Perguntas frequentes do Meeting Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 10, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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Minha conta

Onde posso recuperar meu nome de usuário e senha?

Se você não se lembra do seu nome de usuário, tente um dos seguintes procedimentos:

  • Seu endereço de e-mail completo
  • A primeira parte do seu endereço de e-mail antes do domínio (name@mycompany.com)
  • Se sua organização usa Registro Único, seu nome de usuário será o mesmo que seu logon de rede.
  • Do seu computador, clique no link Esqueceu seu nome de usuário? e, em seguida, siga as instruções. Um e-mail será enviado a você. O link não está disponível em dispositivos móveis.

 

Se você não se lembra da sua senha, no seu computador, clique no link Esqueceu sua senha? e, em seguida, siga as instruções. Você receberá um e-mail a partir do qual você poderá redefinir sua senha. O link não está disponível em dispositivos móveis.

 

O suporte técnico WebEx não pode redefinir sua senha. Se você não conseguir efetuar logon depois de seguir os passos acima, contate o administrador do site WebEx da sua organização. Você deve ser capaz de contatar o administrador do site através do departamento de TI ou suporte do computador da sua organização. As informações de contato do administrador do site WebEx também podem ser incluídas no e-mail de lembrete da senha.

 

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Agendar e conectar

 

Como faço para entrar em uma reunião de um PC ou Mac?

Como faço para entrar em uma reunião de um dispositivo móvel?

  • Como agendo uma reunião? Insira seu nome, endereço de e-mail e a senha da reunião (se necessário), em seguida, clique em Entrar agora.
  • Navegue até o site WebEx, então clique em Procurar reuniões. Clique no nome da reunião que você deseja participar e insira seu nome, endereço de e-mail e a senha da reunião (se necessário), em seguida, clique em Entrar agora.
  • Para participar de uma reunião não listada, clique em Reunião não listada, insira o número da reunião, em seguida, clique em Entrar agora.

 

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Como faço para entrar em uma reunião de um dispositivo móvel?

Para começar, baixe o aplicativo Cisco WebEx Meetings e instale-o no seu dispositivo. O aplicativo está disponível para iPhone, iPad, telefones e tablets Android, telefones Windows 8 e BlackBerry.

Se você possui uma conta WebEx, localize a reunião na tela Minhas reuniões, então toque em Entrar.

 

Se você não tem uma conta WebEx, você pode entrar de uma reunião usando um destes métodos:

  • Abra o e-mail de convite, em seguida, toque em Entrar.
  • Toque em WebEx Meetings, em seguida, toque em Entrar pelo número. Insira o número da reunião, seu nome e endereço de e-mail, em seguida, toque em Entrar.

 

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Como agendo uma reunião?

Depois de efetuar logon no seu site WebEx, clique em Organizar uma reunião para expandir o menu, depois clique em Agendar uma reunião. Dependendo de como seu site estiver configurado, você verá a Agenda Rápida e o Planejador Avançado. Insira um tópico da reunião e a hora, assim como qualquer outra informação que você e os participantes precisarão. Em seguida, clique em Agendar reunião.

 

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Agendei minha reunião por 1 hora. Ela terminará automaticamente quando a hora terminar?

Não. A reunião continuará até que seja terminada por você ou por um organizador alternativo. No entanto, os participantes podem sair da reunião a qualquer momento.

 

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Posso agendar e iniciar uma reunião do Outlook?

Sim. Você pode usar o Outlook para agendar reuniões, convidar convidados e iniciar reuniões WebEx. Os convidados que você convida podem entrar na sua reunião do Outlook Calendars.

Para começar, baixe e instale as Ferramentas de Produtividade WebEx da página Suporte > Downloads no site WebEx. Para obter mais informações, consulte a Visão geral das Ferramentas de Produtividade WebEx.

Você precisará de privilégios administrativos para instalar as Ferramentas de Produtividade WebEx em um computador Windows.

Assim que as Ferramentas de Produtividade estiverem instaladas, clique em Agendar reunião no Outlook Ribbon, então clique em Adicionar reunião WebEx e selecione uma opção do Meeting Center do campo Modelo de reunião.

 

Quando for hora de iniciar uma reunião, você poderá abrir o compromisso no calendário do Outlook e clicar no link da reunião. Você também poderá clicar em Agendar reunião no Outlook Ribbon por opções adicionais para encontrar e iniciar sua reunião.

 

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Posso agendar uma reunião recorrente?

Sim. Na seção Data e Hora do Planejador Avançado, configure a recorrência para Nenhuma, Diária, Semanal, Mensal ou Anual. Em seguida, você pode personalizar ainda mais as configurações, tais como a frequência e a data de término.

 

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Como faço para especificar um organizador alternativo para uma reunião?

