Cisco Spark para iPhone y iPad: problemas conocidos

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 19, 2017
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Última actualización: miércoles, 14 de junio de 2017

Problemas conocidos

  • Algunas llamadas entrantes muestran a una persona que llama desconocida.

  • Para los usuarios con una gran cantidad de salas, puede haber una larga demora al descargar salas después de que usted haya iniciado sesión. Este problema está siendo investigado. No hay solución para este problema, pero si deja Cisco Spark abierto en el dispositivo, todas las salas se descargarán eventualmente.

  • Si no ha autorizado a Cisco Spark para obtener acceso a sus contactos, la opción "Conectar contactos" aparecerá brevemente al agregar participantes a una sala y, luego, se moverá a la parte inferior de la lista a medida que se presenten los contactos existentes.

  • Los archivos de vídeo no se pueden compartir desde la biblioteca de vídeo local de un iPhone o iPad en este momento.

  • Cuando lleve la aplicación Cisco Spark a segundo plano sin estar en una llamada, se graba audio durante algunos segundos. Eso es normal. Debería apagarse después de algunos segundos. Solución alternativa: Desactive la Característica de proximidad en Configuración en la aplicación Cisco Spark. Si quiere utilizar su dispositivo móvil con un sistema de salas de Cisco Spark en otro momento, tendrá que activar la Característica de proximidad. Recuerde que siempre puede volver a desactivarla cuando haya terminado de utilizar el sistema de salas.

  • En ocasiones, el botón Enviar no responde y, si el usuario lo toca varias veces, provocará que el mismo mensaje se envíe más de una vez.

Importante:

No niegue el acceso de la aplicación al micrófono en los ajustes de su dispositivo móvil. Si lo hace, no podrá realizar llamadas con la aplicación ni emparejarse con un sistema de salas de Cisco Spark.

Problemas conocidos para iOS 10:

  • No se notifica a la parte externa cuando un usuario convierte la llamada en una videollamada.

  • Las llamadas por Siri pueden fallar si tiene más de un contacto con el mismo nombre.

  • Todas las llamadas entrantes aparecen como solo de audio.

  • Si no puede responder una llamada entrante desde la aplicación Cisco Spark mientras tiene el teléfono bloqueado, no aparece ninguna notificación sobre la llamada perdida en la pantalla bloqueada.

Hay algunos problemas conocidos para la actividad de Pizarra en Cisco Spark:

  • Las líneas dibujadas mientras se carga la pizarra blanca se pueden perder.

  • Si dibuja un gran número de trazos en la pizarra blanca, puede haber algunos problemas de carga y con la calidad de los trazos.

Informe todos los problemas que encuentre al enviarnos sus comentarios.

Para ver los requisitos del sistema actual, consulte este artículo.

Si está experimentando un problema o siente curiosidad sobre el estado del servicio, consulte este artículo.

Cisco Spark para iPhone y iPad: notas de la versión.




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