Preguntas frecuentes sobre Meeting Center

Document created by Cisco Localization Team on Mar 29, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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Mi cuenta

¿Dónde puedo recuperar mi nombre de usuario y mi contraseña?

Si no recuerda su nombre de usuario, inténtelo indicando uno de los datos siguientes:

  • Su dirección de correo electrónico completa
  • La primera parte de su dirección de correo electrónico, antes del dominio (nombre@miempresa.com)
  • Si su organización emplea un inicio de sesión único, el nombre de usuario coincidirá con el nombre de inicio de sesión de red.
  • En su ordenador, haga clic en el enlace ¿Ha olvidado su nombre de usuario? y, a continuación, siga las indicaciones. Se le enviará un correo electrónico. El enlace no está disponible desde dispositivos móviles.

 

Si no recuerda su contraseña, en su ordenador, haga clic en el enlace ¿Ha olvidado la contraseña? y, a continuación, siga las indicaciones. Recibirá un mensaje de correo electrónico mediante el que podrá restablecer la contraseña. El enlace no está disponible desde dispositivos móviles.

 

El servicio técnico de WebEx no puede restablecer su contraseña. Si no es capaz de iniciar sesión tras seguir los pasos indicados más arriba, póngase en contacto con el administrador del sitio de WebEx de la organización. Debería poder contactar con el administrador del sitio a través del soporte del ordenador o el departamento de TI de su organización. Es posible que se incluya información de contacto con el administrador del sitio de WebEx en el mensaje de correo electrónico enviado para recordarle su contraseña.

 

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Planificación y conexión

 

¿Cómo me uno a una reunión desde un PC o un Mac?

Puede unirse a una reunión de diversas formas:

  • Abra el mensaje de correo electrónico de invitación y haga clic en el enlace. Escriba su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña para la reunión (si hace falta) y, a continuación, haga clic en Unirse ahora.
  • Vaya al sitio de WebEx y haga clic en Ver reuniones. Haga clic en el nombre de la reunión a la que desee unirse e introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña para la reunión (de ser necesaria); a continuación, haga clic en Unirse ahora.
  • Para unirse a una reunión no listada, haga clic en Reunión no listada, escriba el número de la reunión y, a continuación, haga clic en Unirse ahora.

 

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¿Cómo me uno a una reunión desde un dispositivo móvil?

En primer lugar, descargue la aplicación Cisco WebEx Meetings e instálela en su dispositivo. La aplicación está disponible para tabletas y teléfonos iPhone, iPad y Android, teléfonos Windows 8 y BlackBerry.

Si dispone de una cuenta para WebEx, localice la reunión en la pantalla Mis reuniones y, a continuación, toque Unirse.

 

Si no dispone de una cuenta para WebEx, podrá unirse a una reunión mediante cualquiera de estos métodos:

  • Abra el mensaje de correo electrónico de invitación y toque Unirse.
  • Toque WebEx Meetings y, a continuación, toque Unirse mediante el número. Escriba el número de la reunión, su nombre y su dirección de correo electrónico y, a continuación, toque Unirse.

 

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¿Cómo planifico una reunión?

Tras iniciar sesión en el sitio de WebEx, haga clic en Organizar una reunión para expandir el menú, y luego en Planificar una reunión. Dependiendo de la configuración concreta de su sitio, verá el planificador rápido o el planificador avanzado. Escriba un tema para la reunión, la hora, y cualquier otra información de utilidad para usted y para los participantes. A continuación, haga clic en Planificar reunión.

 

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Planifiqué mi reunión para una hora. ¿Terminará de forma automática cuando se cumpla el tiempo?

No. la reunión seguirá hasta que usted, o un organizador alternativo, la finalice. No obstante, los participantes pueden abandonar la reunión en cualquier momento.

 

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¿Puedo planificar e iniciar una reunión desde Outlook?

