如何在应用程序中联系 Cisco 支持并发送反馈?

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请向我们发送反馈! 欢迎您报告问题、提出疑问和发表建议,帮助我们改进 Cisco Spark。 我们会针对您的情况指派支持工程师,他们会与您联系。

如何提交反馈

  • Windows 版 Cisco Spark 中: 在窗口左上角单击您的姓名打开菜单,然后单击向 Cisco 发送反馈

  • Web 版 Cisco Spark 中: 单击协作室列表左侧的齿轮图标,然后单击支持 > 向 Cisco 发送反馈

  • Web 版 Cisco Spark 中: 单击协作室列表左侧的齿轮图标,然后单击向 Cisco 发送反馈

  • iPhone 版和 iPad 版 Cisco Spark 中: 点击屏幕底部的齿轮图标,然后点击支持 > 向 Cisco 提交反馈

  • Android 版 Cisco Spark 中: 点击屏幕左上角的三个操作栏或在屏幕左侧滑动。 然后点击设置帮助提交反馈

日志会与您的反馈一起发送,因此这是报告问题的最佳方式。

反馈日志不会捕获所有音视频信息。 移动用户可以上传 Cisco Spark 应用程序中音视频问题的日志。
  • 对于 iPhone 版和 iPad 版,请打开选项“自动发送呼叫日志”。

  • 对于 Android 版,请打开选项“呼叫日志”。

如果您在结束音视频通话或会议后选择星级较低的评价,可以选择上传呼叫日志。

现在需要帮助吗?

我们为您提供全天候服务: 请拨打 1-866-229-3239

不在美国? 请在此处查找您的支持号码。

您也可以访问 Cisco Spark 状态页面。 查看应用程序的当前状态并进行订阅,以便在发生影响服务的事件时自动发出警报: http://status.ciscospark.com/




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