Встречи Cisco WebEx для мобильных распространенных часто задаваемых вопросов

Document created by Cisco Localization Team on Aug 9, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
 

Встречи Cisco WebEx для мобильных распространенных часто задаваемых вопросов

Установка и настройка

Где я могу загрузить приложение WebEx Mobile?

   

Загрузка собраний Cisco WebEx для iPad и iPhone

  

Приложение доступно в Apple App Store,

  

Или сканируйте этот код на своем устройстве:

  

  

Загрузка собраний Cisco WebEx для Android

  

Приложение доступно в Гугл игры,

  

Или сканируйте этот код на своем устройстве:

  

  

Загрузка собраний Cisco WebEx для Windows Phone

  

Приложение доступно в Windows Store,

  

Или сканируйте этот код на своем устройстве:

  

  

Как установить мое устройство?

   

Носимые устройства автоматически устанавливаются после установки приложения WebEx Meetions на вашем мобильном устройстве. Носимые устройства должны быть сопряжены с мобильными устройствами.

  

Почему приложение Cisco WebEx Meetings требует как разрешения календаря, так и телефона?

   

Приложению требуется разрешение на доступ к календарю, чтобы он мог собирать информацию о встрече из календаря вашего устройства. Приложение также нуждается в отдельном разрешении для доступа к сетевому состоянию вашего устройства. Без разрешения отслеживать состояние сети вашего устройства, автоматический вызов не работает.

  

Каковы существующие известные ограничения использования WebEx Mobile App?

   

Пожалуйста, ознакомьтесь с последними примечаниями к выпуску для известных ограничений, доступных Здесь для Android, доступный Здесь для iPad и iPhone, И доступны Здесь для Windows Phone,

  

Сколько стоит использовать WebEx на мобильных устройствах?

   

Нет никакой платы за загрузку Cisco WebEx Meetings для Android, iPhone / iPad или Windows Phone или для участия в любых встречах Cisco WebEx, к которым вы были приглашены. Чтобы зарегистрироваться для учетной записи хоста WebEx, пожалуйста, кликните сюда,

  

Является ли Cisco WebEx Meetings for Mobile доступным во всем мире?

   

Да, это приложение работает везде, где поддерживаются Android, iPhone и iPad, а также устройства Windows Phone. Он доступен для бесплатной загрузки из Apple App Store, Google Play, магазина приложений Amazon, Hiapk, мобильного помощника 360 и Windows Store.

  

Как зарегистрироваться в учетной записи WebEx?

   

Чтобы зарегистрироваться в учетной записи WebEx, пожалуйста, кликните сюда,

  

Как удалить мое приложение WebEx Mobile с моего устройства?

   

Для iOS вы можете просто нажать значок приложения и нажать «x».

  

Для Android вы можете обратиться к этой статье: http://kb.webex.com/WBX000019818,

  

Как добавить ссылку на личную комнату 1x1 для моего устройства?

   

Во время вашей встречи перейдите в меню переполнения и выберите «Создать ярлык». Это добавит ярлык на главный экран вашего устройства. В настоящее время поддерживается только на устройствах Android.

  

Вы также можете установить его, добавив его в качестве виджета. Обратитесь к документации вашего устройства, чтобы узнать, как установить виджеты.

  

Как установить и использовать виджеты на моем устройстве?

   

Виджеты Apple и Android установлены так же, как и другие виджеты на вашем устройстве. Обратитесь к документации вашего устройства, чтобы узнать, как установить виджеты. Затем найдите «Cisco WebEx Meetings» в списке доступных виджетов.

  

Как только виджет будет установлен, и вы войдете в приложение, вы увидите на своем домашнем экране список предстоящих встреч, а также ярлыки для составления расписания, запуск вашей личной комнаты и присоединение к встрече вручную. Кроме того, нажатие конкретной встречи в списке собраний приведет вас к потоку прямого соединения на собрание.

  

Версии и спецификации

Каковы минимальные требования к устройствам и требования к WebEx Mobile App?

   

Пожалуйста, ознакомьтесь с последними примечаниями к выпуску для спецификаций и требований, доступных Здесь для Android, доступный Здесь для iPad и iPhone, И доступны Здесь для Windows Phone,

  

Какие мобильные устройства, включая носимые устройства, в настоящее время поддерживают WebEx?