Sí. Puede usar Outlook para planificar reuniones, invitar a asistentes e iniciar reuniones de WebEx. Los asistentes a los que invite podrán unirse a la reunión desde sus calendarios de Outlook.

Para comenzar, descargue e instale las Herramientas de productividad de WebEx en Soporte > Descargas del sitio de WebEx. Para obtener más información, consulte la sección Descripción general de las Herramientas de productividad de WebEx.

Debe disponer de privilegios administrativos para instalar las Herramientas de productividad de WebEx en un ordenador Windows.

Una vez instaladas las herramientas de productividad, haga clic en Planificar reunión en la Cinta de Outlook, luego haga clic en Añadir reunión WebEx y, a continuación, seleccione una opción para Meeting Center en el campo Plantilla de reunión.

 

Cuando llegue el momento de iniciar una reunión, podrá abrir la cita en su calendario de Outlook y luego hacer clic en el enlace de la reunión. También puede hacer clic en Planificar reunión en la Cinta de Outlook para ver otras opciones con las que localizar su reunión e iniciarla.

 

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¿Puedo planificar una reunión periódica?

Sí. En la sección Fecha y hora del planificador avanzado, defina la repetición en Ninguna, Diaria, Semanal, Mensual o Anual. Además, puede personalizar los ajustes, como la frecuencia y la fecha de finalización.

 

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¿Cómo especifico un organizador alternativo para una reunión?

En el planificador avanzado, haga clic en Invitar a asistentes y luego en Seleccionar asistentes. Elija a un contacto en la lista y, a continuación, haga clic en Organizador alternativo. Tenga en cuenta que solo podrán ser organizadores alternativos los asistentes con privilegios de organizador.

 

Para añadir un organizador alternativo a una sesión de formación nueva desde Outlook, haga clic en Planificar reunión e introduzca los nombres de los invitados y, a continuación, haga clic en Añadir reunión de WebEx en la Cinta de Outlook. Seleccione una opción para Meeting Center en el campo Plantilla de reunión. Haga clic en la pestaña Recursos y, a continuación, seleccione un nombre en la sección Organizador alternativo. Haga clic en Aceptar.

 

Para añadir o editar un organizador alternativo en una sesión existente, abra la sesión en el calendario y haga clic en Cambiar configuración para mostrar el cuadro de diálogo Configuración de WebEx. Haga clic en la pestaña Recursos y realice los cambios necesarios.

 

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¿Puedo planificar una reunión para otra persona?

Sí, siempre que la persona para la que esté planificando la reunión le haya otorgado permiso en su página Mi WebEx > Mi perfil. Cuando llegue el momento de planificar una reunión desde su sitio de WebEx, haga clic en Planificar una reunión en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, muestre el planificador avanzado. Seleccione el nombre de la persona en cuestión en la lista desplegable Planificar para. Defina las opciones de la reunión y, a continuación, haga clic en Planificar reunión.

 

En Outlook, deberá tener asignada la función de delegado para el organizador para poder abrir su calendario. Seleccione Archivo > Abrir > Carpeta de otro usuario. Haga clic en Nombre…, seleccione el nombre del organizador en la libreta de direcciones, seleccione Calendario en la lista desplegable Tipo de carpeta: y haga clic en Aceptar. Haga clic en una fecha en el calendario del organizador y, a continuación, haga clic en Programar reunión en la barra de herramientas de Outlook. Para planificar la reunión, escriba la información correspondiente en la pestaña Cita y seleccione a los asistentes en los menús Invitar a los asistentes o Programación. Haga clic en Añadir reunión de WebEx. Introduzca la contraseña y confírmela. Compruebe las opciones de la reunión y haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. Haga clic en Enviar.

 

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¿Cómo inicio una reunión planificada?

Inicie sesión en su sitio de Meeting Center y, a continuación, haga clic en Mi WebEx en la barra de navegación superior. Seleccione la reunión en la lista y haga clic en Iniciar.

 

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¿Cómo cambio el título de mi reunión de Un clic?

