Preguntas frecuentes de Meeting Center

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Mi cuenta

¿Dónde puedo recuperar mi nombre de usuario y mi contraseña?

Si no recuerda su nombre de usuario, pruebe con una de las opciones siguientes:

  • Su dirección de correo electrónico completa
  • La primera parte de su dirección de correo electrónico, antes del dominio (nombre@miempresa.com)
  • Si su organización utiliza el inicio de sesión único (SSO), su nombre de usuario será el mismo que el que utiliza para iniciar sesión en la red.

 

Si no recuerda su contraseña, haga clic en el enlace ¿Ha olvidado la contraseña? y, a continuación, siga las indicaciones correspondientes. Recibirá un mensaje de correo electrónico desde el cual podrá restablecer su contraseña.

 

El servicio técnico de WebEx no puede restablecer su contraseña. Si no puede iniciar sesión a pesar de haber seguido los pasos indicados anteriormente, póngase en contacto con el administrador de su sitio de WebEx. Debería poder ponerse en contacto con el administrador de su sitio a través del departamento de TI o de soporte informático de su organización. Es posible que el mensaje de correo electrónico para recuperar la contraseña incluya también la información de contacto del administrador de su sitio de WebEx.

 

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Planificación y conexión

 

¿Cómo me uno a una reunión desde un PC o un Mac?

Puede unirse a una reunión de diversas formas:

  • Abra el mensaje de correo electrónico de invitación y haga clic en el enlace. Escriba su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña para la reunión (si hace falta) y, a continuación, haga clic en Unirse ahora.
  • Vaya al sitio de WebEx y haga clic en Ver reuniones. Haga clic en el nombre de la reunión a la que desee unirse e introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña para la reunión (de ser necesaria); a continuación, haga clic en Unirse ahora.
  • Para unirse a una reunión no listada, haga clic en Reunión no listada, escriba el número de la reunión y, a continuación, haga clic en Unirse ahora.

 

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¿Cómo me uno a una reunión desde un dispositivo móvil?

Para empezar, descargue la aplicación Cisco WebEx Meetings e instálela en su dispositivo. La aplicación está disponible para iPhone, iPad, teléfonos y tabletas Android, y teléfonos Windows 8 y BlackBerry.

Si dispone de una cuenta para WebEx, localice la reunión en la pantalla Mis reuniones y, a continuación, toque Unirse.

 

Si no dispone de una cuenta para WebEx, podrá unirse a una reunión mediante cualquiera de estos métodos:

  • Abra el mensaje de correo electrónico de invitación y toque Unirse.
  • Toque WebEx Meetings y, a continuación, toque Unirse mediante el número. Escriba el número de la reunión, su nombre y su dirección de correo electrónico y, a continuación, toque Unirse.

 

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¿Cómo planifico una reunión?

Tras iniciar sesión en el sitio de WebEx, haga clic en Organizar una reunión para expandir el menú, y luego en Planificar una reunión. Dependiendo de la configuración concreta de su sitio, verá el planificador rápido o el planificador avanzado. Escriba un tema para la reunión, la hora, y cualquier otra información de utilidad para usted y para los participantes. A continuación, haga clic en Planificar reunión.

 

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Planifiqué mi reunión para una hora. ¿Terminará automáticamente una vez transcurra la hora?

No. la reunión seguirá hasta que usted, o un organizador alternativo, la finalice. No obstante, los participantes pueden abandonar la reunión en cualquier momento.

 

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¿Puedo planificar e iniciar una reunión desde Outlook?

Sí. Puede usar Outlook para planificar reuniones, invitar a asistentes e iniciar reuniones de WebEx. Los asistentes a los que invite podrán unirse a la reunión desde sus calendarios de Outlook.

Para empezar, descargue e instale las herramientas de productividad de WebEx desde la página Soporte, Descargas, de su sitio de WebEx. Para ver instrucciones detalladas, consulte Herramientas de configuración: Instalación y configuración (WBS29.13, WBS30).

