Запрос в службу поддержки

Document created by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode

Техническая поддержка для служб Cisco может предоставляться непосредственно компанией Cisco либо ее партнером.

 

Для получения инструкций по обращению в нужную службу поддержки щелкните соответствующую ссылку ниже.

 


 

Cisco WebEx

 

Круглосуточная связь с нами по телефону.

Номера телефона службы поддержки WebEx отличаются. Чтобы найти номер вашего поставщика услуг технической поддержки, следуйте приведенным ниже инструкциям.

По ссылке на веб-сайте Cisco WebEx.

Получение контактных данных группы, предоставляющей поддержку вашей службы WebEx.

  1. Перейдите на свой веб-сайт WebEx. URL-адрес должен быть указан в формате organizationname.webex.com.
  2. Войдя в систему, щелкните Поддержка, затем щелкните Связь с нами на панели навигации слева.

 

На странице "Связь с нами" отображается список вариантов получения поддержки, среди которых может быть указана возможность отправки обращения онлайн или обращения по телефону.

С мобильных устройств

С помощью Apple iPhone и iPad.

  1. Коснитесь пиктограммы шестеренки в верхнем левом углу экрана.
  2. Коснитесь пиктограммы Справка.
  3. Коснитесь пиктограммы Сообщить о проблеме.

 

С помощью Android.

  1. Коснитесь трех точек в верхнем правом углу экрана.
  2. Коснитесь пиктограммы Настройки.
  3. Коснитесь пиктограммы Сообщить о проблеме.

 

К началу


 

Cisco Spark

 

Круглосуточная связь с нами по телефону

Бесплатный номер в США: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

Международный прямой набор: 1-408-906-1107

Находитесь за пределами США? Щелкните здесь , чтобы найти номер службы поддержки.

В приложении Cisco Spark.

С помощью приложения Cisco Spark для Windows.

  1. Щелкните пиктограмму шестеренки на панели навигации слева.
  2. Выберите Отправить отзыв в Cisco.
  3. Заполните форму Новое обращение в службу поддержки.

 

С помощью приложения Cisco Spark для Mac.

  1. На верхней панели навигации выберите Справка.
  2. Выберите Отправить отзыв.
  3. Заполните форму Новое обращение в службу поддержки.

 

С помощью Apple iPhone и iPad.

  1. Коснитесь пиктограммы шестеренки в нижнем левом углу экрана.
  2. Коснитесь пиктограммы Поддержка.
  3. Коснитесь пиктограммы Отправить форму обратной связи в Cisco.

 

С помощью Android.

  1. Коснитесь панелей трех действий в верхнем левом углу экрана.
  2. Коснитесь пиктограммы Справка.
  3. Коснитесь пиктограммы Отправить форму обратной связи.

 

С помощью Cisco Spark для браузера.

  1. Щелкните пиктограмму Настройки на левой панели навигации.
  2. Щелкните пиктограмму Поддержка в правом верхнем углу экрана.
  3. Щелкните пиктограмму Отправить отзыв в Cisco.

 

Примечание. Журналы отправляются после отправки формы обратной связи, так что это наилучший способ сообщать о проблемах. В журналах обратной связи не сохраняется аудио- и видеоинформация.

 

Пользователи мобильных устройств могут загрузить журнал проблем с аудио или видео из приложения Spark.

  • При использовании iPhone или iPad включите функцию Автоматически отправлять журналы вызовов.
  • При использовании Android включите функцию Журналы вызовов.

 

К началу


 

Cisco Jabber

 

Круглосуточная связь с нами по телефону

Бесплатный номер в США: 1-866-229-3239

В приложении Cisco Jabber на вашем компьютере.

С помощью Cisco Jabber для Windows или Mac.

  1. Щелкните пиктограмму шестеренки в верхнем правом углу окна Jabber.
  2. Выберите Справка.
  3. Выберите Сообщить о проблеме.
С мобильных устройств.

С помощью Apple iPhone и iPad.

  1. Коснитесь пиктограммы шестеренки в нижнем левом углу экрана.
  2. Коснитесь пиктограммы Сообщение о проблемах.
  3. Коснитесь пиктограммы Отчет о проблеме.

 

С помощью Android.

  1. Коснитесь пиктограммы Настройки на экране слева.
  2. Коснитесь пиктограммы Сообщение о проблемах.
  3. Коснитесь пиктограммы Отправить отчет о проблеме.

 

К началу


 

Портал Cisco для управления совместной работой в облаке

 

Круглосуточная связь с нами по телефону

Чтобы найти номер телефона службы поддержки для администраторов, см. соответствующие разделы выше.

Администрирование WebEx.

Администрирование Cisco Spark.

Администрирование Jabber.

На портале для управления совместной работой в облаке.

С помощью любого экрана портала для управления совместной работой в облаке.

  1. Щелкните свое имя в верхнем правом углу экрана.
  2. Выберите Обратная связь.

 

К началу

Attachments

    Outcomes