No Planejador Avançado, clique em Convidar convidados, em seguida, clique em Selecionar convidados. Escolha um contato da lista e clique em Organizador alternativo. Note que apenas os convidados com privilégios de organizador podem ser organizadores alternativos.

 

Para adicionar um organizador alternativo a uma nova sessão de treinamento do Outlook, clique em Agendar reunião e insira os nomes dos convidados, em seguida, clique em Adicionar reunião WebEx no Outlook Ribbon. Selecione uma opção do Meeting Center do campo Modelo de reunião. Clique na guia Recursos, em seguida, selecione um nome na seção Organizador alternativo. Clique em OK.

 

Para adicionar ou editar um organizador alternativo para uma sessão existente, abra a sessão no seu calendário e clique em Alterar configurações para exibir a caixa de diálogo Configurações WebEx. Clique na guia Recursos e faça as alterações necessárias.

 

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Posso agendar uma reunião para outra pessoa?

Sim, contanto que a pessoa para quem você está agendando deu a você permissão na página Meu WebEx > Meu perfil. Quando for hora de agendar uma reunião do seu site WebEx, clique em Agendar uma reunião do menu de navegação à esquerda, então exiba o Planejador Avançado. Selecione o nome da pessoa do menu suspenso Agendar para. Configure as opções da reunião, depois clique em Agendar reunião.

 

Do Outlook, você deve ser designado como um delegado para o organizador, a fim de abrir o calendário dele. Selecione Arquivo > Abrir > Pasta de outro usuário. Clique em Nome... e selecione o nome do organizador da lista de endereços, em seguida, selecione Calendário do menu suspenso Tipo de pasta: e clique em Ok. Clique em uma data no calendário do organizador e depois clique em Agendar reunião da barra de ferramentas do Outlook. Agende a reunião inserindo as informações da mesma na guia Compromisso e selecionando convidados dos menus Convidar convidados ou Agendamento. Clique em Adicionar reunião WebEx. Insira e confirme a senha. Verifique as opções de reunião e clique em OK para fechar a caixa de diálogo. Clique em Enviar.

 

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Como inicio uma reunião agendada?

Efetue logon no site do Meeting Center, depois clique em Meu WebEx na barra de navegação superior. Selecione a reunião na lista, depois clique em Iniciar.

 

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Como faço para alterar o título da minha reunião One-Click?

Efetue logon no site WebEx  e clique em Meu WebEx. Clique em Configuração das Ferramentas de Produtividade, depois sob Opções de reunião, insira ou altere o Tópico.

 

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Se o site do Meeting Center inclui o complemento da Sala de Reunião de Colaboração (CMR), você pode configurar sua Sala Pessoal, que oferece uma URL de reunião permanente com o seguinte formato: https://sitename.webex.com/join/username.

 

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Funcionalidades da reunião on-line

 

Existe um limite para o número de pessoas que posso ter na minha reunião?

Dependendo do tipo de serviço do Meeting Center que sua organização adquiriu, até 1000 participantes podem participar de uma reunião do WebEx Meeting Center ao usarem Áudio WebEx (500 ao usar somente VolP ou outro serviço de teleconferência). O total dos participantes inclui o organizador, anotador e o criador de legendas.

 

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Como faço para compartilhar um aplicativo, arquivo, meu desktop ou vídeo durante uma reunião?

Depois de iniciar a reunião, clique no botão na parte inferior do painel de compartilhamento na guia de Início Rápido. Selecione o que você deseja compartilhar com os participantes, como um quadro branco ou arquivo.  Uma vez que você compartilhar algo, os participantes verão o que você vê. Você também pode selecionar Compartilhar na barra de menus da reunião.

 

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Como posso compartilhar uma apresentação durante minha reunião?

Selecione Compartilhar > Arquivo da barra de menus, ou clique em Compartilhar arquivos na página de Início Rápido. Localize o arquivo de apresentação que você deseja compartilhar, depois clique em Abrir. Use os controles da página na parte superior da janela da reunião para mover pelos slides. Se você estiver compartilhando uma apresentação criada com o PowerPoint 2013 ou posterior, os controles da página não avançarão pelas transições e animações.

Se você adicionou notas em uma apresentação de PowerPoint compartilhada criada com o PowerPoint 2010 ou anterior, elas estarão disponíveis para o apresentador no painel Notas PPT.

Para obter melhores resultados ao compartilhar apresentações criadas com o PowerPoint 2013 ou posterior, use Compartilhar aplicativo.

 

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Posso controlar um PC ou Mac remotamente durante a reunião?

Se foram atribuídos aos participantes os privilégios de Controlar aplicativos compartilhados, navegador da web ou desktop remotamente, eles poderão passar o controle do aplicativo, desktop ou navegador da Web para qualquer pessoa na reunião.

