앱에서 어떻게 Cisco 고객 지원에게 연락하고 피드백을 보낼 수 있습니까?

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016
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저희에게 피드백을 보내 주십시오! Cisco Spark를 향상하기 위한 문제점 보고서, 질문 및 제안 사항은 모두 환영합니다. 고객 지원 기술자에게 요청이 배정되면 연락을 받게 됩니다.

피드백을 제출하는 방법

  • Cisco Spark (Windows용): 창의 상단 왼쪽 모서리에서 귀하의 이름을 클릭하여 메뉴를 열고 Cisco에 피드백 보내기를 클릭합니다.

  • Cisco Spark (웹용): 회의실 목록의 왼쪽에 있는 기어 아이콘을 클릭한 후 지원Cisco에 피드백 보내기를 클릭합니다.

  • Cisco Spark (웹용): 회의실 목록의 왼쪽에 있는 기어 아이콘을 클릭한 후 Cisco에 피드백 보내기를 클릭합니다.

  • Cisco Spark (iPhone 및 iPad용): 화면 하단에서 기어 아이콘을 탭한 후 지원Cisco에 피드백 제출을 탭합니다.

  • Cisco Spark (Android용): 화면의 상단 왼쪽 모서리에 있는 세 줄의 작업 표시줄을 탭하거나 화면의 왼쪽으로부터 스와이프합니다. 그 후 설정도움말피드백 제출을 탭합니다.

피드백과 함께 로그가 발송되며, 이는 문제를 보고하는 최선의 방법입니다.

피드백 로그는 모든 오디오-비디오 정보를 캡처하지 않습니다. 모바일 사용자는 Cisco Spark 앱에서 오디오-비디오 문제의 로그를 업로드할 수 있습니다.
  • iPhone 및 iPad에서는 "통화 로그 자동으로 보내기" 옵션을 켜십시오.

  • Android에서는 "통화 로그" 옵션을 켜십시오.

오디오 및 비디오 통화 또는 미팅을 종료한 후 양호하지 못한 품질 평가를 선택한 경우엔 통화 로그를 업로드할 수 있습니다.

즉시 도움이 필요하십니까?

24시간 대기하고 있습니다. 다음: 전화: 1-866-229-3239

미국 외의 국가에 계십니까? 여기에서 지원 번호를 찾으십시오.

또한 Cisco Spark 상태 페이지를 방문할 수도 있습니다. 앱의 현재 상태를 확인하고 서비스에 영향을 미치는 작업이 발생할 때마다 자동으로 알람을 받을 수 있도록 신청하십시오. 다음: http://status.ciscospark.com/




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