   

В общем, большинство смартфонов и носимых устройств, которые поддерживают минимальные требования, смогут присоединиться и начать собрания WebEx.

  

Следующие интеллектуальные инструменты были протестированы и оптимизированы для Cisco WebEx:

  
  •  

    Apple Watch, Apple Watch Series 2

      

  •  

    LG Watch Urbane

      

  •  

    Motorola 360

      

  •  

    Sony Smartwatch 3

      

  •  

    Часы Huawei

      

  

Следующие устройства iOS были протестированы и оптимизированы с помощью Cisco WebEx:

  
  •  

    Все основные iPhone

      

  •  

    Все основные iPad

      

  

Следующие устройства Android были протестированы и оптимизированы с помощью Cisco WebEx:

  
  •  

    Конечные точки видео на базе Android для Android: DX80, 70, 650 на Android 4.1.

      

  •  

    Серия Samsung Galaxy: S8, S7 (край), S6 (край), S5

      

  •  

    Серия Samsung Note: Note5, Note4, Note3

      

  •  

    Серия Samsung Tab: Pro, S2, N8xx

      

  •  

    Sony Xperia X Series: XZ, X Compact, X, X производительность

      

  •  

    Sony Xperia Z Series: Z5, Z3

      

  •  

    Серия Sony Xperia Tablet: Планшет Z4, Z3, Z2, Z

      

  •  

    Серия Google Nexus: 6P, 5X, N10, N7 +, N5, N4

      

  •  

    Google Pixel

      

  •  

    LG G Series: G4, G3

      

  •  

    HTC One Series: M8

      

  •  

    Серия Blackberry: Priv, DTEK50

      

  •  

    Huawei: Серия P9

      

  •  

    Xiaomi: 5, 4, 3, 2S, 2

      

  

Следующие устройства Windows Phone были протестированы и оптимизированы с помощью Cisco WebEx:

  
  •  

    Поддерживаются все устройства под управлением ОС Windows Phone 8.0. Видео доступно только для устройств с 1 ГБ памяти и выше.

      

  

Для автоматического сопряжения вашего устройства с конечными точками совместной работы видеоконференции Cisco, поддерживаемые устройства включают в себя следующее:

  
  •  

    DX80

      

  •  

    SX10

      

  •  

    MX300

      

  •  

    MX300 G2

      

  

С версией TelePresence и ОС:

  
  •  

    ce8.3.1.3276302

      

  •  

    ce8.1.1.a8488ee

      

  •  

    ce9.0.1.783ea87

      

  •  

    TC7.3.7.01c84fd

      

  

Следующие устройства официально не подтверждены, но все же поддерживают близость:

  
  •  

    MX200 G2

      

  •  

    MX700

      

  •  

    MX800 Single и Dual

      

  •  

    SX80

      

  •  

    Быстрый набор SX20

      

  •  

    Быстрый набор SX10

      

  

Интеграционная система Cisco TelePresence IX5000 с программным обеспечением IX8.1 также поддерживает Cisco Proximity.

  

Возможности и возможности

Какие возможности поддержки поддерживаются в моем приложении WebEx Mobile?

   
  •  

    Присоединяйтесь к уведомлениям о присоединении к собраниям, приглашениям календаря или электронной почты, номеру или URL-адресу собрания WebEx, списку собраний WebEx, Cisco Jabber или Cisco Spark

      

  •  

    Поддержка виджета для iPhone, iPad и Android

      

  •  

    Возможность скремблирования для Event Center / Training Center

      

  •  

    Присоединяйтесь к встрече перед хозяином

      

  •  

    Интегрированные VoIP-аудио и веб-конференции на Wi-Fi, 3G / 4G / 5G и LTE

      

  •  

    Широкополосный звук

      

  •  

    Поддержка персонального конференц-связи (PCN)

      

  •  

    Поддержка обратного вызова системы видеоконференций

      

  •  

    Высококачественное многоточечное видео с переключателем камеры

      

  •  

    Разрешение 720p

      

  •  

    Голосовое включение видео

      

  •  

    Полноэкранный просмотр видео и презентаций

      

  •  

    Просмотр и общение с участниками (частный или групповой чат)

      

  •  

    Просмотр общего контента с аннотациями

      

  •  

    Пинч для масштабирования и сканирования

      

  

Какие возможности хоста поддерживаются в моем приложении WebEx Mobile?

