Le nœud du connecteur Expressway-C ne se désenregistre pas du Cloud

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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Problème Vous avez essayé de désenregistrer un connecteur Expressway-C du Cisco Collaboration Cloud, mais l'interface utilisateur (UI) Expressway affiche toujours le nœud du connecteur comme étant enregistré.

Cause possible L'Expressway-C est éteint et est resté ainsi pendant au moins cinq heures après avoir essayé de le supprimer.

Vous n'avez pas redémarré le connecteur de gestion après une panne en juin 2016. Par conséquent :
  • La connexion à Heartbeat n'a pas été établie.

  • Le connecteur n'a pas été mis à jour vers la version 1.0.321161 ou version plus récente.

  • Le compte machine n'a pas été actualisé.

Solution Comme alternative, vous devez supprimer le connecteur Expressway-C en utilisant la commande + x suivante dans le CLI : xcommand Cafe c_mgmt defuse




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