Cisco Spark for Windows - 既知の問題

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 6, 2017
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最終更新日: 2017 年 5 月 12 日

Cisco Spark for Windows をアップデートするには、この記事をお読みください。

アプリをインストールするには、Windows 7 以降の OS が必要です。 オペレーティング システムのバージョンを確認するには、「マイ コンピューター」を右クリックして「プロパティ」を選択します。 現在のシステム要件について詳しくは、こちらを参照してください。

既知の問題

Cisco Spark for Windows のリリース 2.x には既知の問題があります:

  • 一部の着信で、「不明な発信者」と表示されます。
  • ユーザーがプロファイル画像を変更する際、変更が Cisco Spark for Windows に反映されるまで最長 72 時間かかります。

  • 通話中にウィンドウ上部にある [X] をクリックして isco Spark for Windows を閉じると、アプリは終了するのに通話が終了しません。 通話を終了するには、[アプリ] ウィンドウを閉じる前に [通話終了] アイコンをクリックする必要があります。

  • Cisco Spark for Windows 1.x から 2.x へアップグレードすると、一部のマシンでは「使用しようとしている機能が利用できないネットワーク リソース上にあります」というエラーが表示され、失敗します。 回避策: この問題が発生した場合には、インストール済みの Cisco Spark アプリを削除し、新しいバージョンをこちらからダウンロードしてください。 または、Cisco のサポートに連絡してください。

  • スペル チェックは、まだ実装されていません。 この機能はできるだけ早く追加されます。

  • 現在、スクリーン キャプチャは使用モニターが 1 台の場合にのみサポートされています。

  • 「spark」の権限がないユーザーは Cisco Spark for Windows を使用してログインできません。 最新のリリースでは、「問題が発生しました。サーバー側のアカウント設定ミスのようです。管理者に連絡してください。」というエラー メッセージが返されます。 以前のリリースでは、開始画面でフリーズします。 この問題を解決するには、管理者は Cloud Collaboration Management を使用して、問題が発生しているユーザーのサービスを編集できます。ただし、実際には何も変更する必要はなく、ユーザー アカウントで [保存] を選択するだけでユーザー アカウントに「spark」の権限が追加されます。

  • チーム内の会議室のプレビューおよびチームのアーカイブはサポートされていません。

  • Dell Backup and Recovery ソフトウェアを使用しているユーザーはファイル ブラウザーを使用して、プロファイル写真を変更したり、ファイルを選択してスペースに送ったりできません。 ファイル エクスプローラー内の拡張子に問題があります。

アプリを使用してノートパソコンから発信する際に、音質が損なわれる可能性があります。 回避策: 最新版のオーディオ ドライバーにアップデートしてみてください。 問題が解決しない場合、Cisco サポートに連絡してください。 以下のノートパソコンには既知の音質劣化問題が存在します:

  • Lenovo Carbon X1、第 1 世代から第 4 世代。

    • 第 1 世代から第 3 世代ではオーディオ ドライバーのアップデートが必要です。

    • 第 4 世代には対処方法がありません。

  • Lenovo W54、T430、T450、および S21e ではオーディオ ドライバーのアップデートが必要です。

Cisco Spark 会議室システムでのワイヤレス共有には既知の問題があります:

  • Cisco Spark アプリが自動的に Cisco Spark 会議室システムに接続されない場合、お使いのラップトップ コンピューターのドライバーが古すぎることが原因として考えられます。 このような接続問題を回避するには、新しいドライバーのインストールを推奨します。

Cisco Spark のホワイトボード アクティビティには既知の問題があります:

  • HDPI ディスプレイを搭載した Windows マシンで、ホワイトボードの機能にいくつかの問題があります。

  • ホワイトボードでペンを使用中にコンテンツが消えてしまう問題が発生しています。

  • ホワイトボード上の描線の数が多すぎると、ホワイトボードの読み込みとレンダリングの実行に問題が生じることがあります。

見つけたすべての問題について、[フィードバックの送信] により報告してください。

問題が発生している場合、あるいはサービス ステータスを確認したい場合は、この記事を参照してください。

Cisco Spark for Windows - リリース ノート

 


 

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