Windows 版 Cisco Spark - 已知問題

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 6, 2017
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最後更新日期: 2017 年 5 月 12 日

若要更新 Windows 版 Cisco Spark,請參閱此文章

支援的作業系統最低版本為 Windows 7。 若要檢查作業系統版本,請用滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選取「內容」。 如需特定現行系統需求,請閱讀更多

已知問題

Windows 版 Cisco Spark 2.x 版存在一些已知問題:

  • 部分傳入的呼叫會顯示「不明來電者」。
  • 使用者變更其設定檔圖片時,變更可能需要長達 72 小時才出現在 Windows 版 Cisco Spark 中。

  • 如果您正在參加通話,且按一下 Windows X 來關閉 Windows 版 Cisco Spark,應用程式會關閉,但通話「不會」結束。 若要結束通話,則必須在應用程式中關閉視窗之前,先按一下結束通話圖示。

  • 在一些機器上從 Windows 版 Cisco Spark 1.x 升級至 2.x 失敗,並出現錯誤「您嘗試使用的功能在無法使用的網路資源上」。我們正努力解決此問題。 因應措施: 如果遇到此問題,則可以刪除已安裝的 Cisco Spark 應用程式,並從這裡下載新版本。 否則,請聯絡 Cisco 技術支援。

  • 拼寫檢查尚未實作。 我們將會儘快新增此功能。

  • 目前僅單一監視器設定支援螢幕擷取。

  • 沒有「spark」授權的使用者無法使用 Windows 版 Cisco Spark 登入。 在最新版中,他們會收到錯誤「發生錯誤,似乎是伺服器端帳戶設定錯誤,請聯絡管理員」。 舊版的歡迎使用畫面似乎停滯。 若要解決此問題,管理員可以使用 Cloud Collaboration Management 編輯使用者的服務,且在實際上未進行任何變更的情況下選取儲存,以將「spark」授權新增至使用者的帳戶。

  • 不支援預覽團隊中的協作室及封存團隊。

  • 安裝 Dell Backup and Recovery 軟體的使用者無法使用檔案瀏覽器來變更其設定檔相片,也無法選取檔案來傳送至協作室。 「檔案總管」中的延伸功能有問題。

使用應用程式從一些筆記型電腦進行通話時,您可能會遇到音訊品質問題。 因應措施: 嘗試將音訊驅動程式更新至最新版。 如果問題仍然存在,請聯絡 Cisco 技術支援。 下列筆記型電腦具有已知音訊問題:

  • Lenovo Carbon X1,1 到 4 代。

    • 1 到 3 代需要音訊驅動程式更新。

    • 4 代沒有解決方案。

  • Lenovo W54、T430、T450 及 S21e 需要音訊驅動程式更新。

「Spark 協作室系統」無線共用存在已知問題:

  • 如果 Cisco Spark 應用程式未自動與「Cisco Spark 協作室系統」連線,這可能是由於膝上型電腦上的驅動程式太舊。 我們建議您安裝新驅動程式以避免這些連線問題。

Cisco Spark 上的白板活動存在一些已知問題:

  • Windows HDPI 機器上存在一些白板效能問題。

  • 使用畫筆時,可能存在一些白板擦除問題。

  • 如果您在白板上繪製大量筆劃,則可能會造成載入及呈現效能問題。

請透過傳送意見回饋向我們報告您發現的所有問題!

如果您遇到問題,或者詳細欲瞭解服務狀態,請參閱此文章

Windows 版 Cisco Spark - 發行說明

 


 

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