Cisco Spark für iPhone und iPad – Bekannte Probleme

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 19, 2017
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Letzte Aktualisierung: 14. Juni 2017

Bekannte Probleme

  • Bei einigen eingehenden Anrufen wird „Unbekannter Anrufer“ angezeigt.

  • Bei Benutzern, die vielen Räumen zugewiesen sind, kann sich der Download von Räumen nach der Anmeldung stark verzögern. Dieses Problem untersuchen wir momentan. Es gibt keine Lösung für dieses Problem, aber wenn Sie Cisco Spark auf dem Gerät geöffnet lassen, werden möglicherweise alle Unterhaltungen heruntergeladen.

  • Wenn Sie Cisco Spark den Zugriff auf Ihre Kontakte nicht gestattet haben, erscheint die Option „Kontakte verbinden“ kurz, wenn Sie Teilnehmer zu einer Unterhaltung hinzufügen, und springt dann an das Ende der Liste, wenn bestehende Kontakte dargestellt werden.

  • Videodateien aus der lokalen Video-Bibliothek von iPhone- oder iPad-Geräten können derzeit nicht geteilt werden.

  • Wenn Sie die Cisco Spark-App im Hintergrund laufen lassen und Sie sich nicht in einem Gespräch befinden, wird das Audio für wenige Sekunden aufgezeichnet. Das ist normal. Es sollte nach wenigen Sekunden aufhören. Problemumgehung: Schalten Sie die Proximity-Funktion unter Einstellungen in der Cisco Spark-App aus. Wenn Sie Ihr Mobilgerät später mit einem Cisco Spark-Raum verwenden möchten, schalten Sie die Proximity-Funktion ein. Sie können sie immer wieder mit dem Raumsystem ausschalten, wenn Sie fertig sind.

  • Manchmal reagiert die Schaltfläche „Senden“ nicht sofort. Mehrfaches Antippen führt dazu, dass dieselbe Nachricht mehrfach gesendet wird.

Wichtig:

Bitte verweigern Sie nicht den App-Zugriff auf das Mikrofon in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Wenn Sie dies tun, können Sie mit der App keine Anrufe durchführen oder mit einem Cisco Spark Raumsystem koppeln.

Bekannte Probleme for iOS 10:

  • Die entfernte Partei erhält keine Benachrichtigung, wenn ein Benutzer auf einen Videoanruf eskaliert.

  • Siri-Anrufe schlagen möglicherweise fehl, wenn Sie mehrere gleichnamige Kontaktpersonen haben.

  • Alle eingehenden Anrufe werden als „nur Audio“ angezeigt.

  • Wenn Sie einen eingehenden Anruf aus der Cisco Spark-App verpassen, während Ihr Telefon gesperrt ist, wird auf dem Sperrbildschirm keine Benachrichtigung über den verpassten Anruf angezeigt.

Es gibt einige bekannte Probleme mit der Whiteboard-Aktivität auf Cisco Spark:

  • Während des Ladens des Whiteboards gezeichnete Linien können verloren gehen.

  • Wenn Sie eine große Anzahl von Strichen auf dem Whiteboard zeichnen, gibt es möglicherweise einige Leistungsprobleme beim Laden und Rendern.

Bitte senden Sie uns bei Auftreten von Problemen Ihr Feedback!

Aktuelle Systemanforderungen finden Sie in diesem Artikel.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen oder den Servicestatus wissen möchten, lesen Sie diesen Artikel.

Cisco Spark für iPhone und iPad – Versionshinweise




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