Debe disponer de privilegios administrativos para instalar las herramientas de productividad de WebEx en ordenadores Windows.

Una vez instaladas las herramientas de productividad, haga clic en Planificar reunión en la Cinta de Outlook, luego haga clic en Añadir reunión WebEx y, a continuación, seleccione una opción para Meeting Center en el campo Plantilla de reunión.

 

Cuando llegue el momento de iniciar una reunión, podrá abrir la cita en su calendario de Outlook y luego hacer clic en el enlace de la reunión. También puede hacer clic en Planificar reunión en la Cinta de Outlook para ver otras opciones con las que localizar su reunión e iniciarla.

 

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¿Puedo planificar una reunión periódica?

Sí. En la sección Fecha y hora del planificador avanzado, defina la repetición en Ninguna, Diaria, Semanal, Mensual o Anual. Puede personalizar más la configuración, por ejemplo, definiendo una frecuencia y la fecha de finalización.

 

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¿Cómo especifico un organizador alternativo para una reunión?

En el planificador avanzado, haga clic en Invitar a asistentes y luego en Seleccionar asistentes. Elija a un contacto en la lista y, a continuación, haga clic en Organizador alternativo. Tenga en cuenta que solo podrán ser organizadores alternativos los asistentes con privilegios de organizador.

 

Para añadir a un organizador alternativo a una nueva sesión de formación desde Outlook, haga clic en Planificar reunión, introduzca los nombres de los invitados y, a continuación, haga clic en Añadir reunión WebEx en la Cinta de Outlook. Seleccione una opción para Meeting Center en el campo Plantilla de reunión. Haga clic en la pestaña Recursos y, a continuación, seleccione un nombre en la sección Organizador alternativo. Haga clic en Aceptar.

 

Para añadir o editar un organizador alternativo para una sesión existente, abra la sesión en su calendario y haga clic en Cambiar configuración para abrir el cuadro de diálogo Configuración de WebEx. Haga clic en la pestaña Recursos y realice los cambios oportunos.

 

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¿Puedo planificar una reunión para otra persona?

Sí, siempre que la persona para la que esté planificando la reunión le haya otorgado permiso en su página Mi WebEx > Mi perfil. Cuando llegue el momento de planificar una reunión desde su sitio de WebEx, haga clic en Planificar una reunión en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, muestre el planificador avanzado. Seleccione el nombre de la persona en cuestión en la lista desplegable Planificar para. Defina las opciones de la reunión y, a continuación, haga clic en Planificar reunión.

 

Desde Outlook, deberá haber sido asignado como delegado del organizador para poder abrir su calendario. Seleccione Archivo > Abrir > Carpeta de otro usuario. Haga clic en Nombre…, seleccione el nombre del organizador en la libreta de direcciones, seleccione Calendario en la lista desplegable Tipo de carpeta: y, luego, haga clic en Aceptar. Haga clic en una fecha en el calendario del organizador y, a continuación, haga clic en Programar reunión en la barra de herramientas de Outlook. Para planificar la reunión, escriba la información correspondiente en la pestaña Cita y seleccione a los asistentes en los menús Invitar a los asistentes o Programación. Haga clic en Añadir reunión WebEx. Escriba una contraseña y confírmela. Revise las opciones de la reunión y haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. Haga clic en Enviar.

 

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¿Cómo inicio una reunión planificada?

Inicie sesión en su sitio de Meeting Center y, a continuación, haga clic en Mi WebEx en la barra de navegación superior. Seleccione la reunión en la lista y haga clic en Iniciar.

 

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¿Cómo cambio el título de mi reunión de Un clic?

Inicie sesión en su sitio de WebEx y, a continuación, haga clic en Mi WebEx. Haga clic en Configuración de herramientas de productividad y, luego, bajo Opciones de reunión, escriba o cambie el Tema.

