Compartir contenido multimedia

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Uso compartido de archivos multimedia en una sesión de soporte

Support Center incluye las siguientes tres opciones para llevar a cabo el soporte:

 
  • Consola del CSR: aparece dentro de la ventana del explorador y tiene un conjunto establecido de fichas. Para proporcionar soporte a un cliente, utilice los botones de las fichas.

     

  • Bandeja de íconos compacta: basada en explorador, ocupa poco espacio en el escritorio, y se puede mover fácilmente por el escritorio.

     

  • Ventana de varias sesiones: ofrece todas las herramientas que necesita para asistir a varios clientes simultáneamente.

     

 

Algunas de las características solo estarán disponibles una vez que el asistente entre a la sesión de soporte.

 

Nota


El administrador del sistema puede habilitar o deshabilitar la característica de Visor de archivos multimedia para su sitio de WebEx. Si la característica está habilitada, el administrador elige la opción Support Center para usted. Consulte con el administrador del sistema para debatir el cambio de esta configuración.


Compartir contenido multimedia usando la ventana de varias sesiones

Vaya al menú de la ventana de varias sesiones ( ) y seleccione Control remoto > Compartir vista.

Para detener el uso compartido, haga clic con el botón derecho (Windows) o seleccione Ctrl y haga clic (Mac) en la barra de título Visor de archivos multimedia y, a continuación, elija Detener uso compartido de archivos multimedia.

Compartir contenido multimedia usando la bandeja de iconos compacta

Vaya al menú de la bandeja de iconos ( ) y seleccione Control remoto > Compartir vista.

Para detener el uso compartido, haga clic con el botón derecho (Windows) o seleccione Ctrl y haga clic (Mac) en la barra de título Visor de archivos multimedia y, a continuación, elija Detener uso compartido de archivos multimedia.

Compartir contenido multimedia usando el tablero de mandos de CSR

   

Vaya a la ficha Aplicación y seleccione Compartir archivos multimedia.



En el cuadro Dirección, escriba la dirección URL del contenido multimedia que desea compartir, y luego seleccione Aceptar.

Puede contraer o cerrar el Visor de archivos multimedia. Haga clic con el botón derecho (Windows) o seleccione Ctrl y haga clic en la barra de título del Visor de archivos multimedia y luego elija Contraer panel o Cerrar panel.

 

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