Häufig gestellte Fragen zu Training Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 8, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Oct 18, 2016
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Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort abrufen?           

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Ihre komplette E-Mail-Adresse
  • Den ersten Teil Ihrer E-Mail-Adresse vor der Domäne (name@mycompany.com)
  • Wenn Ihr Unternehmen Single Sign-On verwendet, entspricht Ihr Benutzername den Netzwerk-Anmeldedaten.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen? und befolgen Sie die Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Der technische Support von WebEx kann Ihr Passwort nicht zurücksetzen. Wenn Sie sich nicht anmelden können, nachdem Sie die Schritte oben ausgeführt haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem WebEx-Site-Administrator in Verbindung. Sie können Ihren Site-Administrator normalerweise über den Computer-Support oder die IT-Abteilung Ihres Unternehmens erreichen. Die Kontaktinformationen Ihres WebEx-Site-Administrators können auch in der Passwort-Erinnerungsmail enthalten sein.

 

Wie trete ich einer Sitzung über PC oder Mac bei?          

Sie können einer Schulungssitzung auf die folgenden Arten beitreten:

  • Öffnen Sie die Einladungs- oder Registrierungs-E-Mail und klicken Sie auf den Link. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Sitzungspasswort ein und klicken Sie auf „Jetzt beitreten“.
  • Navigieren Sie zur WebEx-Site und klicken Sie auf „Event-Liste“. Klicken Sie auf den Namen des Events, dem Sie beitreten möchten, geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Event-Kennwort ein und klicken Sie auf „Jetzt beitreten“.
  • Um einem nicht aufgelisteten Event beizutreten, klicken Sie auf „Nicht aufgeführte Events“, geben Sie die Event-Nummer ein und klicken Sie auf „Jetzt beitreten“.

 

Wie kann ich mit einem Mobilgerät einer Sitzung beitreten?    

Laden Sie zunächst die Cisco WebEx Meetings-Anwendung herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät. Die Anwendung ist für iPhone, iPad, Android-Handys und -Tablets, Windows 8-Handys und BlackBerry verfügbar. Mit BlackBerry-Geräten können Sie keinen Schulungssitzungen beitreten.

Falls Sie ein WebEx-Konto haben, suchen Sie die Schulungssitzung im Bildschirm „Meine Meetings“. Tippen Sie auf „Beitreten“, falls keine Registrierung erforderlich ist. Tippen Sie auf „Registrieren“ und befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Registrierungsbildschirm, falls eine Registrierung erforderlich ist. Nachdem die Registrierung genehmigt wurde, ändert sich „Registrieren“ zu „Beitreten“.

Wenn Sie kein WebEx-Konto haben, können Sie einer Schulungssitzung wie folgt beitreten:

  • Öffnen Sie die Einladungs-E-Mail. Tippen Sie auf den Link „Beitreten“, falls keine Registrierung erforderlich ist. Falls eine Registrierung erforderlich ist, tippen Sie auf den Registrierungs-Link, geben Sie die Registrierungsinformationen ein und tippen Sie auf „Registrieren“. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten, tippen Sie auf den Link, um dem Event beizutreten.
  • Tippen Sie auf WebEx- Meetings und dann auf Beitreten nach Nummer. Geben Sie die Sitzungs-Kennnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Tippen Sie auf „Beitreten“, falls keine Registrierung erforderlich ist. Tippen Sie auf „Registrieren“ und befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Registrierungsbildschirm, falls eine Registrierung erforderlich ist. Nachdem die Registrierung genehmigt wurde, ändert sich „Registrieren“ zu „Beitreten“.

 

Wie setze ich eine Sitzung an?    

Klicken Sie nach der Anmeldung auf Eine Sitzung abhalten, um das Menü zu erweitern, und anschließend auf Eine Schulung ansetzen. Geben Sie auf der Planungsseite für Schulungssitzungen ein Meeting-Thema, ein Kennwort und sonstige Informationen ein, die Sie und die Teilnehmer für die Sitzung benötigen. Klicken Sie anschließend auf Festlegen.

