Cisco Spark pour Windows - Problèmes connus

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 6, 2017
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Dernière mise à jour : 12 mai 2017

Pour mettre à jour Cisco Spark pour Windows, voir Cet article.

Le système d'exploitation minimum compatible est Windows 7. Pour vérifier la version de votre système d'exploitation, faites un clic droit sur « Mon ordinateur » et sélectionnez « Propriétés ». Pour la configuration minimale du système requise actuelle, lire En savoir plus.

Problèmes connus

Voici quelques problèmes connus avec la version 2.x de Cisco Spark pour Windows :

  • Certains appels entrants affichent Appelant inconnu.
  • Lorsqu'un utilisateur modifie son image de profil, le changement peut prendre jusqu'à 72 heures pour apparaître dans Cisco Spark pour Windows.

  • Si vous participez à un appel et que vous cliquez sur le X de la fenêtre pour fermer Cisco Spark pour Windows, l'application se ferme mais l'appel ne prend *pas* fin. Pour mettre fin à l'appel, vous devez cliquer sur l'icône Mettre fin çà l'appel avant de fermer la fenêtre dans l'application.

  • Mise à jour à partir de Cisco Spark pour Windows 1.x à 2.x tombe en panne sur certaines machines avec l'erreur « La fonction que vous tentez d'utiliser est sur une ressource réseau qui n'est pas disponible ». Nous nous efforçons de résoudre ce problème. Alternative : Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez supprimer l'application Cisco Spark installée et télécharger une nouvelle version à partir d'ici. Sinon, contactez l'assistance Cisco.

  • La vérification orthographique n'a pas encore été appliquée. Cette fonctionnalité sera ajoutée dès que possible.

  • La capture d'écran n'est actuellement prise en charge que pour la configuration d'un seul écran.

  • Les utilisateurs qui n'ont pas l'autorisation « Spark » ne pourront pas se connecter en utilisant Cisco Spark pour Windows. Ils recevront l'erreur « Un problème a été rencontré, il semble que ce soit une mauvaise configuration du compte du côté du serveur, veuillez contacter votre administrateur » dans la dernière version. Les versions précédentes apparaissent collées à l'écran de bienvenue. Pour résoudre le problème, un administrateur peut éditer les services pour l'utilisateur à l'aide de Cloud Collaboration Management et sans rien modifier, sélectionnez Enregistrer pour que l'autorisation « Spark » soit ajoutée au compte de l'utilisateur.

  • La prévisualisation des salles d'une équipe et l'archivage d'une équipe ne sont pas pris en charge.

  • Les utilisateurs du logiciel de sauvegarde et de restauration Dell ne peuvent pas utiliser le navigateur de fichiers pour modifier leur photo de profil ou sélectionner des fichiers à envoyer dans une salle. Il ya un problème avec l'extension dans l'explorateur de fichiers.

Vous pouvez rencontrer des problèmes de qualité audio lorsque vous utilisez l'application pour effectuer des appels à partir de certains ordinateurs portables. Alternative : Essayez de mettre à jour les pilotes audio vers la dernière version. Si le problème persiste, contactez l'assistance Cisco. Les ordinateurs portables suivants ont des problèmes audio connus :

  • Lenovo Carbon X1, Générations 1 à 4.

    • Les générations 1 à 3 nécessitent des mises à jour du pilote audio.

    • La génération 4 n'a pas de solution.

  • Lenovo W54, T430, T450 et S21e nécessitent des mises à jour du pilote audio.

Il existe un problème connu pour le partage sans fil avec les systèmes de salle Spark :

  • Si votre application Cisco Spark ne se connecte pas automatiquement au système de salle Cisco Spark, cela peut être dû au fait que les pilotes de votre ordinateur portable sont trop anciens. Nous vous recommandons d'installer de nouveaux pilotes pour éviter ces problèmes de connexion.

Il existe quelques problèmes connus pour l'activité Tableau blanc sur Cisco Spark :

  • Il peut y avoir des problèmes de performance de tableau blanc sur des machines Windows HDPI.

  • Il peut y avoir des problèmes d'effacement du tableau blanc lorsque vous utilisez le stylet.

  • Si vous dessinez un grand nombre de traits sur le tableau blanc, il peut y avoir des problèmes de performance de chargement et de rendu.

Veuillez nous faire part de tous les problèmes que vous rencontrez en nous envoyant vos commentaires !

Si vous rencontrez un problème, ou si vous êtes curieux de connaitre l'état du service, consultez cet article.

Cisco Spark pour Windows - Notes de version.

 


 

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