Partager du contenu multimédia

Document created by Cisco Localization Team on Jul 21, 2017
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Partage multimédia au cours d'une session d'assistance

Le Centre d'assistance vous offre trois options pour diriger l'assistance :

 
  • Tableau de bord du technicien : apparait dans la fenêtre de votre navigateur et comporte un ensemble d'onglets fixes. Pour assister un client, utilisez les boutons disponibles sur les onglets.

     

  • Barre d'icônes compacte : située sur le navigateur, prend très peu d'espace sur le bureau et peut être facilement déplacée sur votre bureau.

     

  • Fenêtre de multisession : fournit tous les outils dont vous avez besoin pour assister plusieurs clients simultanément.

     

 

Certaines fonctionnalités deviennent indisponibles uniquement après qu'un invité ait rejoint la session d'assistance.

 

Remarque


L'administrateur de votre système peut activer ou désactiver la fonctionnalité de présentation multimédia pour votre site WebEx. Si la fonctionnalité est activée, l'administrateur choisit l'option du Centre d'assistance pour vous. Consultez l'administrateur de votre système pour discuter de la modification de ce paramètre.


Partager du contenu multimédia en utilisant la fenêtre de multisessions

Allez au menu de la fenêtre de multisessions () et sélectionnez Contrôle à distance > Partager l'affichage.

Pour arrêter le partage, faites un clic droit (Windows) ou Ctrl-Clic (Mac) sur la barre de titre Visionneuse multimédia et choisissez Arrêter le partage multimédia.

Partager du contenu multimédia en utilisant la barre d'icônes compacte

Allez au menu de la barre d'icônes () et sélectionnez Contrôle à distance > Partager l'affichage.

Pour arrêter le partage, faites un clic droit (Windows) ou Ctrl-Clic (Mac) sur la barre de titre Visionneuse multimédia et choisissez Arrêter le partage multimédia.

Partager du contenu multimédia en utilisant le tableau de bord du CSR

   

Allez à l'onglet Application et sélectionnez Partage multimédia.



Dans la case Adresse, tapez l’URL où se trouve le contenu multimédia que vous souhaitez partager, puis sélectionnez OK.

Vous pouvez réduire ou fermer la Visionneuse multimédia. Faites un clic droit (Windows) ou Ctrl-clic (Mac) sur la barre de titre Visionneuse multimédia et choisissez Réduire le panneau ou Fermer le panneau.

 

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