 

Ich habe meine Sitzung für eine Stunde angesetzt. Endet es automatisch, wenn die Stunde vorbei ist?

Die Sitzung läuft weiter, bis Sie sie beenden. Die Teilnehmer können die Sitzung jedoch jederzeit verlassen.

 

Kann ich Sitzungen in Outlook planen und starten?

Sie können mit Outlook Schulungssitzungen zeitlich ansetzen, Teilnehmer einladen und Sitzungen starten. Die von Ihnen eingeladenen Teilnehmer können Ihrer Sitzung über deren Outlook-Kalender beitreten.

Laden Sie zuerst die WebEx-Produktivitätswerkzeuge von der Support- und Downloads-Seite Ihrer WebEx-Site herunter. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Produktivitätswerkzeuge: Installation und Konfiguration (WBS29.13, WBS30).

 

Wenn Sie die WebEx-Produktivitätswerkzeuge auf einem Windows-Computer installieren möchten, benötigen Sie Administratorrechte.

Nachdem Sie die Produktivitätswerkzeuge installiert haben, klicken Sie im Outlook-Menüband auf Meeting ansetzen, dann auf WebEx-Meeting hinzufügen und wählen Sie die Training Center-Option aus den Meeting-Vorlagen aus.

 

Kann ich wiederkehrende Sitzungen ansetzen?         

Im Datums- und Uhrzeitbereich im Planer können Sie auswählen zwischen  Kurs mit einer Sitzung, sich wiederholender Kurs mit einer Sitzung, Kurs mit mehreren Sitzungen oder einzelnen Sitzungen. Sie können weitere Einstellungen wie die Frequenz und das Enddatum vornehmen.

 

Sie können wiederkehrende Sitzungen auf in Microsoft Outlook ansetzen, nachdem Sie die Produktivitätswerkzeuge installiert haben. Momentan ist es nur in Outlook möglich, einzelne Sitzungen in einer Serie zu bearbeiten oder zu löschen.

 

Wie kann ich einen alternativen Gastgeber für eine Sitzung festlegen?

Legen Sie entweder eine neue Training Center-Sitzung an oder bearbeiten Sie eine vorhandene Sitzung. Blättern Sie auf der Planungsseite zum Bereich „Moderatoren“ und klicken Sie auf Moderatoren einladen. Geben Sie Name und E-Mail-Adresse eines Moderators ein und klicken Sie auf „Als alternativen Gastgeber einladen“. Klicken Sie auf Moderator hinzufügen, um die Seite „Moderatoren einladen“ zu öffnen, wählen Sie dort den Namen des alternativen Gastgebers aus und klicken Sie auf „Einladen“. Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf „Update“ oder auf „Ansetzen“, um Ihre Änderungen zu übernehmen.

 

Um einen alternativen Gastgeber über Outlook zu einer neuen Schulungssitzung hinzuzufügen, klicken Sie auf Meeting ansetzen, geben Sie die Namen der Teilnehmer ein und klicken Sie dann im Outlook-Menüband auf WebEx-Meeting hinzufügen. Wählen Sie eine Training Center-Option aus den Meeting-Vorlagen aus.  Klicken Sie auf die Registerkarte Ressourcen und wählen Sie dann einen Namen aus dem Abschnitt „Alternativer Gastgeber“. Klicken Sie auf OK.

 

Um einen alternativen Gastgeber für eine vorhandene Sitzung hinzuzufügen oder zu ändern, öffnen Sie die Sitzung in Ihrem Kalender und klicken Sie auf Einstellungen ändern, um das „Dialogfeld“ WebEx-Einstellungen anzuzeigen. Klicken Sie auf die Registerkarte „Ressourcen“ und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.

 

Wie starte ich eine angesetzte Sitzung?       

Sie können eine angesetzte Schulungssitzung starten, indem Sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken, sich bei Ihrer Training Center-Website anmelden und auf Jetzt starten klicken.  Sie können sich auch bei Ihrer Training Center-Website anmelden und in der oberen Navigationsleiste auf Mein WebEx klicken. Wählen Sie die Sitzung in der Liste aus und klicken Sie auf Start.

