Perguntas frequentes do Training Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 10, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Oct 18, 2016
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Onde posso recuperar meu nome de usuário e senha?           

Se você não se lembra do seu nome de usuário, tente um dos seguintes procedimentos:

  • Seu endereço de e-mail completo
  • A primeira parte do seu endereço de e-mail antes do domínio (name@mycompany.com)
  • Se sua organização usa Registro Único, seu nome de usuário será o mesmo que seu logon de rede.

Se você não se lembra da sua senha, clique no link Esqueceu sua senha?, em seguida, siga as instruções. Você receberá um e-mail a partir do qual você poderá redefinir sua senha.

O suporte técnico WebEx não pode redefinir sua senha. Se você não conseguir efetuar logon depois de seguir os passos acima, contate o administrador do site WebEx. Você deve ser capaz de contatar o administrador do site através do departamento de TI ou suporte do computador da sua organização. As informações de contato do administrador do site WebEx também podem ser incluídas no e-mail de lembrete da senha.

 

Como faço para entrar em uma sessão de um PC ou Mac?          

Você pode entrar em uma sessão de treinamento em qualquer uma das seguintes maneiras:

  • Abra o e-mail de convite ou de registro e clique no link. Insira seu nome, endereço de e-mail e a senha da sessão, em seguida, clique em Entrar agora.
  • Navegue até o site WebEx, então clique em Eventos ao vivo. Clique no nome do evento que você deseja participar e insira seu nome, endereço de e-mail e a senha do evento, em seguida, clique em Entrar agora.
  • Para participar de um evento não listado, clique em Eventos não listadas, insira o número do evento, em seguida, clique em Entrar agora.

 

Como faço para entrar em uma sessão de um dispositivo móvel?    

Para começar, baixe o aplicativo Cisco WebEx Meetings e instale-o no seu dispositivo. O aplicativo está disponível para iPhone, iPad, telefones e tablets Android, telefones Windows 8 e BlackBerry. Você não pode participar das sessões de treinamento de dispositivos BlackBerry.

Se você tiver uma conta WebEx, localize a sessão de treinamento na tela Minhas reuniões. Se o registro não for necessário, toque em Entrar. Se o registro for necessário, toque em Registrar, em seguida, siga as instruções na tela de registro. Assim que o registro for aprovado, Registrar será alterado para Entrar.

Se você não tiver uma conta WebEx, você pode participar de uma sessão de treinamento usando um dos seguintes métodos:

  • Abra o e-mail de convite. Se o registro não for necessário, toque no link para entrar. Se o registro for necessário, toque no link de registro, preencha as informações de registro e toque em Registrar. Quando você receber o e-mail de confirmação do registro, toque no link para entrar.
  • Toque em WebEx Meetings, em seguida, toque em Entrar pelo número. Insira o número da sessão, seu nome e endereço de e-mail. Se o registro não for necessário, toque em Entrar. Se o registro for necessário, toque em Registrar e siga as instruções na tela de registro. Assim que o registro for aprovado, Registrar será alterado para Entrar.

 

Como faço para agendar uma sessão?    

Depois de efetuar logon, clique em Organizar uma sessão para expandir o menu e clique em Agendar treinamento. Na página Agendar sessão de treinamento, insira um tópico de reunião e senha, bem como quaisquer outras informações que você e os convidados precisarão para a sessão. Em seguida, clique em Agendar.

 

Eu agendei minha sessão por 1 hora. Ela terminará automaticamente quando a hora terminar?

A sessão continuará até que você a termine. Os convidados podem sair da sessão a qualquer momento.

 

Posso agendar e iniciar uma sessão do Outlook?

Você pode usar o Outlook para agendar sessões de treinamento, convidar convidados e iniciar sessões. Os convidados que você convidar podem entrar na sua sessão do Outlook Calendars.

Para começar, baixe e instale as Ferramentas de Produtividade WebEx da página Suporte, Downloads no seu site WebEx. Para obter instruções detalhadas, consulte Ferramentas de Produtividade: Instalando e configurando (WBS29.13, WBS30).

 

Você precisará de privilégios administrativos para instalar as Ferramentas de Produtividade WebEx em um computador Windows.

Assim que as Ferramentas de Produtividade estiverem instaladas, clique em Agendar reunião no Outlook Ribbon, então clique em Adicionar reunião WebEx e selecione uma opção do Training Center do campo Modelo de reunião.

