Windows용 Cisco Spark - 알려진 문제

Document created by Cisco Localization Team on Apr 18, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 6, 2017
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최종 업데이트 날짜: 2017년 5월 12일

Windows용 Cisco Spark를 업데이트하려면 이 문서를 참조하십시오.

지원되는 최소 운영 체제는 Windows 7입니다. 운영 체제 버전을 확인하려면 '내 컴퓨터'를 오른쪽 클릭하고 '등록 정보'를 선택합니다. 현재 시스템 특정 요구 사항은 자세히를 참조하십시오.

알려진 문제

다음은 Windows용 Cisco Spark의 2.x 릴리즈에 대한 일부 알려진 문제입니다.

  • 일부 걸려오는 전화에서 알 수 없는 발신자를 표시합니다.
  • 사용자가 프로필 사진을 변경하면 Windows용 Cisco Spark에 변경 내용이 나타날 때까지 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.

  • 통화에 참가하고 있으며 창에서 X를 클릭하여 Windows용 Cisco Spark를 닫으려는 경우, 앱은 닫히지만 통화는 종료되지 *않습니다*. 통화를 종료하려면 앱에서 창을 닫기 전에 통화 종료 아이콘을 클릭해야 합니다.

  • 일부 머신에서 Windows용 Cisco Spark 1.x를 2.x로 업그레이드하지 못하며, 다음 오류 메시지가 나타납니다. "사용하시려는 기능은 사용할 수 없는 네트워크 리소스에 위치합니다." 이 문제를 해결하기 위해 작업하고 있습니다. 해결 방법: 이 문제가 발생하면 설치된 Cisco Spark 앱을 삭제하고 여기에서 새 버전을 다운로드할 수 있습니다. 그렇지 않으면 Cisco 고객 지원에게 문의하십시오.

  • 맞춤법 검사는 아직 실행되지 않습니다. 이 기능은 빠른 시일내에 추가될 예정입니다.

  • 현재 화면 캡처는 싱글 모니터 설정에 대해서만 지원됩니다.

  • "spark" 권한이 없는 사용자는 Windows용 Cisco Spark를 사용하여 로그인할 수 없게 됩니다. 최신 릴리즈에서 해당 사용자는 오류 메시지 "문제가 있는 것 같습니다. 서버 측의 계정이 잘못 구성된 것 같습니다. 관리자에게 문의하십시오."를 수신합니다. 이전 릴리즈에서는 환영 화면에 멈춥니다. 문제를 해결하기 위해 관리자는 클라우드 협업 관리를 사용하여 해당 사용자에 대한 서비스를 편집할 수 있습니다. 실제로 어떠한 내용도 변경하지 않고 저장을 선택하여 해당 사용자의 계정으로 "spark" 권한을 추가합니다.

  • 그룹에 있는 회의실 미리 보기 및 그룹 아카이브 작업은 지원되지 않습니다.

  • Dell 백업 및 복구 소프트웨어를 사용하는 사용자는 파일 브라우저를 사용하여 프로필 사진을 변경하거나 파일을 선택하여 회의실로 보낼 수 없습니다. File Explorer의 확장 프로그램에 문제가 있습니다.

일부 노트북에서 전화를 걸기 위해 앱을 사용할 때 오디오 품질 문제를 겪을 수도 있습니다. 해결 방법: 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 봅니다. 문제가 지속되면 Cisco 고객 지원에 문의하십시오. 다음 노트북에는 알려진 오디오 문제가 있습니다.

  • Lenovo Carbon X1, 1부터 4세대.

    • 1부터 3세대는 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.

    • 4세대에 대해서는 해결 방법이 없습니다.

  • Lenovo W54, T430, T450 및 S21e는 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.

Spark 회의실 시스템과 관련된 무선 공유에 대해 다음 알려진 문제가 있습니다.

  • Cisco Spark 앱이 Cisco Spark 회의실 시스템에 자동으로 연결되지 않는 경우, 이는 노트북에 있는 드라이버가 너무 오래된 버전이기 때문일 수 있습니다. 해당 연결 문제를 예방하기 위해 새로운 드라이버를 설치할 것을 권장합니다.

Cisco Spark에 화이트보드 활동에 대한 일부 알려진 문제가 있습니다.

  • Windows HDPI 머신에서 일부 화이트보드 성능 문제가 있습니다.

  • 펜을 사용할 때 일부 화이트보드 지우기 문제가 있을 수도 있습니다.

  • 화이트보드에 많은 줄을 그린 경우, 일부 로딩 및 렌더링 성능 문제가 있을 수도 있습니다.

피드백 보내기를 통해 모든 문제를 보고해 주십시오!

문제를 겪고 있거나 서비스 상태에 대해서 궁금하시면 이 문서를 참조하십시오.

Windows용 Cisco Spark - 릴리즈 노트.

 


 

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