¿Cómo me comunico con el servicio de Soporte de Cisco y envío comentarios en la aplicación?

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Envíenos sus comentarios. Damos la bienvenida a sus informes de problemas, sus preguntas y sus sugerencias a fin de mejorar Cisco Spark. Se pondrán en contacto con usted cuando su caso sea asignado a un ingeniero de soporte.

Cómo enviar comentarios

  • En Cisco Spark para Windows: En la esquina superior izquierda de la ventana, haga clic en su nombre para abrir el menú y, a continuación, haga clic en Enviar comentarios a Cisco.

  • En Cisco Spark para la Web: Haga clic en el icono de engranaje a la izquierda de la Lista de salas y luego en Soporte > Enviar comentarios a Cisco.

  • En Cisco Spark para la Web: Haga clic en el icono de engranaje a la izquierda de la Lista de salas y luego en Enviar comentarios a Cisco.

  • En Cisco Spark para iPhone y iPad: Toque el icono de engranaje en la parte inferior de la pantalla y luego Soporte > Enviar comentarios a Cisco.

  • En Cisco Spark para Android: Toque las tres barras de acciones en la esquina superior izquierda de la pantalla o deslícese desde la izquierda de la pantalla. Luego toque Configuración > Ayuda > Enviar comentarios.

Los registros se envían junto con sus comentarios, de manera que esta es la mejor forma de informar problemas.

Los registros de comentarios no captan toda la información de audio y video. Los usuarios de dispositivos móviles pueden cargar un registro de los problemas de audio y video en la aplicación Cisco Spark.
  • Para iPhone y iPad, active la opción "Enviar registros de llamadas automáticamente".

  • Para Android, active la opción "Registros de llamadas".

Si elige una calificación de pocas estrellas después de finalizar una llamada de audio y video o una reunión, puede optar por cargar los registros de llamadas.

¿Necesita ayuda ahora mismo?

Estamos aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Llame al 1-866-229-3239

¿No reside en EE. UU.? Encuentre su número de soporte AQUÍ.

También puede visitar la página de estado de Cisco Spark. Consulte el estado actual de la aplicación y suscríbase a las alertas automáticas siempre que ocurran eventos que afecten el sistema: http://status.ciscospark.com/




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