   

План вашей организации WebEx Meetings будет иметь определенное количество хост-лицензий. Обратитесь в службу технической поддержки вашей компании, чтобы узнать, есть ли у вас возможности хоста. Если вы это сделаете, у вас появятся следующие возможности:

  
  •  

    Запланировать, начать или отменить собрания

      

  •  

    Начать мгновенное собрание или личную комнату

      

  •  

    Пригласить других на встречу

      

  •  

    Сделать кого-то еще хозяином

      

  •  

    Передавать возможности презентатора другому участнику

      

  •  

    Отключить и отключить участников

      

  •  

    Изгнание участника с собрания

      

  •  

    Запустить или приостановить записи собрания

      

  •  

    Поделитесь файлом во время собрания (только для iPhone и iPad)

      

  •  

    Поделитесь экраном во время собрания (только для Android)

      

  •  

    Продвигать и обнажать участников (Учебный центр WebEx)

      

  •  

    Спросите и ответьте на вопросы группы вопросов и ответов (Учебный центр WebEx)

      

  

На каких языках поддерживаются приложения WebEx Mobile?

   

Cisco WebEx Meetings для мобильных устройств доступна на английском, китайском (упрощенном и традиционном), французском, немецком, итальянском, японском, корейском, португальском, испанском (латиноамериканском и традиционном), русском и голландском. Все остальные языки устройств по умолчанию будут отображаться на английском языке.

  

Как мне планировать и запускать собрание WebEx с моего мобильного устройства?

   

Если у вас есть размещенная учетная запись WebEx и вошли в приложение, вы можете мгновенно запустить свою личную комнату или запланировать встречу и пригласить других к ней. Начать запланированное собрание в любое время. Чтобы начать собрание личных комнат, выберите «Начать собрание» с главного экрана.

  

Чтобы запланировать встречу, с самого левого экрана «Мои встречи» нажмите значок «Расписание» в верхней части панели «Собрание», затем введите заголовок собрания, пароль встречи (необязательно) и адреса электронной почты ваших приглашенных.

  

Чтобы начать запланированное собрание, выберите встречу на панели «Совещание», а затем выберите «Начать собрание».

  

Заметка


 

Планирование учебного центра и центра событий в настоящее время не поддерживается и должно быть запланировано с рабочего стола.

  
  

Как присоединиться к собранию WebEx с моего мобильного устройства?

   

Вы можете присоединиться к собранию, используя один из следующих способов:

  
  •  

    Перейдите на приглашение электронной почты или событие календаря WebEx Meeting и нажмите ссылку встречи.

      

  •  

    Запустите приложение WebEx Meetings на своем мобильном устройстве и введите номер собрания.

      

  •  

    Войдите в свою учетную запись WebEx на своем мобильном устройстве и присоединитесь к экрану «Мои встречи»

      

  •  

    Коснитесь предстоящей встречи из добавленного виджета встреч Cisco WebEx (только для Android)

      

  

Как подключиться к аудиозаписям WebEx Meeting с моего мобильного устройства?

   

Когда вы присоединитесь к встрече, у вас будет возможность подключиться к вашему аудио с помощью Интернета или с помощью вашего телефонного плана.

  

Если вы выбираете подключение через Интернет, вы будете немедленно подключены к аудио, а затем автоматически отключите звук.

  

Если вы выберите подключение по вашему тарифному плану, и ваш сайт встречи включен для обратного вызова, вы будете перенаправлены по выбранному вами номеру. Вы не будете автоматически отключены.

  

В противном случае, если обратный вызов не включен или вы не хотите его использовать, вы можете выбрать из списка номеров входящих вызовов.

  

Как мне общаться с другими пользователями во время посещения моей конференции Mobile WebEx?

   

Выберите имя участника из списка участников. Из списка вы можете выбрать одного человека или всех участников, с которыми можно пообщаться. Для индивидуального чата выберите участника, с которым хотите пообщаться, а затем введите свое сообщение в диалоговом окне и нажмите «Отправить». Нажмите кнопку «Чат со всеми» в нижней части экрана, чтобы пообщаться со всеми участниками, затем введите свое сообщение в диалоговом окне и нажмите «Отправить».

  

Могу ли я представить контент с моего мобильного устройства во время хостинга или посещения собрания WebEx?

