Preguntas frecuentes de Meeting Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 8, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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Mi cuenta

¿Dónde puedo recuperar mi nombre de usuario y mi contraseña?

Si no recuerda su nombre de usuario, pruebe una de las siguientes opciones:

  • Su dirección de correo electrónico completa
  • La primera parte de su dirección de correo electrónico antes del dominio (name@mycompany.com)
  • Si su organización utiliza el inicio de sesión único, su nombre de usuario será el mismo que su inicio de sesión de red.
  • Desde su computadora, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? y, a continuación, siga las indicaciones. Se le enviará un correo electrónico. En enlace no está disponible en dispositivos móviles.

 

Si no recuerda su contraseña, desde su computadora, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? y, a continuación, siga las indicaciones. Recibirá un correo electrónico desde el que puede restablecer la contraseña. En enlace no está disponible en dispositivos móviles.

 

El soporte técnico de WebEx no puede restablecer su contraseña. Si no puede conectarse después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el administrador del sitio de WebEx de su organización. Usted debe ser capaz de comunicarse con el administrador del sitio a través del Departamento de TI o el soporte informático de su organización. La información de contacto del administrador del sitio de WebEx también puede incluirse en el correo electrónico de recordatorio de la contraseña.

 

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Planificar y conectar

 

¿Cómo hago para entrar a una reunión desde una PC o una Mac?

Puede entrar a una reunión de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Abra el correo electrónico de invitación y haga clic en el enlace. Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y la contraseña de la reunión (si se requiere) y, a continuación, haga clic en Entrar ahora.
  • Navegue hasta el sitio de WebEx y, a continuación, haga clic en Examinar reuniones. Haga clic en el nombre de la reunión a la que desea entrar e introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña de la reunión (si se requiere) y, a continuación, haga clic en Entrar ahora.
  • Para entrar a una reunión no listada, haga clic en Reunión no listada, introduzca el número de reunión y, a continuación, haga clic en Entrar ahora.

 

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¿Cómo hago para entrar a una reunión desde un dispositivo móvil?

Para comenzar, descargue la aplicación Cisco WebEx Meetings e instálela en su dispositivo. La aplicación está disponible para iPhone, iPad, teléfonos y tabletas Android, teléfonos Windows 8 y Blackberry.

Si tiene una cuenta de WebEx, busque la reunión en la pantalla Mis reuniones y, a continuación, toque Entrar.

 

Si no tiene una cuenta de WebEx, puede entrar a una reunión mediante cualquiera de estos métodos:

  • Abra el correo electrónico de invitación y, a continuación, toque Entrar.
  • Toque WebEx Meetings y, a continuación, toque Entrar mediante el número. Introduzca el número de reunión, su nombre y dirección de correo electrónico y, a continuación, toque Entrar.

 

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¿Cómo hago para planificar una reunión?

Después de conectarse en su sitio de WebEx, haga clic en Organizar una reunión para expandir el menú y, a continuación, haga clic en Planificar una reunión. Según la manera en la que esté configurado su sitio, verá el planificador rápido o el planificador avanzado. Introduzca el tema y la hora de una reunión, así como cualquier otra información que usted y los participantes necesiten. A continuación, haga clic en Planificar reunión.

 

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Planifiqué mi reunión para que dure 1 hora. ¿Finalizará automáticamente cuando pase la hora?

No. La reunión continuará hasta que usted o un organizador alternativo la finalicen. Sin embargo, los participantes pueden abandonar la reunión en cualquier momento.

 

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¿Puedo planificar e iniciar una reunión desde Outlook?

Sí. Puede utilizar Outlook para planificar reuniones, invitar a asistentes e iniciar reuniones de WebEx. Los asistentes que invite pueden entrar a la reunión desde sus calendarios de Outlook.

Para comenzar, descargue e instale las Herramientas de productividad de WebEx desde la página Soporte > Descargas en su sitio de WebEx. Para obtener más información, consulte la Descripción general de las Herramientas de productividad de WebEx.

Necesitará privilegios de administración para instalar las Herramientas de productividad de WebEx en una computadora con Windows.

Una vez que las Herramientas de productividad estén instaladas, haga clic en Planificar reunión en la cinta de Outlook y, a continuación, haga clic en Agregar reunión de WebEx y seleccione una opción de Meeting Center desde el campo Plantilla de reunión.

 

Cuando sea el momento de iniciar una reunión, puede abrir la cita en su calendario de Outlook y, a continuación, hacer clic en el enlace de la reunión. También puede hacer clic en Planificar reunión en la cinta de Outlook a fin de obtener opciones adicionales para buscar e iniciar su reunión.

 

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¿Puedo planificar una reunión recurrente?

Sí. En la sección Fecha y hora del planificador avanzado, establezca la recurrencia en Ninguna, Diaria, Semanal, Mensual o Anual. Puede personalizar aún más la configuración, como la frecuencia y la fecha de finalización.

 

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¿Cómo hago para especificar un organizador alternativo para una reunión?