 

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¿Cómo puedo suministrar un enlace reutilizable a una reunión para todas las reuniones que yo organice?

Si su sitio de Meeting Center incluye el complemento Collaboration Meeting Rooms (CMR), podrá configurar su sala de reuniones personales (PMR) para disponer de una URL de reuniones permanente en el siguiente formato: https://nombredelsitio.webex.com/join/nombredeusuario.

 

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Características de las reuniones en línea

 

¿Existe un límite en cuanto al número de personas que puedo incluir en mi reunión?

Dependiendo del tipo de servicio de Meeting Center que haya adquirido su organización, podrán unirse a una reunión de WebEx Meeting Center hasta 1000 participantes con el servicio de audio de WebEx (solo 500 si se utiliza audio VoIP u otro servicio de teleconferencia). En el total de participantes se incluye al organizador, al tomador de notas y al creador de subtítulos.

 

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¿Cómo comparto una aplicación, un archivo, mi escritorio o un vídeo durante una reunión?

Tras iniciar su reunión, haga clic en el botón que hay en la parte inferior del panel de uso compartido en la pestaña Inicio rápido. Seleccione aquello que desee compartir con los participantes, como, por ejemplo, una pizarra o un archivo.  Una vez comparta algo, los participantes verán lo que usted ve. También puede seleccionar Compartir en la barra de menús de la reunión.

 

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¿Cómo comparto una presentación durante mi reunión?

Seleccione Compartir > Archivo en la barra de menús, o bien haga clic en Compartir archivo en la página Inicio rápido. Localice el archivo de presentación que desee compartir y, a continuación, haga clic en Abrir. Sírvase de los controles de la página que hay en la parte superior de la ventana de la reunión para desplazarse de una diapositiva a otra. Si está compartiendo una presentación creada con PowerPoint 2013 o una versión posterior, los controles de la página no avanzarán por las transiciones y las animaciones.

Si ha añadido notas a una presentación de PowerPoint creada con PowerPoint 2010 o una versión anterior, estarán disponibles para el presentador en el panel de notas PPT.

Para conseguir los mejores resultados a la hora de compartir presentaciones creadas con PowerPoint 2013 o una versión posterior, utilice Compartir aplicación.

 

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¿Puedo controlar un PC o un Mac de manera remota durante una reunión?

Si los participantes cuentan con privilegios de control remoto de aplicaciones, explorador Web o escritorio compartidos, podrán pasar el control de su aplicación, su escritorio o su explorador Web a cualquier persona de la reunión.

Mientras comparte, mueva el ratón a la parte superior de la pantalla y haga clic en Asignar. Seleccione Ceder el control de teclado y ratón y, a continuación, seleccione el participante al que desee asignar el control. El participante seleccionado recibirá un mensaje donde se le indicará que haga clic para asumir el control.

Para devolver el control al presentador, haga clic tres veces.

 

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Conexión de audio

 

¿Dónde puedo ver una lista de los números de llamada directa globales?

Cuando se una a la audioconferencia de la reunión, seleccione Realizaré una llamada directa. A continuación, haga clic en Todos los números de llamada directa globales. O bien, desde la pantalla Información de la reunión, haga clic en Mostrar todos los números de llamada directa globales.

 

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¿Puedo desactivar el pitido que me avisa de que alguien se ha unido a la reunión?

Con el planificador avanzado, haga clic en Audioconferencia, y seleccione luego Sin tono en la lista desplegable Tono de entrada y salida. Con el planificador rápido, haga clic en Cambiar audioconferencia, y seleccione luego Sin tono en la lista desplegable Tono de entrada y salida.

 

Una vez se encuentre en la reunión, podrá desactivar las notificaciones anulando la selección de Participante > Tono de entrada y salida desde la barra de menús.

 

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Salas de reuniones de colaboración y salas personales

 

¿Qué es una sala de reuniones de colaboración (CMR)?

