Windows 版 Cisco Spark - 已知问题

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 6, 2017
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最后更新日期: 2017 年 5 月 12 日

要更新 Windows 版 Cisco Spark,请参阅此文章.

支持的最低操作系统版本是 Windows 7。 要查看您的操作系统版本,请右键单击“我的电脑”,并选择“属性”。 有关具体的最新系统要求,请阅读更多信息

已知问题

Windows 版 Cisco Spark 的 2.x 发行版上有一些已知问题:

  • 某些传入呼叫会显示未知的主叫方。
  • 如果用户在 Windows 版 Cisco Spark 上更改了其档案照片,最多需要 4 小时才会显示此项更改。

  • 如果您的通话正在进行中,您点击了 Windows X 来关闭 Windows 版 Cisco Spark,那么应用程序会关闭但通话并*不*会结束。 要结束通话,您必须先单击结束呼叫图标,然后再关闭应用程序的窗口。

  • 在某些机器上将 Windows 版 Cisco Spark 从 1.x 升级到 2.x 时,可能会升级失败,出现错误“您试图使用的功能位于无法访问的网络资源上”。我们正在努力解决此问题。 解决办法: 如果您遇到了这一问题,您可以删除已安装的 Cisco Spark 应用程序并从此处下载新版本。 否则,请联系 Cisco 支持人员。

  • 尚未完成拼写检查。 这个功能将尽快添加。

  • 目前,只在单个显示器设置上支持截取屏幕。

  • 缺少“spark”授权的用户将无法使用 Windows 版 Cisco Spark 登录。 在最新发布的版本中,这些用户将收到错误提示“出错了,似乎是服务器端帐户配置错误,请联系您的管理员”。 之前的发行版会卡在欢迎屏幕上。 要解决该问题,管理员可使用 Cloud Collaboration Management 编辑用户的服务而不作任何实质性更改,然后选择保存来保存已添加到用户帐户的“spark”授权。

  • 不支持在团队中预览协作室以及归档团队。

  • 具有 Dell Backup and Recovery 软件的用户无法使用文件浏览器更改其档案照片或选择文件发送至协作室。 文件资源管理器中存在扩展名问题。

您使用应用程序从一些笔记本电脑中进行呼叫时可能会遇到音频质量问题。 解决办法: 尝试将音频驱动程序更新至最新版本。 如果问题仍然存在,请联系 Cisco 支持。 以下笔记本电脑具有已知的音频问题:

  • 1 至 4 代 Lenovo Carbon X1。

    • 1 至 3 代要求更新音频驱动程序。

    • 第 4 代尚没有解决方案。

  • Lenovo W54、T430、T450 和 S21e 要求更新音频驱动程序。

使用 Spark 协作室系统进行无线共享时有一个已知的问题:

  • 如果您的 Cisco Spark 应用程序不能自动连接到 Cisco Spark 协作室系统,这可能是您的笔记本电脑上驱动程序太旧造成的。 我们建议您安装新的驱动程序来避免这些连接问题。

在 Cisco Spark 上的白板活动有一些已知问题:

  • 在 Windows HDPI 机器上存在一些白板性能问题。

  • 使用书写笔时可能会有一些白板擦除问题。

  • 如果您在白板上画了大量笔画,可能会有一些加载和渲染性能问题。

向我们发送反馈,报告您发现的所有问题!

如果遇到问题或者想了解服务状态,请参阅此文章

Windows 版 Cisco Spark - 发行说明

 


 

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