Wie kontaktiere ich den Cisco Support und sende Feedback in der App?

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016
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Bitte senden Sie uns Ihr Feedback! Wir freuen uns über Ihre Problemmeldungen, Fragen und Vorschläge für die Verbesserung von Cisco Spark. Sie werden kontaktiert, wenn Ihr Fall einem Support-Techniker zugewiesen worden ist.

So übermitteln Sie Feedback

  • In Cisco Spark für Windows: Klicken Sie in der oberen linken Ecke des Fensters auf Ihren Namen, um das Menü zu öffnen, und klicken Sie anschließend auf Feedback an Cisco senden.

  • In Cisco Spark für Web: Klicken Sie auf das Zahnradsymbol links neben der Raumliste und dann auf Support > Feedback an Cisco senden.

  • In Cisco Spark für Web: Klicken Sie auf das Zahnradsymbol links neben der Raumliste und dann auf Feedback an Cisco senden.

  • In Cisco Spark für iPhone und iPad: Tippen Sie auf das Zahnradsymbol unten am Bildschirm und dann auf Support > Feedback an Cisco senden.

  • In Cisco Spark für Android: Tippen Sie auf die drei Aktionsleisten in der linken oberen Ecke des Bildschirms oder wischen Sie von links über den Bildschirm. Tippen Sie dann auf Einstellungen > Hilfe > Feedback senden.

Protokolle werden zusammen mit Ihrem Feedback gesendet, sodass Sie so am besten Probleme melden können.

In Feedback-Protokollen werden nicht alle Audio-/Video-Informationen erfasst. Mobile Benutzer können ein Protokoll der Audio-/Videoprobleme in der Cisco Spark-App hochladen.
  • Für iPhone und iPad aktivieren Sie die Option „Anrufprotokolle automatisch senden“.

  • Für Android aktivieren Sie die Option „Anrufprotokolle“.

Wenn Sie nach dem Beenden eines Audio- und Videoanrufs oder einer Besprechung eine Bewertung mit wenigen Sternen abgeben, können Sie die Anrufprotokolle hochladen.

Do you need help right now?

Wir sind rund um die Uhr für Sie da: Rufen Sie uns an: 1-866-229-3239

Nicht in den USA? Finden Sie Ihre Support-Nummer HIER.

Sie können auch auf die Cisco Spark-Statusseite gehen. Überprüfen Sie den aktuellen Status der App und vereinbaren Sie die Übermittlung automatischer Warnungen bei Auftreten von Ereignissen, die den Service beeinträchtigen: http://status.ciscospark.com/




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