 

Posso agendar uma sessão recorrente?         

Na seção Data e Hora do agendador, selecione classe de sessão única, classe de sessão única recorrente, curso de várias sessões ou agendar sessões irregulares. Em seguida, você pode personalizar ainda mais as configurações, tais como a frequência e a data de término.

 

Você também pode agendar uma reunião recorrente usando o Microsoft Outlook depois de instalar as Ferramentas de Produtividade. Se você precisar editar ou excluir uma única ocorrência na série, isto é atualmente possível somente se você usar o Outlook.

 

Posso especificar um organizador alternativo para uma sessão?

Agende uma nova sessão do Training Center ou edite uma sessão existente. Na página Agendamento, vá até a seção Apresentadores, depois clique em Convidar apresentadores. Insira o nome e o endereço de e-mail de um apresentador e selecione Convidar como organizador alternativo. Clique em Adicionar apresentador para exibir a página Convidar apresentadores, em seguida, selecione o nome do organizador alternativo e clique em Convidar. Navegue para baixo e clique em Atualizar ou Agendar para que as alterações tenham efeito

 

Para adicionar um organizador alternativo a uma nova sessão de treinamento do Outlook, clique em Agendar reunião e insira os nomes dos convidados, em seguida, clique em Adicionar reunião WebEx no Outlook Ribbon. Selecione uma opção do Training Center do campo Modelo de reunião.  Clique na guia Recursos, em seguida, selecione um nome na seção Organizador alternativo. Clique em OK.

 

Para adicionar ou editar um organizador alternativo para uma sessão existente, abra a sessão no seu calendário e clique em Alterar configurações para exibir a caixa de diálogo Configurações WebEx. Clique na guia Recursos e faça as alterações necessárias.

 

Como faço para iniciar uma sessão agendada?       

Você pode iniciar uma sessão de treinamento agendada clicando no link no e-mail de confirmação, em seguida, efetuando logon no site do Training Center e clicando em Iniciar agora.  Você também pode efetuar logon no site do Training Center e clicar em Meu WebEx na barra de navegação superior. Selecione a sessão na lista, depois clique em Iniciar.

 

Existe um limite do número de pessoas que posso ter na minha sessão?

Dependendo do tipo de serviço do Training Center que sua organização adquiriu, até 1000 participantes podem entrar em uma sessão do WebEx Training Center ao usar Áudio WebEx (500 ao usar apenas VoIP ou outro serviço de teleconferência). Até 100 sessões de breakout podem ser agendadas. As sessões de breakout são limitadas a 100 participantes cada uma, até um total de 1000 participantes. O total de participantes inclui o organizador, apresentador e membros de equipe.

 

Como faço para compartilhar um aplicativo, arquivo, desktop ou vídeo durante uma sessão?         

Depois de iniciar a sessão, clique no botão na parte inferior do painel de compartilhamento na guia de Início Rápido. Selecione o que você deseja compartilhar com os convidados, como um quadro de comunicações ou arquivo. Uma vez que você compartilhar algo, os convidados verão o que você vê. Você também pode selecionar Compartilhar na barra de menu da sessão.

 

Como posso compartilhar uma apresentação durante minha sessão?            

Selecione Compartilhar > Arquivo da barra de menus, ou clique em Compartilhar arquivos na página de Início Rápido. Localize o arquivo de apresentação que você deseja compartilhar, depois clique em Abrir. Use os controles da página na parte superior da janela de sessão para percorrer os slides. Se você estiver compartilhando uma apresentação criada com o PowerPoint 2013 ou posterior, os controles da página não avançarão pelas transições e animações.

Se você adicionou notas em uma apresentação de PowerPoint compartilhada criada com o PowerPoint 2010 ou anterior, elas estarão disponíveis para o apresentador no painel Notas de PowerPoint.

Para obter melhores resultados ao compartilhar apresentações criadas com o PowerPoint 2013 ou posterior, use Compartilhar aplicativo.

 

Onde posso obter uma lista dos números de chamadas de entrada globais? 

Quando você participa da audioconferência das sessões de treinamento, selecione Farei uma chamada no menu suspenso Usar telefone. Em seguida, clique em Todos os números de chamadas de entrada globais. Ou, da tela Informações da sessão, clique em Mostrar todos os números de chamadas de entrada globais.