Ao compartilhar, mova o mouse para o topo da tela e clique em Atribuir. Selecione Passar o controle do teclado e mouse, em seguida, selecione o participante ao qual atribuir o controle. O participante selecionado recebe uma mensagem avisando-o para clicar para obter o controle.

Para devolver o controle ao apresentador, clique três vezes.

 

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Conexão de áudio

 

Onde posso obter uma lista dos números de chamadas de entrada globais?

Quando você entrar na audioconferência da reunião, selecione Farei uma chamada. Em seguida, clique em Todos os números de chamadas de entrada globais. Ou, da tela Informações da reunião, clique em Mostrar todos os números de chamadas de entrada globais.

 

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Posso desativar o bipe que me avisa que alguém entrou na reunião?

Usando o Planejador avançado, clique em Audioconferência, então selecione Sem som do menu suspenso Som de entrada e saída. Usando a Agenda Rápida, clique em Alterar audioconferência, em seguida, selecione Sem som do menu suspenso Som de entrada e saída.

 

Uma vez dentro da reunião, você pode desativar as notificações, desmarcando Participante > Som de entrada e saída na barra de menus.

 

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Salas Pessoais e CMR

 

O que é a Sala de reunião de colaboração (CMR)?

A Sala de Reunião de Colaboração (CMR) é uma opção de complemento do Meeting Center que permite a você entrar em uma reunião do Cisco TelePresence, de qualquer aplicativo ou sistema de videoconferência baseado em padrões, ou de qualquer cliente web de desktop ou celular habilitado para WebEx.

Existem dois tipos de serviços CMR para WebEx: CMR em nuvem e CMR híbrido.  CMR em nuvem emparelha a ponte de vídeo WebEx baseada em nuvem com as reuniões WebEx. As pessoas podem entrar de qualquer lugar do mundo usando a tecnologia que elas já têm, incluindo dispositivos de videoconferência, computadores e dispositivos móveis. CMR híbrido permite que os usuários do Meeting Center participem de videoconferências do Cisco TelePresence.

CMR em nuvem suporta até 25 terminais de vídeo baseados em padrões. Dependendo da subscrição de uma empresa, até 500 usuários adicionais de desktop e celular habilitados para vídeo, e 500 usuários somente áudio podem participar. Ele dá aos usuários do WebEx Meeting Center acesso à Sala Pessoal sempre disponível com um endereço permanente para que possam iniciar uma reunião, sempre que necessário, instantaneamente. 

 

CMR híbrido permite que você inclua os usuários do WebEx Meeting Center em videoconferências do Cisco TelePresence. Ele requer o Cisco TelePresence Server, Cisco TelePresence Management Suite e uma subscrição ao Cisco WebEx Meeting Center. Cada reunião suportará até 100 terminais de vídeo baseados em padrões e até 500 usuários do WebEx Meeting Center habilitados para vídeo.

 

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Como faço para configurar minha Sala Pessoal?

Quando o CMR em nuvem for adicionado ao site do WebEx Meeting Center, você receberá um e-mail de boas-vindas. Clique em Configurar sala no e-mail, então siga as instruções. Quando a configuração estiver concluída, você receberá um e-mail de confirmação com instruções para acessar sua Sala Pessoal.

 

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Como entro na minha Sala Pessoal?

Você pode entrar na Sala Pessoal em qualquer uma das seguintes maneiras.

  • Clique no link no e-mail de confirmação da Sala Pessoal, em Entrar na sala e, em seguida, efetue logon com seu nome de usuário e senha WebEx.
  • Disque de um aplicativo ou sistema de videoconferência usando as informações no e-mail de confirmação, em seguida, insira seu PIN de organizador.
  • Disque o número do telefone no e-mail de confirmação, em seguida, insira seu código de acesso.
  • Efetue logon no site do WebEx Meeting Center. Em Organizar uma reunião no painel de navegação à esquerda, clique em Minha Sala Pessoal, em seguida, clique em Entrar na sala.

 

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Como faço para agendar uma sessão CMR Híbrida no Outlook?

Para incluir usuários do WebEx Meeting Center nas videoconferências agendadas do Cisco TelePresence, baixe e instale as Ferramentas de Produtividade WebEx com o TelePresence da página Suporte > Downloads no site WebEx. Uma vez no Outlook, no Outlook Ribbon, clique em Agendar reunião. Em seguida, no painel Opções de reunião, especifique as opções WebEx e TelePresence para sua reunião. Certifique-se de marcar Permitir que pessoas entrem usando o WebEx. Em seguida, clique em Adicionar salas TelePresence, selecione as salas TelePresence que você deseja usar e clique em OK. Finalmente, adicione os nomes dos convidados da reunião, digite o assunto da reunião e clique em Enviar.

 

Quando a reunião for reservada, ela aparecerá no calendário do Outlook com todas as informações necessárias para iniciá-la. Os convidados receberão um convite de reunião com as informações necessárias para participar.

 

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