Ponerse en contacto con soporte

Document created by Cisco Localization Team on Jul 21, 2017
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El soporte técnico para los servicios de Cisco lo puede proporcionar directamente Cisco o alguno de sus socios.

Cisco WebEx

Llámenos por teléfono a cualquier hora del día.

Los números de teléfono de soporte de WebEx varían. Siga los pasos que le indicamos a continuación para encontrar el de su proveedor de soporte.

Desde el enlace en su sitio de Cisco WebEx.

Para acceder a la información de contacto del grupo que proporciona soporte a sus servicios de WebEx:

  1. Navegue al sitio de WebEx. El formato de la URL es nombredelaorganización.webex.com.

  2. Después de iniciar sesión, haga clic en Soporte y luego en Contacto en la barra de navegación izquierda.

La página Contacto muestra una lista de opciones de soporte, que puede incluir la capacidad para enviar un caso en línea o por teléfono.

Desde dispositivos móviles

Desde iPhone o iPad:

  1. Toque el icono del engranaje de la esquina superior izquierda de la pantalla.

  2. Toque Ayuda.

  3. Toque Informar sobre el problema.

Desde Android:

  1. Toque los puntos suspensivos de la esquina superior derecha de la pantalla.

  2. Toque Configuración.

  3. Toque Informar sobre un problema.

Cisco Spark

Llámenos por teléfono a cualquier hora del día.

Teléfono gratuito en EE. UU.: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

Línea directa internacional: 1-408-906-1107

¿No se encuentra en EE. UU.? Haga clic aquí para encontrar su número de soporte.

Desde el enlace en su sitio de Cisco WebEx.

Desde Cisco Spark para Windows:

  1. Haga clic en el icono del engranaje del panel de navegación izquierdo.

  2. Seleccione Enviar comentarios a Cisco.

  3. Rellene el formulario llamado Nuevo ticket de soporte.

Desde Cisco Spark para Mac:

  1. Seleccione Ayuda en la barra de navegación superior.

  2. Seleccione Enviar comentarios.

  3. Rellene el formulario llamado Nuevo ticket de soporte.

Desde iPhone o iPad:

  1. Toque el icono del engranaje de la esquina inferior izquierda de la pantalla.

  2. Toque Soporte.

  3. Toque Enviar comentarios a Cisco.

Desde Android:

  1. Toque las tres barras de acción de la esquina superior izquierda de la pantalla.

  2. Toque Ayuda.

  3. Toque Enviar comentarios.

Desde Cisco Spark para la Web:

  1. Haga clic en Configuración en el panel de navegación izquierdo.

  2. Haga clic en Soporte en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. Haga clic en Enviar comentarios a Cisco.

Nota: Se envían registros cada vez que envía comentarios, así que esta es la forma más adecuada de enviar informes de problemas. Los registros de comentarios no capturan información de audio y vídeo.

Los usuarios móviles pueden cargar un registro de problemas de audio y vídeo desde la aplicación de Cisco Spark.

  • En iPhone e iPad, active la opción Enviar registros de llamadas automáticamente.

  • En Android, active la opción Registros de llamadas.

Cisco Jabber

Llámenos por teléfono a cualquier hora del día

Teléfono gratuito en EE. UU.: 1-866-229-3239

Desde la aplicación de Cisco Jabber de su ordenador.

Desde Cisco Jabber para Windows o Mac:

  1. Seleccione el icono del engranaje de la esquina superior derecha de la ventana de Jabber.

  2. Seleccione Ayuda.

  3. Seleccione Informar sobre un problema.

Desde dispositivos móviles.

Desde iPhone o iPad:

  1. Toque el icono del engranaje de la esquina inferior izquierda de la pantalla.

  2. Toque Informes de problemas.

  3. Toque Informe de problemas.

Desde Android:

  1. Toque Configuración en la parte izquierda de la pantalla.

  2. Toque Informes de problemas.

  3. Toque Enviar informe de problemas.

Portal de Cisco Cloud Collaboration Management

Desde el portal de Cisco Cloud Collaboration Management.

Desde cualquier pantalla del portal de Cisco Cloud Collaboration Management.

  1. Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.

  2. Seleccione Comentarios.




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