Support kontaktieren

Document created by Cisco Localization Team on Jul 21, 2017
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Technischer Support für Cisco Services kann direkt von Cisco oder von einem Cisco Partner bereitgestellt werden.

Cisco WebEx

Sie erreichen uns telefonisch rund um die Uhr.

Es gibt unterschiedliche Rufnummern für WebEx-Support. Befolgen Sie die Schritte unten, um die Rufnummer für Ihren Supportanbieter zu finden.

Über den Link auf Ihrer Cisco WebEx-Website.

Gehen Sie wie folgt vor, um auf die Kontaktinformationen für die Gruppe zuzugreifen, von der der WebEx-Dienst unterstützt wird:

  1. Navigieren Sie zur WebEx-Site. Das URL-Format ist organisationsname.webex.com.

  2. Klicken Sie nach dem Anmelden in der linken Navigationsleiste auf Support, Kontaktieren Sie uns.

Auf der Seite 'Kontaktieren Sie uns' wird eine Liste der Support-Optionen angezeigt, zu denen auch die Möglichkeit zum Einreichen einer Anfrage über das Internet oder per Telefon gehört.

Auf Mobilgeräten

Auf iPhone oder iPad:

  1. Tippen Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms auf das Zahnrad-Symbol.

  2. Tippen Sie auf Hilfe.

  3. Tippen Sie auf Problem melden.

Auf Android:

  1. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf die drei Punkte.

  2. Tippen Sie auf Einstellungen.

  3. Tippen Sie auf Problem melden.

Cisco Spark

Sie erreichen uns telefonisch rund um die Uhr.

Gebührenfrei in den USA: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

Internationale Direktwahl: 1-408-906-1107

Nicht in den USA? Klicken Sie hier, um Ihre Support-Rufnummer zu finden.

Über den Link auf Ihrer Cisco WebEx-Website.

In Cisco Spark für Windows:

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der linken Navigationsleiste.

  2. Wählen Sie Feedback an Cisco senden.

  3. Füllen Sie das Formular Neues Supportticket aus.

In Cisco Spark für Mac:

  1. Wählen Sie im oberen Navigationsbereich Hilfe aus.

  2. Wählen Sie Feedback senden aus.

  3. Füllen Sie das Formular Neues Supportticket aus.

Auf iPhone oder iPad:

  1. Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol links unten im Bildschirm.

  2. Tippen Sie auf Support.

  3. Tippen Sie auf Feedback an Cisco senden.

Auf Android:

  1. Tippen Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms auf die drei Aktionsleisten.

  2. Tippen Sie auf Hilfe.

  3. Tippen Sie auf Feedback senden.

In Cisco Spark für das Web:

  1. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Einstellungen.

  2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Support.

  3. Klicken Sie auf Feedback an Cisco senden.

Hinweis: Protokolle werden gesendet, wenn Sie Feedback senden. Somit melden Sie Probleme am besten auf diesem Weg. In Feedback-Protokollen werden keine Audio-/Videoinformationen erfasst.

Mobile Benutzer können ein Protokoll der Audio-/Videoprobleme aus der Spark-App hochladen.

  • Bei iPhone und iPad aktivieren Sie die Option Anrufprotokolle automatisch senden.

  • Bei Android aktivieren Sie die Option Anrufprotokolle.

Cisco Jabber

Sie erreichen uns telefonisch rund um die Uhr

Gebührenfrei in den USA: 1-866-229-3239

Über die Cisco Jabber-Anwendung auf Ihrem Computer.

In Cisco Jabber für Windows oder Mac:

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Jabber-Fensters auf das Zahnrad-Symbol.

  2. Wählen Sie Hilfe aus.

  3. Wählen Sie Problem melden aus.

Auf Mobilgeräten.

Auf iPhone oder iPad:

  1. Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol links unten im Bildschirm.

  2. Tippen Sie auf Problem reporting (Meldung eines Problems).

  3. Tippen Sie auf Problembericht.

Auf Android:

  1. Tippen Sie links im Bildschirm auf Einstellung.

  2. Tippen Sie auf Problem reporting (Meldung eines Problems).

  3. Tippen Sie auf Problembericht senden.

Cisco Cloud Collaboration Management-Portal

Über das Cloud Collaboration Management-Portal.

Über einen Bildschirm des Cloud Collaboration Management-Portals.

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Ihren Namen.

  2. Wählen Sie Feedback aus.




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