Inicie sesión en su sitio de WebEx y, a continuación, haga clic en Mi WebEx. Haga clic en Configuración de herramientas de productividad y, luego, bajo Opciones de reunión, escriba o cambie el Tema.

 

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Si su sitio de Meeting Center incluye el complemento Sala de reunión de colaboración (CMR), podrá configurar su sala personal para disponer de una URL de reuniones permanente con el siguiente formato: https://nombredelsitio.webex.com/join/nombredeusuario.

 

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Características de las reuniones en línea

 

¿Existe un límite en cuanto al número de personas que puedo incluir en mi reunión?

Dependiendo del tipo de servicio de Meeting Center que haya adquirido su organización, podrán unirse a una reunión de WebEx Meeting Center hasta 1000 participantes con el servicio de audio de WebEx (solo 500 si se utiliza audio VoIP u otro servicio de teleconferencia). En el total de participantes se incluye al organizador, al tomador de notas y al creador de subtítulos.

 

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¿Cómo comparto una aplicación, un archivo, mi escritorio o un vídeo durante una reunión?

Tras iniciar su reunión, haga clic en el botón que hay en la parte inferior del panel de uso compartido en la pestaña Inicio rápido. Seleccione aquello que desee compartir con los participantes, como, por ejemplo, una pizarra o un archivo.  Una vez comparta algo, los participantes verán lo que usted ve. También puede seleccionar Compartir en la barra de menús de la reunión.

 

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¿Cómo comparto una presentación durante mi reunión?

Seleccione Compartir > Archivo en la barra de menús, o bien haga clic en Compartir archivo en la página Inicio rápido. Busque el archivo de presentación que desee compartir y, a continuación, haga clic en Abrir. Sírvase de los controles de la página que hay en la parte superior de la ventana de la reunión para desplazarse de una diapositiva a otra. Si comparte una presentación creada mediante PowerPoint 2013 o posterior, los controles de página no avanzarán por las transiciones y las animaciones.

Si ha añadido notas a una presentación de PowerPoint creada con PowerPoint 2010 o una versión anterior, estarán disponibles para el presentador en el panel de notas PPT.

Para conseguir los mejores resultados a la hora de compartir presentaciones creadas con PowerPoint 2013 o una versión posterior, utilice Compartir aplicación.

 

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¿Puedo controlar un PC o un Mac de manera remota durante una reunión?

Si los participantes cuentan con privilegios de control remoto de aplicaciones, explorador Web o escritorio compartidos, podrán pasar el control de su aplicación, su escritorio o su explorador Web a cualquier persona de la reunión.

Mientras comparte, mueva el ratón a la parte superior de la pantalla y haga clic en Asignar. Seleccione Ceder el control de teclado y ratón y, a continuación, seleccione el participante al que desea asignar el control. El participante seleccionado recibe un mensaje en el que se le indica que haga clic para obtener el control.

Para retomar el control, el presentador deberá hacer triple clic.

 

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Conexión de audio

 

¿Dónde puedo obtener una lista de los números de llamada directa globales?

Cuando se una a la audioconferencia de la reunión, seleccione Realizaré una llamada directa. A continuación, haga clic en Todos los números de llamada directa globales. O bien, desde la pantalla Información de la reunión, haga clic en Mostrar todos los números de llamada directa globales.

 

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¿Puedo desactivar el pitido que me avisa de que alguien se ha unido a la reunión?

Con el planificador avanzado, haga clic en Audioconferencia, y seleccione luego Sin tono en la lista desplegable Tono de entrada y salida. Con el planificador rápido, haga clic en Cambiar audioconferencia, y seleccione luego Sin tono en la lista desplegable Tono de entrada y salida.

 

Una vez se encuentre en la reunión, podrá desactivar las notificaciones anulando la selección de Participante > Tono de entrada y salida desde la barra de menús.

 

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Salas de reuniones de colaboración y salas personales

 

¿Qué es una sala de reuniones de colaboración (CMR)?

