如何在應用程式中聯絡 Cisco 支援及傳送意見回饋?

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016
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請將您的意見回饋傳送給我們! 我們歡迎您提供問題報告、疑問及改進 Cisco Spark 的建議。 當您的故障單有指定的支援工程師時,會聯絡您。

如何提交意見回饋

  • Windows 版 Cisco Spark 中: 在視窗左上角,按一下您的姓名以開啟功能表,然後按一下傳送意見回饋至 Cisco

  • 網路版 Cisco Spark 中: 按一下協作室清單左側的齒輪圖示,然後按一下支援傳送意見回饋至 Cisco

  • 網路版 Cisco Spark 中: 按一下協作室清單左側的齒輪圖示,然後按一下傳送意見回饋至 Cisco

  • iPhone 與 iPad 版 Cisco Spark 中: 點選螢幕底端的齒輪圖示,然後點選支援 > 提交意見回饋至 Cisco

  • Android 版 Cisco Spark 中: 點選螢幕左上角的三個動作列,或者從螢幕左側滑動。 然後點選設定說明提交意見回饋

此時即會傳送日誌及您的意見回饋,所以這是報告問題的最佳方式。

意見回饋日誌不會擷取所有音訊/視訊資訊。 行動裝置使用者可以上傳 Cisco Spark 應用程式中的音訊/視訊問題日誌。
  • 對於 iPhone 和 iPad 使用者,請開啟選項「自動傳送通話日誌」。

  • 對於 Android 使用者,請開啟選項「通話日誌」。

如果在結束音訊和視訊通話或會議之後您選擇低星評級,則可以選擇上傳通話日誌。

現在需要協助嗎?

我們在這裡全天候 24/7 等您: 致電 1-866-229-3239

不在美國嗎? 請在這裡找到支援號碼。

您也可以造訪 Cisco Spark 狀態頁。 查看應用程式的現行狀態,並訂閱當發生影響活動的服務時提供自動警示: http://status.ciscospark.com/




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