如何联系技术支持

Document created by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017Last modified by Ye Zhou on Jul 12, 2017
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Cisco 服务的技术支持可能由 Cisco 或 Cisco 合作伙伴直接提供。

 

要查看如何正确联系支持团队的相关说明,请单击以下相应的链接。

 


 

Cisco WebEx

 

全天 24 小时通过电话联系我们

WebEx 支持并非使用统一的电话号码。 请根据以下步骤查找适用于您的支持服务提供商的电话号码。

通过 Cisco WebEx 站点上的链接

要访问 WebEx 服务支持部门的联系信息:

  1. 导航至您的 WebEx 站点。 URL 格式为 organizationname.webex.com
  2. 在登录后,单击支持,然后在导航栏上单击联系我们

 

“联系我们”页面将显示支持选项列表,其中可能包含在线提交案例或电话支持。

通过移动设备

通过 iPhone 或 iPad:

  1. 点击屏幕左上角的齿轮图标。
  2. 点击帮助
  3. 点击报告问题

 

通过 Android:

  1. 点击屏幕右上角的三个点。
  2. 点击设置
  3. 点击报告问题

 

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Cisco Spark

 

全天 24 小时通过电话联系我们

美国免费电话号码: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

国际直线电话号码: 1-408-906-1107

不在美国? 单击 此处 以查找您的支持号码。

通过 Cisco Spark 应用程序

通过 Windows 版 Cisco Spark:

  1. 单击左侧导航面板上的齿轮图标。
  2. 选择向 Cisco 发送反馈
  3. 完成新建支持申请单表单。

 

通过 Mac 版 Cisco Spark:

  1. 在顶部导航栏中选择帮助
  2. 选择发送反馈
  3. 完成新建支持申请单表单。

 

通过 iPhone 或 iPad:

  1. 点击屏幕左下角的齿轮图标。
  2. 点击支持
  3. 点击向 Cisco 提交反馈

 

通过 Android:

  1. 点击屏幕左上角的三个操作栏。
  2. 点击帮助
  3. 点击提交反馈

 

通过 Web 版 Cisco Spark:

  1. 在左侧导航面板中单击设置
  2. 在屏幕右上角单击支持
  3. 单击向 Cisco 发送反馈

 

注: 在您提交反馈后将会发送日志,因此这是最理想的问题报告方式。 反馈日志不会捕捉音频和视频信息。

 

移动设备用户可从 Spark 应用程序上传音频和视频问题的日志。

  • 对于 iPhone 和 iPad,开启自动发送呼叫日志
  • 对于 Android,开启呼叫日志选项。

 

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Cisco Jabber

 

全天 24 小时通过电话联系我们

美国免费电话号码: 1-866-229-3239

通过计算机上的 Cisco Jabber 应用程序

通过 Windows 或 Mac 版 Cisco Jabber:

  1. 单击 Jabber 窗口右上角的齿轮图标。
  2. 选择帮助
  3. 选择报告问题
通过移动设备

通过 iPhone 或 iPad:

  1. 点击屏幕左下角的齿轮图标。
  2. 点击问题报告
  3. 点击问题报告

 

通过 Android:

  1. 点击屏幕左侧的设置
  2. 点击问题报告
  3. 点击发送问题报告

 

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Cisco Cloud Collaboration Management 门户

 

全天 24 小时通过电话联系我们

请参见以上相关板块以查找适用于管理员的电话支持信息。

适用于 WebEx 管理

适用于 Spark 管理

适用于 Jabber 管理

通过 Cisco Cloud Collaboration Management 门户

在 Cisco Cloud Collaboration Management 门户的任意屏幕上

  1. 在屏幕右上角单击您的姓名。
  2. 选择反馈

 

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