如何聯絡支援服務

Document created by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Cisco 服務的技術支援可能由 Cisco 或 Cisco 合作夥伴直接提供。

 

有關聯絡正確支援團隊的指示,請按一下下面的相應鏈結。

 


 

Cisco WebEx

 

請透過電話隨時(24×7)與我們聯絡。

WebEx 支援的電話號碼較多。 請遵循以下步驟找到您的支援提供者的電話號碼。

從 Cisco WebEx 網站上的鏈結。

若要存取支援您的 WebEx 服務的群組的聯絡資訊:

  1. 導覽至您的 WebEx 網站。 URL 格式是 organizationname.webex.com
  2. 在您登入後,按一下支援,然後按一下左側導覽列上的聯絡我們

 

「聯絡我們」頁顯示您的支援選項的清單,其中可能包括在線上或透過電話提交案例的能力。

從行動裝置

從 iPhone 或 iPad:

  1. 點選螢幕左上角的齒輪圖示。
  2. 點選說明
  3. 點選報告問題

 

從 Android:

  1. 點選螢幕右上角的三個點。
  2. 點選設定
  3. 點選報告問題

 

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Cisco Spark

 

請透過電話隨時(24×7)與我們聯絡

美國免費: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

國際直撥: 1-408-906-1107

不在美國? 按一下 這裡 以找到您的支援號碼。

從 Cisco Spark 應用程式。

從 Windows 版 Cisco Spark:

  1. 按一下左側導覽面板中的齒輪圖示。
  2. 選取向 Cisco 傳送意見回饋
  3. 填寫新的支援票證表格。

 

從 Mac 版 Cisco Spark:

  1. 從頂部導覽選取說明
  2. 選取傳送意見回饋
  3. 填寫新的支援票證表格。

 

從 iPhone 或 iPad:

  1. 點選螢幕左下角的齒輪圖示。
  2. 點選支援
  3. 點選向 Cisco 提交意見回饋

 

從 Android:

  1. 點選螢幕左上角的三個動作列。
  2. 點選說明
  3. 點選提交意見回饋

 

從 Web 版本 Cisco Spark:

  1. 按一下左側導覽面板中的設定
  2. 按一下螢幕右上角的支援
  3. 按一下向 Cisco 傳送意見回饋

 

附註: 當您提交意見回饋時,會傳送日誌,因此這是報告問題的最佳方式。 意見回饋日誌不會擷取音訊視訊資訊。

 

行動使用者可以從 Spark 應用程式上傳音訊視訊問題的日誌。

  • 對於 iPhone 和 iPad,請開啟自動傳送呼叫日誌選項。
  • 對於 Android,請開啟呼叫日誌選項。

 

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Cisco Jabber

 

請透過電話隨時(24×7)與我們聯絡

美國免費: 1-866-229-3239

從您電腦上的 Cisco Jabber 應用程式。

從 Windows 或 Mac 版 Cisco Jabber:

  1. 按一下 Jabber 視窗右上角的齒輪圖示。
  2. 選取說明
  3. 選取報告問題
從行動裝置

從 iPhone 或 iPad:

  1. 點選螢幕左下角的齒輪圖示。
  2. 點選問題報告
  3. 點選問題報告

 

從 Android:

  1. 點選螢幕左側的設定
  2. 點選問題報告
  3. 點選傳送問題報告

 

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Cisco Cloud Collaboration Management 入口網站

 

請透過電話隨時(24×7)與我們聯絡

請參閱上文的相關部分以找到管理員的電話支援號碼。

適用於 WebEx 管理

適用於 Spark 管理

適用於 Jabber 管理

從 Cloud Collaboration Management 入口網站。

從任何 Cloud Collaboration Management 入口網站的螢幕。

  1. 在螢幕右上角按一下您的姓名。
  2. 選取意見回饋

 

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