Come contattare il supporto

Document created by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Il supporto tecnico per i servizi Cisco può essere fornito direttamente da Cisco o da un partner Cisco.

 

Per istruzioni su come contattare il team di supporto corretto, fare clic sul collegamento appropriato di seguito.

 


 

Cisco WebEx

 

È possibile contattarci per telefono 24 ore al giorno/7 giorni su 7.

I numeri di telefono per il supporto WebEx variano in base al provider. Effettuare le operazioni seguenti per individuare quello del proprio provider di supporto.

Dal collegamento sul sito Cisco WebEx.

Per accedere alle informazioni di contatto per il gruppo di supporto del servizio WebEx:

  1. Passare al proprio sito WebEx. Il formato dell'URL è nomeorganizzazione.webex.com.
  2. Dopo l'accesso, fare clic su Supporto, quindi fare clic su Contattaci sulla barra di navigazione a sinistra.

 

La pagina Contattaci visualizza un elenco delle opzioni di supporto, che possono includere la possibilità di sottoporre un caso online o telefonicamente.

Dai dispositivi mobili

Da iPhone o iPad:

  1. Toccare l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
  2. Toccare Guida.
  3. Toccare Segnala problema.

 

Da Android:

  1. Toccare i tre puntini nell'angolo superiore destro dello schermo.
  2. Toccare Impostazioni.
  3. Toccare Segnala problema.

 

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Cisco Spark

 

È possibile contattarci per telefono 24 ore al giorno/7 giorni su 7

USA gratuito: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

Chiamata internazionale diretta: 1-408-906-1107

Non ti trovi negli USA? Fare clic qui per individuare il numero del supporto.

Dall'applicazione Cisco Spark.

Da Cisco Spark per Windows:

  1. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nel pannello di navigazione a sinistra.
  2. Selezionare Invia feedback a Cisco.
  3. Completare il modulo Nuovo ticket supporto.

 

Da Cisco Spark per Mac:

  1. Selezionare Guida nella barra di navigazione superiore.
  2. Selezionare Invia feedback.
  3. Completare il modulo Nuovo ticket supporto.

 

Da iPhone o iPad:

  1. Toccare l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
  2. Toccare Supporto.
  3. Toccare Invia feedback a Cisco.

 

Da Android:

  1. Toccare le tre barre azione nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
  2. Toccare Guida.
  3. Toccare Invia feedback.

 

Da Cisco Spark per Web:

  1. Fare clic su Impostazioni nel pannello di navigazione a sinistra.
  2. Fare clic su Supporto nell'angolo superiore destro dello schermo.
  3. Fare clic su Invia feedback a Cisco.

 

Nota: I registri vengono inviati quando si invia il feedback, pertanto questo è il metodo migliore per segnalare i problemi. I registri di feedback non acquisiscono le informazioni audio-video.

 

Gli utenti di dispositivi mobili possono caricare un registro dei problemi audio-video dall'app Spark.

  • Per iPhone e iPad, attivare l'opzione Invia automaticamente registri chiamate.
  • Per Android, attivare l'opzione Registri chiamate.

 

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Cisco Jabber

 

È possibile contattarci per telefono 24 ore al giorno/7 giorni su 7

USA gratuito: 1-866-229-3239

Dall'applicazione Cisco Jabber sul computer.

Da Cisco Jabber per Windows o Mac:

  1. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo superiore destro della finestra di Jabber.
  2. Selezionare Guida.
  3. Selezionare Segnala problema.
Dai dispositivi mobili.

Da iPhone o iPad:

  1. Toccare l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
  2. Toccare Segnalazione problema.
  3. Toccare Report problema.

 

Da Android:

  1. Toccare Impostazione sul lato sinistro dello schermo.
  2. Toccare Segnalazione problema.
  3. Toccare Invia report problema.

 

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Portale Cisco Cloud Collaboration Management

 

È possibile contattarci per telefono 24 ore al giorno/7 giorni su 7

Vedere le sezioni precedenti per individuare il supporto telefonico per gli amministratori.

Per amministrazione WebEx

Da amministrazione Spark

Per l'amministrazione Jabber

Dal portale Cloud Collaboration Management.

Da qualsiasi schermata del portale Cloud Collaboration Management.

  1. Fare clic sul proprio nome nell'angolo superiore destro dello schermo.
  2. Selezionare Feedback.

 

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