En el planificador avanzado, haga clic en Invitar asistentes y, a continuación, haga clic en Seleccionar asistentes. Elija un contacto de la lista y, a continuación, haga clic en Organizador alternativo. Tenga en cuenta que solo los asistentes que tienen privilegios de organizador pueden ser organizadores alternativos.

 

Para agregar un organizador alternativo a la nueva sesión de capacitación desde Outlook, haga clic en Planificar reunión e introduzca los nombres de los invitados y, a continuación, haga clic en Agregar reunión de WebEx en la cinta de Outlook. Seleccione una opción de Meeting Center desde el campo Plantilla de reunión. Haga clic en la ficha Recursos y, a continuación, seleccione un nombre de la sección Organizador alternativo. Haga clic en Aceptar.

 

Para agregar o editar un organizador alternativo para una sesión existente, abra la sesión en su calendario y haga clic en Cambiar configuración para mostrar el cuadro de diálogo Configuración de WebEx. Haga clic en la ficha Recursos y realice los cambios necesarios.

 

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¿Puedo planificar una reunión para otra persona?

Sí, siempre y cuando la persona para la que planifica la reunión le haya otorgado permiso en su página Mi WebEx > Mi perfil. Cuando sea el momento de planificar una reunión desde su sitio de WebEx, haga clic en Planificar una reunión en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, muestre el planificador avanzado. Seleccione el nombre de la persona en el menú desplegable Planificar para. Establezca las opciones de la reunión y, a continuación, haga clic en Planificar reunión.

 

Desde Outlook, usted debe ser asignado como delegado para el organizador a fin de abrir su calendario. Seleccione Archivo > Abrir > Carpeta de otro usuario. Haga clic en Nombre... y seleccione el nombre del organizador desde la libreta de direcciones y, a continuación, seleccione Calendario desde el menú desplegable Tipo de carpeta: y haga clic en Aceptar. Haga clic en una fecha del calendario del organizador y, a continuación, haga clic en Planificar reunión desde la barra de herramientas de Outlook. Planifique la reunión; para ello, introduzca la información de la reunión en la ficha Cita y seleccione los asistentes desde los menús Invitar asistentes o Planificación. Haga clic en Agregar reunión de WebEx. Introduzca una contraseña y confírmela. Compruebe las opciones de la reunión y haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. Haga clic en Enviar.

 

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¿Cómo hago para iniciar una reunión planificada?

Conéctese al sitio de Meeting Center y, a continuación, haga clic en Mi WebEx en la barra de navegación superior. Seleccione la reunión en la lista y, a continuación, haga clic en Iniciar.

 

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¿Cómo hago para cambiar el título de mi reunión de Un clic?

Conéctese en su sitio de WebEx y haga clic en Mi WebEx. Haga clic en Configuración de las Herramientas de productividad y, a continuación, en Opciones de la reunión, introduzca o cambie el Tema.

 

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Si su sitio de Meeting Center incluye el complemento de la sala de reuniones de colaboración (CMR), puede configurar su sala de reuniones personales, lo que le proporciona una URL de reunión permanente en el siguiente formato: https://sitename.webex.com/join/username.

 

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Características de la reunión en línea

 

¿Existe un límite para la cantidad de personas que puedo tener en mi reunión?

Según el tipo de servicio de Meeting Center que haya adquirido su organización, pueden entrar hasta 1000 participantes a una reunión de WebEx Meeting Center al utilizar el audio de WebEx (500 al utilizar solo VoIP u otro servicio de teleconferencia). El total de participantes incluye el organizador, el tomador de notas y el creador de subtítulos.

 

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¿Cómo hago para compartir una aplicación, un archivo, mi escritorio o un vídeo durante una reunión?

Después de iniciar su reunión, haga clic en el botón en la parte inferior del panel de compartición de la ficha Inicio rápido. Seleccione lo que desea compartir con los participantes, como una pizarra blanca o un archivo.  Una vez que comparta algo, los participantes verán lo que usted ve. También puede seleccionar Compartir desde la barra de menú de la reunión.

 

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¿Cómo hago para compartir una presentación durante mi reunión?

Seleccione Compartir > Archivo desde la barra de menú o haga clic en Compartir archivo en la página Inicio rápido. Busque el archivo de presentación que desea compartir y, a continuación, haga clic en Abrir. Utilice los controles de página en la parte superior de la ventana de la reunión para desplazarse por las diapositivas. Si está compartiendo una presentación creada con PowerPoint 2013 o posterior, los controles de la página no avanzarán por las transiciones y animaciones.

Si ha agregado notas a una presentación compartida de PowerPoint creada con PowerPoint 2010 o anterior, estarán disponibles para el presentador en el panel Notas de PPT.

Para obtener mejores resultados al compartir presentaciones creadas con PowerPoint 2013 o una versión posterior, utilice Compartir aplicación.

 

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¿Puedo controlar una PC o una Mac de forma remota durante una reunión?

Si a los participantes se les ha asignado el privilegio Controlar las aplicaciones, el explorador web o el escritorio compartidos de forma remota, pueden transferir el control de su aplicación, escritorio o explorador web a cualquier persona en la reunión.

