Sådan kontakter du support

Document created by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode

Teknisk support til Cisco-tjenester leveres muligvis direkte af Cisco eller af en Cisco-partner.

 

For instruktioner om kontakt til det korrekte supportteam skal du klikke på det relevante link nedenfor.

 


 

Cisco WebEx

 

Kontakt os telefonisk døgnet rundt.

Telefonnumre til WebEx-support varierer. Følg fremgangsmåden nedenfor for at finde telefonnummeret til din supportudbyder.

Fra linket på dit Cisco WebEx-websted.

For at få adgang til kontaktoplysningerne for gruppen, der yder support på din WebEx-tjenesteydelse:

  1. Naviger til dit WebEx-websted. URL-adresseformatet er virksomhedsnavn.webex.com.
  2. Når du er logget ind, skal du klikke på Support og derefter klikke på Contact us (kontakt os) på venstre navigationsbjælke.

 

Siden Kontakt os viser en liste over dine supportmuligheder, hvilket muligvis inkluderer muligheden for at indsende en sag online eller via telefon.

Fra mobile enheder

Fra iPhone eller iPad:

  1. Tryk på tandhjulsikonet i øverste venstre hjørne af skærmen.
  2. Tryk på Help (hjælp).
  3. Tryk på Report Problem (rapportér problem).

 

Fra Android:

  1. Tryk på de tre prikker i skærmens øverste højre hjørne.
  2. Tryk på Settings (indstillinger).
  3. Tryk på Report a Problem (rapportér et problem).

 

Tilbage til toppen


 

Cisco Spark

 

Kontakt os telefonisk døgnet rundt

Gratisnummer i USA: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

Internationalt direkte nummer: 1-408-906-1107

Er du ikke i USA? Klik her for at finde dit supportnummer.

Fra Cisco Spark-applikationen.

Fra Cisco Spark til Windows:

  1. Klik på tandhjulsikonet i venstre navigationspanel.
  2. Vælg Send Feedback to Cisco (send feedback til Cisco).
  3. Udfyld formularen New Support Ticket (ny supportbillet).

 

Fra Cisco Spark til Mac:

  1. Vælg Help (hjælp) i den øverste navigationslinje.
  2. Vælg Send feedback.
  3. Udfyld formularen New Support Ticket (ny supportbillet).

 

Fra iPhone eller iPad:

  1. Tryk på tandhjulsikonet nederst til venstre på skærmen.
  2. Tryk på Support.
  3. Tryk på Submit Feedback to Cisco (indsend feedback til Cisco).

 

Fra Android:

  1. Tryk på de tre handlingslinjer i skærmens øverste venstre hjørne.
  2. Tryk på Help (hjælp).
  3. Tryk på Submit Feedback (send feedback).

 

Fra Cisco Spark til nettet:

  1. Klik på Settings (indstillinger) i venstre navigationspanel.
  2. Klik på Support i øverste højre hjørne af skærmen.
  3. Klik på Send Feedback to Cisco (send feedback til Cisco).

 

Bemærk: Der sendes logfiler, når du indsender feedback, så dette er den bedste måde at rapportere problemer på. Feedbacklogfiler indhenter ikke lyd-videooplysninger.

 

Mobile brugere kan overføre en logfil med lyd-videoproblemer fra Spark-appen.

  • På iPhone og iPad skal funktionen Send Call Logs Automatically (send opkaldslogs automatisk) aktiveres.
  • På Android skal funktionen Call Logs (opkaldslogs) aktiveres.

 

Tilbage til toppen


 

Cisco Jabber

 

Kontakt os telefonisk døgnet rundt

Gratisnummer i USA: 1-866-229-3239

Fra Cisco Jabber-applikationen på din computer.

Fra Cisco Jabber til Windows eller Mac:

  1. Klik på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af Jabber-vinduet.
  2. Vælg Help (hjælp).
  3. Vælg Report a Problem (rapportér et problem).
Fra mobile enheder.

Fra iPhone eller iPad:

  1. Tryk på tandhjulsikonet nederst til venstre på skærmen.
  2. Tryk på Problem Reporting (problemrapportering).
  3. Tryk på Problem Report (problemrapport).

 

Fra Android:

  1. Tryk på Setting (indstilling) i venstre side af skærmen.
  2. Tryk på Problem Reporting (problemrapportering).
  3. Tryk på Send Problem Report (send problemrapport).

 

Tilbage til toppen


 

Cisco Cloud Collaboration Management Portal

 

Kontakt os telefonisk døgnet rundt

Se de relevante afsnit ovenfor for at finde telefonsupport for administratorer.

Til WebEx-administration

Til Spark-administration

Til Jabber-administration

Fra Cloud Collaboration Management Portal.

Fra en hvilken som helst Cloud Collaboration Management Portal-skærm.

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af skærmen.
  2. Vælg Feedback.

 

Tilbage til toppen

Attachments

    Outcomes