   

Да, вы можете поделиться своим экраном с помощью Android-устройства, нажав кнопку «Поделиться экраном».

  

Вы можете обмениваться файлами с помощью устройства iPhone или iPad с помощью Box, Dropbox и Google Диска, с электронной почты или с помощью iPad Camera Roll. Поддерживаемые типы файлов включают файлы Google Диска (Google Документ, Google Презентация, Google Рисование), Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), iWork (Keynote, Numbers, Pages), фотографии с вашего рулона iPad и PDF.

  

Эти функции применяются к WebEx Meeting Center, WebEx Training Center, WebEx Event Center, WebEx Meeting Server (on-Premise) и планам WebEx Meetings Premium. Пользователи WebEx Meetings также могут обмениваться файлами, загруженными на Meeting Meeting.

  

Кроме того, если вы являетесь местом встречи, вы можете передать управление презентатором другому участнику с возможностями совместного использования контента / экрана.

  

Какие устройства Windows Phone были протестированы с поддержкой видео?

   

Следующие ниже устройства были протестированы с поддержкой видео:

  
  •  

    Samsung ATIV Odyssey

      

  •  

    Samsung ATIV S i8750

      

  •  

    HTC 8x

      

  •  

    HTC C620

      

  •  

    Nokia Lumia 625

      

  •  

    Nokia Lumia 820

      

  •  

    Nokia Lumia 920, 925, 928

      

  •  

    Nokia Lumia 1020

      

  •  

    Nokia Lumia 1520

      

  

Приведенные ниже устройства были протестированы без поддержки видео:

  
  •  

    Nokia Lumia 510, 520, 521

      

  •  

    Nokia Lumia 620

      

  •  

    Nokia Lumia 720

      

  •  

    Huawei W1

      

  

Какие устройства поддерживаются Bluetooth?

   

Bluetooth поддерживается на большинстве устройств с улучшенной поддержкой следующих устройств (это неполный список):

  
  •  

    Samsung S5

      

  •  

    Samsung S6

      

  •  

    Планшет Lenovo Yoga

      

  •  

    Nexus 6

      

  

Какие типы общих видеофайлов WebEx можно просматривать с моего мобильного устройства?

   

На Android и iOS, когда ведущие обмениваются файлами с нижеследующим форматом от рабочего стола WebEx, пользователи мобильных устройств могут видеть это на своем мобильном устройстве на собрании:

  

Поддерживаемые форматы файлов: Asf, asx, avi, mov, mp3, mp4, qt, wma, wmv

  

На Windows Phone мы не поддерживаем просмотр этих файлов.

  

Если ведущий пытается разделить неподдерживаемый формат файла, ведущий может попытаться разделить рабочий стол компьютера и воспроизвести видеофайл в маленьком окне. Однако это может привести к нереалистичному движению, или окно может быть очень маленьким. Кроме того, вы не можете услышать аудио часть видео.

  

Где я могу найти дополнительную информацию о собраниях WebEx, с моего мобильного устройства?

   

Получите доступ к информации о встрече на экране «Мои встречи» для ваших встреч и встреч, на которые вы приглашены. Выберите встречу, чтобы увидеть более подробную информацию.

  

На собрании, чтобы просмотреть информацию о встрече, нажмите значок меню переполнения в правом верхнем углу и выберите «Информация».

  

Могу ли я принимать, представлять или посещать сеанс Event Center с моего мобильного устройства?

   

Участники, желающие принять участие в собрании Event Center, могут присоединиться к мобильному устройству и задать вопросы через панель вопросов и ответов. Сеансы Event Center не могут быть запланированы или размещены в мобильном приложении. Участники могут присоединиться к мобильному устройству, ответить на вопросы в панели вопросов и ответов и поделиться контентом, однако они не смогут присоединиться к практическому сеансу.

  

Для участников Event Center, которые хотят представить с мобильного устройства, они могут сначала получить хост с помощью настольного приложения, чтобы сделать его участником, а затем взять роль ведущего с хоста.

  

Могу ли я принимать и посещать сессию Учебного центра с моего мобильного устройства?

   

Да, вы можете принимать / управлять учебной сессией с вашего мобильного устройства так же, как и на собрании, в том числе возможность продвигать участников в качестве участника. Если вы являетесь участником, вы также можете стать участником дискуссии. Как участник дискуссии вы можете ответить на вопросы Q & A. Как хост в сеансе учебного центра, возможность запуска записи не активируется.