Al compartir, mueva el mouse hasta la parte superior de la pantalla y haga clic en Asignar. Seleccione Transferir control del mouse y del teclado y, a continuación, seleccione el participante al que le asignará el control. El participante seleccionado recibe un mensaje que le indica que debe hacer clic para obtener el control.

Para devolver el control al presentador, haga triple clic.

 

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Conexión de audio

 

¿Dónde puedo encontrar una lista de los números de llamadas entrantes globales?

Al entrar a la audioconferencia de la reunión, seleccione Realizaré una llamada. A continuación, haga clic en Todos los números de llamadas entrantes globales. O bien, desde la pantalla Información de la reunión, haga clic en Mostrar todos los números de llamadas entrantes globales.

 

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¿Puedo apagar el pitido que me notifica que alguien ha entrado a la reunión?

Mediante el uso del planificador avanzado, haga clic en Audioconferencia y, a continuación, seleccione Sin tono desde la lista desplegable Tono de entrada y salida. Mediante el uso del planificador rápido, haga clic en Cambiar audioconferencia y, a continuación, seleccione Sin tono desde la lista desplegable Tono de entrada y salida.

 

Una vez que esté en la reunión, puede desactivar las notificaciones mediante la anulación de selección de Participante> Tono de entrada y salida desde la barra de menú.

 

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CMR y salas personales

 

¿Qué es Sala de reuniones de colaboración (CMR)?

La sala de reuniones de colaboración (CMR) es una opción de complemento para Meeting Center que le permite entrar a una reunión desde Cisco TelePresence, cualquier aplicación o sistema de videoconferencia basados en estándares, o cualquier cliente web móvil o de escritorio habilitado para WebEx.

Hay dos tipos de servicios de CMR para WebEx: Nube de CMR y CMR híbrida.  La nube de CMR combina la conexión de vídeo de WebEx basada en la nube con las reuniones de WebEx. Las personas pueden entrar desde cualquier parte del mundo utilizando la tecnología que ya tienen, incluidos los dispositivos móviles, las computadoras y los dispositivos de videoconferencia. CMR híbrida permite que los usuarios de Meeting Center entren a las videoconferencias de Cisco TelePresence.

La nube de CMR admite hasta 25 extremos de vídeo basados en estándares. Según la suscripción de una empresa, pueden asistir hasta 500 usuarios adicionales de escritorio y móviles habilitados para vídeo y 500 usuarios de solo audio. Brinda a los usuarios de WebEx Meeting Center acceso a una sala de reuniones personales siempre disponible con una dirección permanente, de manera que puedan iniciar una reunión cada vez que sea necesario, instantáneamente. 

 

CMR híbrida le permite incluir a los usuarios de WebEx Meeting Center en las videoconferencias de Cisco TelePresence. Requiere Cisco TelePresence Server, Cisco TelePresence Management Suite y una suscripción a Cisco WebEx Meeting Center. Cada reunión admitirá hasta 100 extremos de vídeo basados en estándares y hasta 500 usuarios de WebEx Meeting Center habilitados para vídeo.

 

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¿Cómo hago para configurar mi sala personal?

Cuando se agregue la nube de CMR a su sitio de WebEx Meeting Center, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Haga clic en Configurar sala en el correo electrónico y, a continuación, siga las indicaciones. Cuando la configuración haya finalizado, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones para acceder a su sala personal.

 

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¿Cómo hago para introducir mi sala personal?

Puede entrar a su sala personal de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Haga clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación de la sala de reuniones personales, haga clic en Entrar en la sala y, a continuación, conéctese con su nombre de usuario y su contraseña de WebEx.
  • Marque desde una aplicación o un sistema de videoconferencia utilizando la información del correo electrónico de confirmación y, a continuación, introduzca su PIN de organizador.
  • Marque el número de teléfono del correo electrónico de confirmación y, a continuación, introduzca su código de acceso.
  • Conéctese a su sitio de WebEx Meeting Center. En Organizar una reunión en el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Mi sala personal y, a continuación, haga clic en Entrar en la sala.

 

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¿Cómo hago para planificar una sesión de CMR híbrida en Outlook?

Para incluir a los usuarios de WebEx Meeting Center en sus videoconferencias planificadas de Cisco TelePresence, descargue e instale las Herramientas de productividad de WebEx con TelePresence desde la página Soporte > Descargas en su sitio de WebEx. Una vez que esté en Outlook, en la cinta de Outlook, haga clic en Planificar reunión. A continuación, en el panel Opciones de la reunión, especifique las opciones de WebEx y TelePresence para su reunión. Asegúrese de seleccionar Permitir que las personas entren utilizando WebEx. A continuación, haga clic en Agregar salas de TelePresence, seleccione las salas de TelePresence que desea utilizar y haga clic en Aceptar. Por último, agregue los nombres de los invitados a la reunión, escriba el asunto de la reunión y, a continuación, haga clic en Enviar.

 

Cuando se haya reservado su reunión, aparecerá en su calendario de Outlook con toda la información que necesita para iniciarla. Los invitados reciben una invitación a la reunión con la información necesaria para entrar.

 

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