Обращение в службу поддержки

Document created by Cisco Localization Team on Jul 21, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode

Техническая поддержка для служб Cisco может предоставляться непосредственно компанией Cisco либо ее партнером.

Cisco WebEx

Круглосуточная связь с нами по телефону.

Номера телефона службы поддержки WebEx отличаются. Чтобы найти номер вашего поставщика услуг технической поддержки, следуйте приведенным ниже инструкциям.

По ссылке на веб-сайте Cisco WebEx.

Получение контактных данных группы, предоставляющей поддержку вашей службы WebEx.

  1. Перейдите на свой веб-сайт WebEx. URL должен быть указан в формате organizationname.webex.com.

  2. Войдя в систему, щелкните Поддержка, затем щелкните Связь с нами на панели навигации слева.

На странице "Связь с нами" отображается список вариантов получения поддержки, среди которых может быть указана возможность отправки обращения онлайн или обращения по телефону.

С мобильных устройств

С помощью Apple iPhone и iPad.

  1. Коснитесь пиктограммы шестеренки в верхнем левом углу экрана.

  2. Коснитесь пиктограммы Справка.

  3. Коснитесь пиктограммы Сообщить о проблеме.

С помощью Android.

  1. Коснитесь трех точек в верхнем правом углу экрана.

  2. Коснитесь пиктограммы Настройки.

  3. Коснитесь пиктограммы Сообщить о проблеме.

Cisco Spark

Круглосуточная связь с нами по телефону.

Бесплатный номер в США: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

Международный прямой набор: 1-408-906-1107

Находитесь за пределами США? Щелкните здесь, чтобы найти номер службы поддержки.

По ссылке на веб-сайте Cisco WebEx.

С помощью приложения Cisco Spark для Windows.

  1. Щелкните пиктограмму шестеренки на панели навигации слева.

  2. Выберите Отправить отзыв в Cisco.

  3. Заполните форму Новое обращение в службу поддержки.

С помощью приложения Cisco Spark для Mac.

  1. На верхней панели навигации выберите Справка.

  2. Выберите Отправить отзыв.

  3. Заполните форму Новое обращение в службу поддержки.

С помощью Apple iPhone и iPad.

  1. Коснитесь пиктограммы шестеренки в нижнем левом углу экрана.

  2. Коснитесь пиктограммы Поддержка.

  3. Коснитесь пиктограммы Отправить форму обратной связи в Cisco.

С помощью Android.

  1. Коснитесь панелей трех действий в верхнем левом углу экрана.

  2. Коснитесь пиктограммы Справка.

  3. Коснитесь пиктограммы Отправить форму обратной связи.

С помощью Cisco Spark для браузера.

  1. Щелкните пиктограмму Настройки на левой панели навигации.

  2. Щелкните пиктограмму Поддержка в правом верхнем углу экрана.

  3. Щелкните пиктограмму Отправить отзыв в Cisco.

Примечание. Журналы отправляются после отправки формы обратной связи, так что это наилучший способ сообщать о проблемах. В журналах обратной связи не сохраняется аудио- и видеоинформация.

Пользователи мобильных устройств могут загрузить журнал проблем с аудио или видео из приложения Spark.

  • При использовании iPhone или iPad включите функцию Автоматически отправлять журналы вызовов.

  • При использовании Android включите функцию Журналы вызовов.

Cisco Jabber

Круглосуточная связь с нами по телефону

Бесплатный номер в США: 1-866-229-3239

В приложении Cisco Jabber на вашем компьютере.

С помощью Cisco Jabber для Windows или Mac.

  1. Щелкните пиктограмму шестеренки в верхнем правом углу окна Jabber.

  2. Выберите Справка.

  3. Выберите Сообщить о проблеме.

С мобильных устройств.

С помощью Apple iPhone и iPad.

  1. Коснитесь пиктограммы шестеренки в нижнем левом углу экрана.

  2. Коснитесь пиктограммы Сообщение о проблемах.

  3. Коснитесь пиктограммы Отчет о проблеме.

С помощью Android.

  1. Коснитесь пиктограммы Настройки на экране слева.

  2. Коснитесь пиктограммы Сообщение о проблемах.

  3. Коснитесь пиктограммы Отправить отчет о проблеме.

Портал Cisco для управления совместной работой в облаке

На портале для управления совместной работой в облаке.

С помощью любого экрана портала для управления совместной работой в облаке.

  1. Щелкните свое имя в верхнем правом углу экрана.

  2. Выберите Обратная связь.




Attachments

    Outcomes