  

Как я могу использовать часы Apple Watch / Android Watch?

   

Устройства Apple и Android Watch поддерживаются в качестве расширений вашего мобильного смартфона или планшета. Когда приложение WebEx установлено на вашем смартфоне или планшете, вы можете просто войти в приложение WebEx, чтобы начать пользоваться функциями вашего часов, предполагая, что он сопряжен с вашим устройством. Убедитесь, что личные комнаты включены вашим администратором WebEx, чтобы пользоваться всеми возможностями, которые предлагает WebEx.

  

WebEx Meetings поддерживает несколько языков в Apple Watch

  
  •  

    Присоединяйтесь к аудиозаписям для встреч в вашей личной комнате

      

  •  

    Просмотр списка участников

      

  •  

    Отключить звук и включить звук

      

  

С помощью приложения WebEx на Android-устройстве, с вашего Android Watch вы можете:

  
  •  

    Просмотр списка встреч

      

  •  

    Присоединитесь к встрече (включая аудио)

      

  •  

    Присоединитесь к личной комнате (включая аудио)

      

  •  

    Отключить звук и включить звук

      

  •  

    Оставить или завершить встречу

      

  

Чтобы присоединиться к аудиозаписям вашей встречи, позвоните или используйте VoIP на своих часах Apple или Android.

  

Заметка


 

Присоединение аудио непосредственно от Apple Watch не позволит вам вернуться в мобильное приложение WebEx Meetings после окончания собрания.

  
  

Какие возможности и ограничения у совещаний есть на моем устройстве Windows Phone?

   

Многозадачность

  

Если вы ответите на телефонный звонок во время собрания, а затем нажмите уведомление, чтобы вернуться на собрание, телефонный звонок будет переведен на удержание. Если вы не хотите удержать телефонный вызов, нажмите назад На вашем устройстве, а не нажимать уведомление, чтобы вернуться на собрание.

  

Присоединение к собранию перед хостом

  

Если опция «Участники могут присоединиться за X минут до времени начала», но X установлен на ноль, когда хост планирует встречу, вы не можете присоединиться к собранию из Мои встречи список. Видео становится доступным только тогда, когда хост присоединяется к собранию.

  

Типы встреч в Центре конференций WebEx еще не поддерживаются

  

Следующие типы встреч Центра встреч не поддерживаются в приложении:

  
  •  

    Шифрование PKI (Public Key Identifier)

      

  •  

    Плата за использование (PPU)

      

  •  

    Персональные конференции

      

  

Продукты и функции WebEx еще не поддерживаются

  

Следующие продукты еще не поддерживаются для Windows Phone 8 в приложении:

  
  •  

    Учебный центр Cisco WebEx

      

  •  

    Конференц-центр Cisco WebEx

      

  •  

    Центр поддержки Cisco WebEx

      

  •  

    Сервер Cisco WebEx Meetings

      

  

Следующие функции еще не поддерживаются в приложении для Windows Phone 8:

  
  •  

    Совместное использование контента на мобильном устройстве

      

  •  

    Запись собрания и воспроизведение записи собрания

      

  •  

    WebEx Enabled TelePresence

      

  •  

    Просмотр потокового видеофайла, который был предоставлен на собрании

      

  

Возможности, которые еще не поддерживаются для пользователей Cisco WebEx Meetings на Windows Phone 8:

  
  •  

    Перезапустить собрания - Заседания не могут быть перезапущены с мобильных устройств. Если собрание закончилось, собрание исключается из списка «Мои встречи».

      

  •  

    Изображение профиля - Фотографии профиля не поддерживаются или не отображаются на мобильных устройствах.

      

  •  

    Доступ к собранию для некоторых участников - Если хост начинает встречу с мобильного устройства, и участник, который изначально не был приглашен, присоединяется к собранию (например, через перенаправленное приглашение), этот участник автоматически не имеет доступа к месту собрания. Хозяин может по-прежнему совместно использовать место встречи с участником после собрания.

      

  •  

    Пользовательские условия обслуживания - Пользовательские условия обслуживания не поддерживаются на мобильных устройствах. Единственными условиями обслуживания, представленными на мобильных устройствах, являются стандартные условия обслуживания Cisco WebEx.

