Déterminer les capacités de votre onglet Appels Cisco Spark

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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Certaines fonctionnalités d'appel dans l'application Cisco Spark ne sont disponibles que si vous avez certaines fonctions d'appel Cisco Spark payantes. Si vous recevez un message d'erreur dans l'application, par exemple lorsque vous composez un numéro de téléphone sur le réseau téléphonique commuté public (RTCP), ceci signifie que vous n'avez pas droit à cette fonction d'appel.

Cet article fournit des informations sur les fonctions d'appel Cisco Spark et sur l'abonnement payant Cisco Spark qui prend en charge les diverses fonctions d'appel auxquelles les utilisateurs accèdent à partir de l'onglet Appels dans l'application Cisco Spark.

Ou pour en savoir plus sur les différents abonnements Cisco Spark, visitez le site Web Cisco Spark à l'adresse https://www.ciscospark.com/plans.html


Astuce


Si vous avez des difficultés en appelant derrière le pare-feu de votre entreprise :
  • Vérifiez le pare-feu et les exigences réseau pour vous assurer que l'application n'est pas bloquée.

  • Vérifiez que le point de destination SIP ou le pont de conférence peuvent accepter les appels provenant de l'Internet public.


Quelles sont les fonctions auxquelles j'ai droit ?

  1. Avec la version gratuite de l'application Cisco Spark ou une licence Cisco Spark M1, M2, ou M3 :

    • Vous pouvez appeler les points de destination SIP et les ponts de conférence. Une adresse SIP ressemble beaucoup à une adresse électronique. Par exemple : johnsmith@mycompany.com

      Tant que le point de terminaison SIP ou le pont de conférence que vous composez est basé sur des normes et accessible depuis le Cloud, vous devriez pouvoir utiliser l'application Cisco Spark pour l'appel.

    • Vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels vers des numéros de téléphone classiques sur le réseau téléphonique commuté public (RTCP).

  2. Avec une licence Cisco Spark C1, C2, ou C3 :

    • Vous pouvez appeler un pont CMR. Par exemple : johnsmith@mycompany.com.

    • Vous pouvez composer d'autres ponts de conférence ou des points de terminaison vidéo basés sur SIP.

    • Vous pouvez passer et recevoir des appels vers des numéros de téléphone réguliers via le RTCP.

  3. Avec une licence Cisco Spark M1, M2, ou M3 et le Service Cisco Spark Hybride :

    • Vous pouvez appeler les points de destination SIP et les ponts de conférence. Une adresse SIP ressemble beaucoup à une adresse électronique. Par exemple : johnsmith@mycompany.com

      Tant que le point de terminaison SIP ou le pont de conférence que vous composez est basé sur des normes et accessible depuis le Cloud, vous devriez pouvoir utiliser l'application Cisco Spark pour l'appel.

    • Vous pouvez passer et recevoir des appels vers des numéros de téléphone réguliers via le RTCP.

  4. Avec un système de salle Cisco Spark :

    • Si vous utilisez le contrôle à distance de la salle pour appeler :
      • Vous pouvez appeler les points de destination SIP et les ponts de conférence. Une adresse SIP ressemble beaucoup à une adresse électronique. Par exemple : johnsmith@mycompany.com

        Tant que le point de terminaison SIP ou le pont de conférence que vous composez est basé sur des normes et accessible depuis le Cloud, vous devriez pouvoir effectuer l'appel.

      • Vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels vers des numéros de téléphone classiques sur le réseau téléphonique commuté public (RTCP).

    • Si vous utilisez l'application Cisco Spark pour appeler lorsqu'elle est pairée avec le système de salle, les caractéristiques et fonctions auxquelles vous avez droit sont étendues au système de salle.

Comment savoir quelle est la licence que je possède ?

Si vous ne voyez pas l'icône du clavier d'appel s'afficher sous l'onglet Appels dans l'application Cisco Spark pour iPhone et iPad et dans Cisco Spark pour Android, cela signifie que vous n'avez pas le droit d'utiliser les fonctionnalités d'appel payantes.

Si vous avez une licence Cisco Spark C1, C2, ou C3 ou une licence M1, M2, ou M3 et que vous avez droit au Service Hybride Cisco Spark, vous verrez l'icône du clavier lorsque vous passez un appel via l'onglet Appels et vous pourrez composer des numéros de téléphone réguliers sur le RTCP.

Si vous recevez un message d'erreur dans l'application indiquant que vous ne pouvez pas passer l'appel, par exemple lorsque vous composez un numéro de téléphone sur le réseau téléphonique commuté public (RTCP), ceci signifie que vous n'avez pas de licence Cisco Spark C1, C2, ou C3 ou de licence Cisco Spark M1, M2, ou M3 ni le Service Cisco Spark Hybride.

Limites

  • Lors de l'appel d'une réunion Cisco Cloud Collaboration Meeting Room (CMR) en utilisant l'application :

    • Les autres participants CMR peuvent parfois recevoir une qualité vidéo médiocre provenant des personnes qui utilisent l'application Cisco Spark.

    • Les autres participants CMR peuvent parfois voir une image vidéo figée ou noire provenant des personnes qui utilisent l'application Cisco Spark.

    • Vous pouvez parfois recevoir une vidéo saccadée en passant l'appel derrière un VPN tel que Cisco AnyConnect.

  • Parfois, lorsque vous composez un pont de conférence ou un point de terminaison vidéo SIP, vous risquez de rencontrer des problèmes de qualité audio ou de synchronisation audio et vidéo.

  • Les périphériques tiers doivent être conformes aux normes SIP pour que vous puissiez profiter des appels SIP.




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