Collaboration Meeting Rooms (CMR) es una opción complementaria de Meeting Center que le permite unirse a una reunión desde Cisco TelePresence, cualquier aplicación o sistema de conferencia de vídeo basados en estándares o cualquier cliente web de escritorio o dispositivo móvil con WebEx activado.

Existen dos tipos de servicios CMR para WebEx: CMR Cloud y CMR Hybrid.  CMR Cloud une el puente de vídeo de WebEx basado en la nube con las reuniones de WebEx. Los usuarios pueden unirse desde cualquier parte del mundo con la tecnología de la que dispongan, incluidos dispositivos de conferencia de vídeo, ordenadores y dispositivos móviles. CMR Hybrid permite a los usuarios de Meeting Center unirse a las conferencias de vídeo de Cisco TelePresence.

CMR Cloud admite hasta 25 terminales de vídeo basados en estándares. Dependiendo de la suscripción de la empresa, podrán asistir hasta 500 usuarios de escritorio y de dispositivos móviles con vídeo adicionales y 500 usuarios solo de audio. Proporciona a los usuarios de WebEx Meeting Center acceso a una sala de reuniones personales (PMR) disponible de manera continua con una dirección permanente para que puedan iniciar una reunión donde estén, al instante. 

 

CMR Hybrid le permite incluir a usuarios de WebEx Meeting Center en las conferencias de vídeo de Cisco TelePresence. Se requiere Cisco TelePresence Server, Cisco TelePresence Management Suite y una suscripción a Cisco WebEx Meeting Center. En cada reunión se admitirán hasta 100 terminales de vídeo basados en estándares y hasta 500 usuarios de WebEx Meeting Center con vídeo.

 

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¿Cómo configuro mi sala personal?

Cuando se añada CMR Cloud al sitio de WebEx Meeting Center, recibirá un mensaje de bienvenida. Haga clic en Configurar sala en el mensaje de correo electrónico y siga las indicaciones. Cuando haya terminado el proceso de configuración, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación con instrucciones para acceder a su sala personal.

 

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¿Cómo entro en mi sala personal?

Puede entrar en su sala personal de cualquiera de las siguientes formas:

  • Haga clic en el enlace que se incluye en el mensaje de correo electrónico de confirmación de la sala de reuniones personales, luego haga clic en Entrar en la sala y, a continuación, inicie sesión con su nombre de usuario y su contraseña de WebEx.
  • Marque desde una aplicación o un sistema de conferencia de vídeo usando la información que contiene el mensaje de correo de confirmación y luego introduzca su PIN de organizador.
  • Marque el número de teléfono que se incluye en el mensaje de correo de confirmación y, a continuación, escriba su código de acceso.
  • Inicie sesión en el sitio de WebEx Meeting Center. En Organizar una reunión en el panel de navegación a la izquierda, haga clic en Mi sala personal y luego en Entrar en la sala.

 

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¿Cómo planifico una sesión de CMR Hybrid en Outlook?

Para incluir a usuarios de WebEx Meeting Center en conferencias de vídeo de Cisco TelePresence que haya planificado, descargue e instale las herramientas de productividad de WebEx con TelePresence desde la página Soporte > Descargas de su sitio de WebEx. Una vez en Outlook, en la Cinta de Outlook, haga clic en Planificar reunión. A continuación, en el panel Opciones de la reunión, especifique las opciones de WebEx y TelePresence para su reunión. Asegúrese de que selecciona Permitir a otras personas unirse a través de WebEx. A continuación, haga clic en Añadir salas de TelePresence, seleccione las salas de TelePresence que desee utilizar y, a continuación, haga clic en Aceptar. Por último, añada los nombres de los invitados a la reunión, escriba el asunto de la reunión y haga clic en Enviar.

 

Cuando la reunión queda reservada, aparece en el calendario de Outlook junto con toda la información necesaria para iniciarla. Los invitados recibirán una invitación a la reunión con la información necesaria para unirse.

 

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