 

Ist die Anzahl der möglichen Teilnehmer in meiner Sitzung begrenzt?

Je nachdem, welchen Training Center-Service Ihre Organisation erworben hat, können bis zu 1.000 Personen an einer WebEx Training Center-Sitzung mit WebEx-Audio teilnehmen (500 wenn VoIP oder ein anderer Telekonferenz-Dienst verwendet wird). Bis zu 100 Teilgruppen-Sitzungen können angesetzt werden. Teilgruppen-Sitzungen können je bis zu 100 Teilnehmer haben, bis zu einer Summe von 1.000. Teilnehmer sind Gastgeber, Moderatoren und Diskussionsteilnehmer.

 

Wie teile ich während einer Sitzung eine Anwendung, eine Datei oder ein Video?         

Klicken Sie auf die Schaltfläche am unteren Rand des Freigabebereichs in der Schnellstartleiste, nachdem Sie Ihre Sitzung gestartet haben. Wählen Sie aus, was Sie mit den Teilnehmern teilen möchten, wie z.B. ein Whiteboard oder eine Datei. Wenn Sie etwas geteilt haben, erhalten die Teilnehmer die gleiche Anzeige wie sie. Alternativ können Sie in der Sitzungs-Menüleiste auf „Teilen“ klicken.

 

Wie kann ich eine Präsentation in meiner Sitzung teilen?            

Wählen Sie Teilen > Datei aus der Menüleiste aus oder klicken Sie auf der Registerkarte „QuickStart“ auf Datei teilen. Suchen Sie die Präsentationsdatei, die Sie teilen möchten, und klicken Sie auf Öffnen. Mit den Steuerelementen am oberen Rand des Sitzungsfensters können Sie in der Präsentation navigieren. Wenn Sie eine mit PowerPoint 2013 oder einer aktuelleren Version erstellte Präsentation teilen, führt die Seitensteuerung nicht durch Animationen und Folienübergänge.

Wenn eine geteilte PowerPoint-Präsentation, die mit PowerPoint 2010 oder früher erstellt wurde, Notizen enthält, stehen diese dem Moderator im Bereich „PowerPoint-Notizen“ zur Verfügung.

Um das Teilen von Präsentationen, die mit PowerPoint 2013 oder später erstellt wurden, zu optimieren, verwenden Sie Applikation teilen.

 

Wie erhalte ich eine Liste der globalen Einwahlnummern? 

Wenn Sie der Audiokonferenz einer Schulungssitzung beitreten wählen Sie Ich werde mich einwählen in der Dropdownliste „Telefon Verwenden“ aus. Klicken Sie dann auf Alle globalen Einwahlnummern anzeigen. Klicken Sie alternativ in den Sitzungsinfos auf Alle globalen Einwahlnummern anzeigen.

 

Kann ich einen PC oder Mac während einer Sitzung per Fernzugriff kontrollieren?      

Wenn die Teilnehmer die Berechtigung „Fernkontrolle von geteilten Applikationen, Webbrowser oder Desktop übernehmen“ haben, können sie die Steuerung ihrer Applikation, ihres Desktops oder ihres Webbrowsers an andere Sitzungsteilnehmer übergeben.

 

Bewegen Sie den Mauszeiger im Freigabemodus an den oberen Bildschirmrand und klicken Sie auf Zuweisen. Wählen Sie Tastatur- und Maussteuerung überlassen und dann den Teilnehmer aus, dem Sie die Kontrolle übergeben möchten. Der ausgewählte Teilnehmer wird in einer Nachricht darüber informiert, dass er klicken muss, um die Kontrolle zu erhalten.

Klicken Sie dreimal, um dem Moderator die Kontrolle zurückzugeben.

 

Wie starte ich meine Schulungssitzung?     

Klicken Sie nach Sitzungsbeginn in der Schnellstartleiste auf Aufzeichnung oder wählen Sie Sitzung > Aufzeichnung beginnen in der Menüleiste aus.

 

Kann ich Schulungssitzungen für andere Personen ansetzen?         

