Support Center 表单

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在哪里可以检索我的用户名和密码?         

如果您不记得用户名了,可以尝试以下一种方法进行操作:

  • 您的完整电子邮件地址
  • 域 (name@mycompany.com) 前面的电子邮件地址第一部分
  • 如果您的组织使用单点登录,您的用户名就是您的网络登录名。

 

如果您忘记了您的密码,请单击“忘记密码?”链接,然后按照提示操作。 您将收到一封可以重置密码的电子邮件。

 

WebEx 技术支持无法重置您的密码。 如果完成上述步骤之后您仍然无法登录,请联系 WebEx 站点管理员。 您可以通过您组织的计算机支持或 IT 部门联系您的站点管理员。 WebEx 站点管理员的联系信息也包括在密码提醒电子邮件中。

 

如何通过 PC 或 Mac 加入会话?        

如果您收到加入支持会话的电子邮件,请单击邀请邮件中的链接。 或者,在浏览器中打开提供的网络地址。 填写“会话前表格”并单击“提交”。

 

如何开始会话?          

登录到“支持会话”之后,单击“提供支持”以展开该菜单,然后单击“开始会话”。 然后您可以邀请客户加入该会话。

 

会话期间如何共享应用程序、文件、我的桌面或视频?       

处于支持会话中时,单击“远程控制”,然后选择“共享视图”选项,以允许参加者查看您的桌面、应用程序、文件、Web 浏览器或 Web 内容。

 

会话期间可以远程控制 PC 或 Mac 吗?    

处于支持会话中时,单击“远程控制”,然后选择“请求控制”选项。 会话参加者接受请求时,您可以利用您的键盘和鼠标控制其桌面、应用程序或 Web 浏览器。

 

一次可以执行多少支持会话?

同时可执行最多 4 个支持会话。  此数目由“站点管理”页中“远程支持”部分下的设置进行控制。

 

一次可以录制多个支持会话吗? 

是的,您可以录制同时打开的所有支持会话。

 

如何在 Support Center 会话中显示实时视频?  

处于支持会话中时,单击“浮动图示托盘”中的摄像头图标。 然后,单击“开始我的视频”并请客户执行相同的动作。

要结束视频共享,请单击“停止我的视频”。

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