      

  •  

    видео - Устройства Windows Phone 8 не могут видеть видео других пользователей

      

  •  

    Функции конференц-центра (ранее CMR) не поддерживаются, включая (но не ограничиваясь ими):

      

    •  

      Личный кабинет

        

    •  

      Запирание комнаты

        

    •  

      TelePresence

        

      
  •  

    Обмен H264

      

  

Какие возможности и ограничения имеют на собраниях на моем устройстве BlackBerry 10?

   

Проблемы с видео на устройствах Z30

  

Если вы запустите свое видео, начните совместное использование экрана, а затем прекратите совместное использование экрана на собрании, вы не сможете снова запустить свое видео на собрании. Разрешение: Перезагрузите устройство.

  

Присоединение к собранию перед хостом

  

Если опция «Участники могут присоединиться за X минут до времени начала», но X установлен на ноль, когда хост планирует встречу, вы не можете присоединиться к собранию из Мои встречи список. Видео становится доступным только тогда, когда хост присоединяется к собранию.

  

Типы встреч в Центре конференций WebEx еще не поддерживаются

  

Следующие типы встреч Центра встреч не поддерживаются в приложении:

  
  •  

    Шифрование PKI (Public Key Identifier)

      

  •  

    Плата за использование (PPU)

      

  •  

    Персональные конференции

      

  

Продукты и функции WebEx еще не поддерживаются

  

Следующие продукты еще не поддерживаются в приложении:

  
  •  

    Учебный центр Cisco WebEx

      

  •  

    Конференц-центр Cisco WebEx

      

  •  

    Центр поддержки Cisco WebEx

      

  •  

    Сервер Cisco WebEx Meetings

      

  

Следующие функции пока не поддерживаются в приложении:

  
  •  

    Совместное использование контента на мобильном устройстве

      

  •  

    Запись собрания и воспроизведение записи собрания

      

  •  

    WebEx Enabled TelePresence

      

  •  

    Просмотр потокового видеофайла, который был предоставлен на собрании

      

  

Возможности, которые еще не поддерживаются для пользователей Cisco WebEx Meetings:

  
  •  

    Перезапустить собрания - Заседания не могут быть перезапущены с мобильных устройств. Если собрание закончилось, собрание исключается из списка «Мои встречи».

      

  •  

    Изображение профиля - Фотографии профиля не поддерживаются или не отображаются на мобильных устройствах.

      

  •  

    Доступ к собранию для некоторых участников - Если хост начинает встречу с мобильного устройства, и участник, который изначально не был приглашен, присоединяется к собранию (например, через перенаправленное приглашение), этот участник автоматически не имеет доступа к месту собрания. Хозяин может по-прежнему совместно использовать место встречи с участником после собрания.

      

  •  

    Пользовательские условия обслуживания - Пользовательские условия обслуживания не поддерживаются на мобильных устройствах. Единственными условиями обслуживания, представленными на мобильных устройствах, являются стандартные условия обслуживания Cisco WebEx.

      

  

Поддержка и устранение неполадок 

Я забыл свой логин или пароль, как его получить?

   

Для получения помощи по логину или паролю, пожалуйста кликните сюда,

  

С кем я обращаюсь за технической поддержкой?

   

Чтобы получить доступ к технической поддержке, используйте настольный компьютер, чтобы перейти на сайт, на который вы пытаетесь присоединиться к встрече (например, company.webex.com). В левой навигационной панели выберите Поддержка > Помогите > Ресурсы поддержки и поддержки,

  

Почему мои собрания WebEx не отображаются в моем списке встреч?

   

Чтобы увидеть все ваши предстоящие встречи WebEx в панели «Мои встречи», мы рекомендуем настроить календарь на мобильном устройстве для синхронизации с почтовым сервером вашей организации (например, Microsoft Exchange Server). Обратитесь к ИТ-администратору вашей компании за инструкциями о том, как это сделать.

  

пожалуйста Нажмите здесь для получения дополнительной информации,

  

Почему мои уведомления иногда показывают разные времена, иногда не появляются или иногда появляются, даже если моя встреча отменена?

   

Если собрание отменено, уведомление для него остается в вашем списке уведомлений до тех пор, пока приложение «Собрания» не откроется и список уведомлений не будет обновлен.

  

Если вы изменили часовые пояса (например, вы перешли в новый часовой пояс) и не открыли приложение Meetings, уведомление все равно сохранит исходную строку времени, даже если вы получите уведомление в правильное новое местное время.