Collaboration Meeting Rooms (CMR) es una opción complementaria de Meeting Center que le permite unirse a una reunión desde Cisco TelePresence, cualquier aplicación o sistema de conferencia de vídeo basados en estándares o cualquier cliente web de escritorio o dispositivo móvil con WebEx activado.

Existen dos tipos de servicios CMR para WebEx: CMR Cloud y CMR Hybrid.  CMR Cloud une el puente de vídeo de WebEx basado en la nube con las reuniones de WebEx. Los usuarios pueden unirse desde cualquier parte del mundo con la tecnología de la que dispongan, incluidos dispositivos de conferencia de vídeo, ordenadores y dispositivos móviles. CMR Hybrid permite a los usuarios de Meeting Center unirse a las conferencias de vídeo de Cisco TelePresence.

CMR Cloud admite hasta 25 terminales de vídeo basados en estándares. Dependiendo de la suscripción de la empresa, podrán asistir hasta 500 usuarios de escritorio y de dispositivos móviles con vídeo adicionales y 500 usuarios solo de audio. Proporciona a los usuarios de WebEx Meeting Center acceso a una sala personal disponible de manera continua con una dirección permanente para que puedan iniciar una reunión donde estén, al instante. 

 

CMR Hybrid le permite incluir a usuarios de WebEx Meeting Center en las conferencias de vídeo de Cisco TelePresence. Se requiere Cisco TelePresence Server, Cisco TelePresence Management Suite y una suscripción a Cisco WebEx Meeting Center. En cada reunión se admitirán hasta 100 terminales de vídeo basados en estándares y hasta 500 usuarios de WebEx Meeting Center con vídeo.

 

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¿Cómo configuro mi sala personal?

Cuando se añada CMR Cloud al sitio de WebEx Meeting Center, recibirá un mensaje de bienvenida. Haga clic en Configurar sala en el mensaje de correo electrónico y siga las indicaciones. Cuando haya terminado el proceso de configuración, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación con instrucciones para acceder a su sala personal.

 

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¿Cómo entro en mi sala personal?

Puede entrar en su sala personal de cualquiera de las siguientes formas:

  • Haga clic en el enlace que se incluye en el mensaje de correo electrónico de confirmación de la sala personal, luego haga clic en Entrar en la sala y, a continuación, inicie sesión con su nombre de usuario y su contraseña de WebEx.
  • Marque desde una aplicación o un sistema de conferencia de vídeo usando la información que contiene el mensaje de correo de confirmación y luego introduzca su PIN de organizador.
  • Marque el número de teléfono que se incluye en el mensaje de correo de confirmación y, a continuación, escriba su código de acceso.
  • Inicie sesión en el sitio de WebEx Meeting Center. En Organizar una reunión en el panel de navegación a la izquierda, haga clic en Mi sala personal y luego en Entrar en la sala.

 

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¿Cómo planifico una sesión de CMR Hybrid en Outlook?

Para incluir a usuarios de WebEx Meeting Center en conferencias de vídeo de Cisco TelePresence que haya planificado, descargue e instale las herramientas de productividad de WebEx con TelePresence desde la página Soporte > Descargas de su sitio de WebEx. Una vez en Outlook, en la Cinta de Outlook, haga clic en Planificar reunión. A continuación, en el panel Opciones de la reunión, especifique las opciones de WebEx y TelePresence para su reunión. Asegúrese de que selecciona Permitir a otras personas unirse a través de WebEx. A continuación, haga clic en Añadir salas de TelePresence, seleccione las salas de TelePresence que desee utilizar y, a continuación, haga clic en Aceptar. Por último, añada los nombres de los invitados a la reunión, escriba el asunto de la reunión y haga clic en Enviar.

 

Cuando la reunión queda reservada, aparece en el calendario de Outlook junto con toda la información necesaria para iniciarla. Los invitados recibirán una invitación a la reunión con la información necesaria para unirse.

 

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