Ja, sofern die entsprechende Person Ihnen die Berechtigung unter „Mein WebEx“ > „Mein Profil“ erteilt hat. Klicken Sie links im Navigationsmenü auf „Schulung ansetzen“, um die Planungsseite für Schulungssitzungen anzuzeigen und eine Schulungssitzung für eine andere Person anzusetzen. Wählen Sie den Namen der Person in der Dropdownliste aus. Füllen Sie die Sitzungsinformationen aus und klicken Sie auf Ansetzen.

 

Sie müssen in Outlook als Stellvertreter für den Gastgeber zugewiesen sein, um seinen Kalender öffnen zu können. Wählen Sie Datei > Öffnen > Ordner eines anderen Benutzers aus. Klicken Sie auf Name, wählen Sie den Namen des Gastgebers im Adressbuch aus, wählen Sie Kalender in der Dropdownliste Klicken Sie auf OK. Klicken Sie auf ein Datum im Kalender des Gastgebers und anschließend in der Outlook-Symbolleiste auf Meeting ansetzen.  Planen Sie die Sitzung, geben Sie Sitzungsinformationen in der Registerkarte „Termin“ ein und wählen Sie Teilnehmer in den Menüs „Teilnehmer einladen“ oder „Ansetzen“ aus. Klicken Sie auf WebEx-Meeting hinzufügen. Wählen Sie eine Training Center-Option aus den Meeting-Vorlagen aus. Geben Sie ein Passwort ein und bestätigen Sie es. Überprüfen Sie die Meeting-Optionen und klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu schließen. Klicken Sie auf Senden.

 

Kann ich eine Frage-und-Antwort-Sitzung speichern?        

WebEx speichert Frage-und-Antwort-Sitzungen automatisch alle zwei Minuten im Ordner „Meine Dokumente“ auf den Computern von Gastgeber und Moderator. Klicken Sie auf Datei > Speichern > Fragen und Antworten, um eine laufende Sitzung manuell zu speichern. Wählen Sie den Speicherort aus, benennen Sie die Datei und wählen Sie den Dateityp aus (.text oder .csv). Klicken Sie auf Speichern.

 

Wie kann ich in einer Teilgruppen-Sitzung Inhalte teilen?            

Vor Beginn der Teilgruppen-Sitzung können Sie den Teilnehmern Inhalte per Dateiübertragung zur Verfügung stellen. Weisen Sie die Teilnehmer darauf hin, dass eine Person in der Teilgruppen-Sitzung als Moderator ausgewählt wird. Nach Beginn der Teilgruppen-Sitzung können die Moderatoren über das Menü „Freigabe“ die Dateien teilen, die sie von Ihnen erhalten haben.

 

Wie kann ich den Teilnehmern die Frage und Antwort-Funktion während einer Training Center-Sitzung erlauben?

Stellen Sie während der Schulungssitzung sicher, dass die F&A-Sitzung unter Sitzung > Sitzungsoptionen in der Menüleiste aktiviert ist. Wählen Sie im Dialogfeld „Schulungssitzungs-Optionen“ die Registerkarte „Kommunikation“ aus, klicken Sie auf F & A und dann auf OK.

 

Wie kann ich einen Live-Test im Training Center starten?    

Zunächst müssen Sie den Test zur Sitzung hinzufügen, wenn Sie die Schulung ansetzen. Training Center-Tests können nach Sitzungsbeginn nicht spontan geöffnet werden. Wenn Sie während der Sitzung bereit sind, den Test zu starten, achten Sie darauf, dass der Testbereich angezeigt wird. Wählen Sie den Namen des Tests aus und klicken Sie auf Für alle starten, um die Testverwaltungsseite anzuzeigen. Klicken Sie anschließend auf Test starten.

 

Wie kann ich die Training Center-Testergebnisse exportieren?      

Melden Sie sich bei Ihrer WebEx-Site an und klicken Sie auf Mein WebEx. Klicken Sie auf die Registerkarte „Alle Meetings“ und dann auf den Themenlink für die Sitzung, deren Testergebnisse Sie anzeigen möchten. Wählen Sie einen Test im Testbereich aus, klicken Sie auf Ergebnis & Bericht und dann auf Ergebnisse exportieren.

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