 

Posso controlar um PC ou Mac remotamente durante uma sessão?      

Se foram atribuídos aos participantes os privilégios de Controlar aplicativos compartilhados, navegador da web ou desktop remotamente, eles poderão passar o controle do aplicativo, desktop ou navegador da Web para qualquer pessoa na sessão.

 

Ao compartilhar, mova o mouse para o topo da tela e clique em Atribuir. Selecione Passar o controle do teclado e mouse, em seguida, selecione o participante ao qual atribuir o controle. O participante selecionado recebe uma mensagem avisando-o para clicar para obter o controle.

Para devolver o controle ao apresentador, clique três vezes.

 

Como faço para gravar minha sessão de treinamento?     

Depois que uma sessão é iniciada, clique no botão Gravar na página de Início Rápido, ou selecione Sessão > Iniciar gravação na barra de menus.

 

Posso agendar uma sessão de treinamento para outra pessoa?         

Sim, contanto que a pessoa para quem você está agendando deu a você permissão na página Meu WebEx > Meu perfil. Quando for hora de agendar uma sessão para outra pessoa, clique em Agendar treinamento do menu de navegação à esquerda para exibir a página Agendar sessão de treinamento. Selecione o nome da pessoa do menu suspenso Agendar. Preencha as informações da sessão, depois clique em Agendar.

 

Do Outlook, você deve ser designado como um delegado para o organizador, a fim de abrir o calendário dele. Selecione Arquivo > Abrir > Pasta de outro usuário. Clique em Nome e selecione o nome do organizador da lista de endereços, em seguida, selecione Calendário do menu suspenso Tipo de pasta: e clique em Ok. Clique em uma data no calendário do organizador e depois clique em Agendar reunião na barra de ferramentas do Outlook.  Agende a sessão inserindo as informações da mesma na guia Compromisso e selecionando convidados dos menus Convidar convidados ou Agendamento. Clique em Adicionar reunião WebEx. Selecione uma opção do Training Center do campo Modelo de reunião. Insira e confirme a senha. Verifique as opções de reunião e clique em OK para fechar a caixa de diálogo. Clique em Enviar.

 

Posso salvar uma sessão de Perguntas e respostas?        

A cada dois minutos, o WebEx  salva automaticamente as sessões de Perguntas e respostas na pasta Meus documentos nos computadores do organizador e do apresentador. Para salvar a sessão manualmente durante uma sessão, selecione Arquivo > Salvar > Perguntas e respostas. Escolha um local, nome do arquivo e o tipo de arquivo (.text ou .csv). Clique em Salvar.

 

Como faço para compartilhar conteúdo com pessoas nas sessões de breakout?            

Antes do início das sessões de breakout, use a transferência de arquivos para fornecer conteúdo aos convidados. Conte aos convidados que uma pessoa na sessão de breakout será designada ou escolhida como o apresentador. Uma vez nas sessões de breakout, os apresentadores podem usar o menu Compartilhar para compartilhar os arquivos que você transferiu para eles.

 

Como faço para permitir que participantes usem as Perguntas e respostas durante uma sessão do Training Center?

Durante uma sessão de treinamento, certifique-se de que a sessão de Perguntas e respostas esteja ativa ao selecionar Sessão > Opções da sessão na barra do menu. Selecione a guia Comunicações na caixa de diálogo Opções de sessões de treinamento, selecione Perguntas e respostas, depois clique em OK.

 

Como faço para iniciar um teste em tempo real no Training Center?    

Primeiro você precisa adicionar o teste na sessão quando você agendar o treinamento. Os testes do Training Center não podem ser abertos "em tempo real" depois que uma sessão iniciar. Quando você estiver pronto para começar um teste durante a sessão, certifique-se de que o painel Testando seja exibido. Selecione o nome do teste, depois clique em Iniciar para todos para exibir a página Gerenciar teste. Em seguida, clique em Iniciar teste.

 

Como faço para exportar os resultados do teste do Training Center?      

Efetue logon no site WebEx  e clique em Meu WebEx. Clique na guia Todas as reuniões, depois clique no link do tópico da sessão da qual você deseja visualizar os resultados dos testes. Selecione um teste na seção No teste, clique em Pontuar e reportar, depois clique em Exportar resultados.

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