Er worden logboeken meegestuurd wanneer u feedback verzendt. Daarom is dit de beste manier om problemen te melden. In feedbacklogboeken wordt geen audio-video-informatie vastgelegd.

 

Mobiele gebruikers kunnen vanuit de Spark-app een logboek met audio-videoproblemen uploaden.

  • Voor iPhone en iPad schakelt u de optie Gesprekslogboeken automatisch verzenden in.
  • Voor Android schakelt u de optie Gesprekslogboeken in.

 

Terug naar boven


 

Cisco Jabber

 

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch contact met ons opnemen.

VS gratis: 1-866-229-3239

Via de Cisco Jabber-toepassing op uw computer.

Via Cisco Jabber voor Windows of de Mac:

  1. Tik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het Jabber-venster.
  2. Selecteer Help.
  3. Selecteer Een probleem melden.
Via mobiele apparaten.

Via iPhone of iPad:

  1. Tik op het tandwielpictogram in de linkeronderhoek van het scherm.
  2. Tik op Probleemrapportage.
  3. Tik op Probleemrapport.

 

Via Android:

  1. Tik aan de linkerkant van het scherm op Instelling.
  2. Tik op Probleemrapportage.
  3. Tik op Een probleemrapport verzenden.

 

Terug naar boven


 

Cisco Cloud Collaboration Management-portal

 

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch contact met ons opnemen.

Bekijk de relevante gedeelten hierboven om de telefonische ondersteuning voor beheerders te vinden.

Voor WebEx-beheer

Voor Spark-beheer

Voor Jabber-beheer

Via het Cloud Collaboration Management-portal.

Via een scherm in het Cisco Cloud Collaboration Management-portal.

  1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van het scherm.
  2. Selecteer Feedback.

 

Terug naar boven

Attachments

    Outcomes