サポートに連絡

Document created by Cisco Localization Team on Jul 21, 2017
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Cisco サービスのテクニカルサポートは Cisco または Cisco パートナーによって直接提供されます。

Cisco WebEx

24 時間年中無休の電話サポートにお問合せください。

WebEx サポートの電話番号は複数あります。 次の手順に従い、あなたのサポートプロバイダの番号を見つけてください。

Cisco WebEx サイトからリンクを見つける。

WebEx サービスのサポートグループの連絡先の情報にアクセスするには:

  1. WebEx サイトに移動します。 URL の形式は organizationname.webex.com です。

  2. ログイン後に [サポート] をクリックし、左側ナビゲーションバーで [連絡先] をクリックします。

連絡先ページにはオンラインまたは電話で申請されたサポートケースを含むサポートオプションの一覧が表示されます。

モバイル端末から

iPhone または iPad から:

  1. 画面左上にある歯車のアイコンをタップします。

  2. [ヘルプ] をタップします。

  3. [エラー報告] をタップします。

Android から:

  1. 画面右上角にある ... のアイコンをタップします。

  2. [設定] をタップします。

  3. [エラー送信] をタップします。

Cisco Spark

24 時間年中無休の電話サポートにお問合せください。

アメリカトールフリー : 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

国際ダイレクト電話: 1.-408/-906.-1107

アメリカ国内ではありませんか? [ここ] をクリックしてあなたの電話番号を見つけてください。https://support.webex.com/MyAccountWeb/needsupport.do?userType=ht

Cisco WebEx サイトからリンクを見つける。

Cisco Spark for Windows から

  1. 左側ナビゲーションパネルで歯車アイコンをクリックします。

  2. [シスコにフィードバックを送信する] を選択します。

  3. [New Support Ticket] フォームを入力します。

Cisco Spark for Mac から:

  1. 上部ナビゲーションで [Help] を選択します。

  2. [Send Feedback] を選択します。

  3. [New Support Ticket] フォームを入力します。

iPhone または iPad から:

  1. 画面左上にある歯車のアイコンをタップします。

  2. [サポート] をタップします。

  3. [シスコにフィードバックを送信する] をタップします。

Android から:

  1. 画面左角にある ... のアイコンをタップします。

  2. [ヘルプ] をタップします。

  3. [フィードバックを送信] をタップします。

Cisco Spark for the Web から:

  1. 左側ナビゲーションパネルで [設定] をクリックします。

  2. 画面右上角にある [サポート] アイコンをタップします。

  3. [シスコにフィードバックを送信する] を選択します。

注意: Lフィードバックを送信するときにログが送信されます。このため、この方法が最高のレポートとなるでしょう。 フィードバック中のログには音声ビデオ情報を取り込むことができません。

モバイルユーザーは Spark アプリからの音声やビデオの問題のログを送信することができます。

  • iPhone および iPad では [Send Call Logs Automatically] オプションを選択します。

  • Android では [Call Logs] オプションをオンにします。

Cisco Jabber

24 時間年中無休の電話サポートにお問合せください。

アメリカトールフリー : 1.-866/-229.-3239

お使いのコンピュータ上にある Cisco Jabber アプリケーション

Cisco Jabber for Windows または Mac から:

  1. Jabber ウィンドウの右上角にある最小化アイコンをクリックします。

  2. [ヘルプ] を選択します。

  3. [エラー送信] を選択します。

モバイル端末から

iPhone または iPad から:

  1. 画面左上にある歯車のアイコンをタップします。

  2. [問題レポート] をタップします。

  3. [問題レポート] をタップします。

Android から:

  1. 左側画面から [設定] をタップします。

  2. [問題レポート] をタップします。

  3. [問題レポート] をタップします。

Cisco Cloud Collaboration 管理ポータル

Cisco Cloud Collaboration 管理ポータルから

Cisco Cloud Collaboration 管理ポータル画面から

  1. 画面右上角にある自分の名前をタップします。

  2. [フィードバック] を選択します。




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