  

Если вы переключаете часовые пояса, мы рекомендуем вам вручную открыть приложение «Встречи», как только вы прибыли в новый часовой пояс, чтобы обновить список уведомлений.

  

Заметка


 

Заседания обновляются только до семи дней каждый раз, когда открывается приложение «Встречи».

  
  

Почему я не могу слушать аудио и делиться своими документами одновременно?

   

В зависимости от вашего телефонного плана, если вы используете сеть CDMA, такую как Sprint или Verizon, сетевые ограничения могут помешать вам иметь голосовой вызов и одновременно использовать службы передачи данных. В этом случае объединение звуковой части собрания посредством голосового вызова означает, что вы не сможете просматривать обновления в списке участников или в общих презентациях. Если у вас есть доступ к сетям Wi-Fi или 4G, вы можете одновременно использовать услуги голосовой связи и передачи данных. В качестве альтернативы рассмотрите возможность использования VoIP (если доступно на вашем устройстве) для подключения к аудиовизу.

  

Заметка


 

Пользователи iPhone 6/6 + Verizon теперь могут одновременно использовать голос и данные, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что это включено в настройках для оптимального использования.

  
  

Почему приложение iOS отключает меня от постоянного собрания WebEx, когда я покидаю приложение для собрания, хотя я все еще подключен к аудио?

   

Это известное ограничение, использующее «Call in» или «Call Back» для вызова на собрание. Чтобы вы оставались подключенными к встрече WebEx, рекомендуется оставаться в приложении.

  

Если вы используете «Подключиться через Интернет», вы можете выйти из приложения, и вы останетесь на связи, как ожидалось.

  

Почему мое устройство не может найти устройство для приближения?

   

Обратитесь в ваш ИТ-отдел, чтобы убедиться, что конечная точка поддерживает близость WebEx и что она включена в видеосистеме.

  

Почему я не могу удалить мое приложение WebEx Mobile с моего устройства Android?

   

Из-за разрешений устройств, требуемых нашей функцией общего доступа, начиная с WebEx Meetings 9.0, могут быть некоторые дополнительные шаги, которые необходимо выполнить для удаления. Перейдите на экран настроек «Настройки -> Безопасность -> устройства» вашего устройства. На этом экране, если «Cisco WebEx Meetings» отмечен, снимите флажок и снова удалите приложение.

  

Почему вначале я вижу неподдерживаемое сообщение на моем устройстве?

   

Если вы видите диалоговое окно с предупреждением о том, что «ваше устройство не поддерживается приложением Cisco WebEx Meetings», это означает, что мы сертифицировали ваше устройство и обнаружили некоторые важные проблемы с ним. Мы не рекомендуем использовать это устройство для Cisco WebEx Meetings. К критическим вопросам относятся нестабильность приложений, отсутствующий системный патч, пользователь или программное обеспечение имеет доступ Super Admin (ваш телефон «укоренен») или отсутствие необходимых компонентов.

  

Как отключить уведомления о встречах на моем iPhone или iPad?

   

Чтобы отключить уведомления, вы можете перейти к настройкам своего устройства и прокрутить приложение WebEx. В разделе «Разрешить доступ к WebEx для доступа» нажмите «Уведомления», а затем отключите переключатель «Разрешить уведомления».

  

Почему я не могу присоединиться к встрече?

   

WBS версии 29 и более поздних версий используйте сеанс WebEx для видео и персональных номеров. По соображениям безопасности эти службы не включены в WebEx Meetings для Windows, Blackberry 10, iOS версий до 9,5 и версий Android раньше 9,5. Если вы получили сообщение о том, что версия сайта несовместима с вашим устройством, проверьте, использует ли собрание WebEx-видео или личная комната.

  

Почему я не могу отключить или отключить устройство Apple с экрана блокировки?

   

Отключение и включение функций с экрана блокировки доступно только для устройств, подключенных с помощью VoIP.

  

Почему я не могу передать свои встречи на рабочий стол с моего iPhone?

   

Чтобы передавать собрания, вы должны использовать iPhone, ваш сайт не может быть сайтом единого входа (SSO) или общим идентификатором (CI), а инструменты производительности должны быть установлены и подписаны.

  
 

Attachments

    Outcomes